Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Windows

Chyba s modrou obrazovkou při instalaci vašeho produktu Norton

KROK 1

Spusťte počítač v nouzovém režimu se sítí

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému zaškrtněte na kartě Spuštění možnost Bezpečné spuštění a vyberte možnost Síť.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač se restartuje v nouzovém režimu se sítí.

KROK 2

Stažení produktu Norton z vašeho účtu Norton

  1. Přihlaste se k účtu.

  2. Pokud ještě nejste přihlášeni, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na možnost Přihlásit se.

    Pokud nemáte účet, klikněte na tlačítko Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

  3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

    Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu Norton, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu a poté zadejte kód produktu nebo kód PIN, čímž se zahájí stahování.

  4. Klikněte na Souhlasím a stáhnout.

  5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pro Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a dvakrát klikněte na stažený soubor.

    • Pro Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command + Option + L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a dvakrát klikněte na stažený soubor.

  6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

  7. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

KROK 3

Restartujte počítač v normálním režimu

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému na kartě Spuštění počítače zrušte zaškrtnutí možnosti Bezpečné spuštění.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač bude restartován v normálním režimu, což může trvat několik minut.

DOCID: kb20090204164101EN
Poslední úprava: 12/17/2025

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows