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Cancelar seu contrato de assinatura ou impedi-lo de ser renovado automaticamente
Deseja interromper a renovação automática da assinatura? Ou talvez você queira cancelar sua assinatura? Este artigo fornece mais detalhes sobre estas opções, seus efeitos e algumas melhores práticas que você pode desejar considerar antes de cancelar seu contrato ou impedir sua assinatura de ser renovada automaticamente.
Interromper a renovação automática da sua assinatura
Efeitos de interromper a renovação automática da sua assinatura
Quando sua renovação está ativa, sua assinatura é renovada automaticamente anual ou mensalmente, dependendo do seu ciclo de cobrança. Se você cancelar sua renovação:
- A assinatura continuará em vigor até o vencimento da assinatura, ou do período de teste, que já está paga. Após esse período, ela será encerrada, não será renovada automaticamente e você não será cobrado.
- Seu contrato terminará no vencimento de sua assinatura. Leia os efeitos listados na seção "Efeitos do cancelamento de seu contrato de assinatura" abaixo.
- Qualquer benefício associado a assinaturas com renovação automática poderão ser encerrados quando você suspender a renovação automática.
Como interromper a renovação automática da assinatura
Você pode gerenciar e alterar suas configurações de renovação de assinatura, mas o método pode variar dependendo de como você adquiriu sua assinatura.
Selecione a opção mais adequada:
Selecione a opção mais adequada:
- Interromper a renovação de uma assinatura comprada diretamente do Norton, LifeLock ou loja de varejo
A maioria dos nossos serviços é oferecida como assinaturas com renovação automática para ajudar nossos clientes a evitar interrupção do serviço. Se você deseja interromper a renovação automática de sua assinatura, consulte Interromper a renovação automática da assinatura para alterar suas configurações de renovação na página de sua conta. Você precisa fazer isso antes de ser cobrado e, normalmente, isso leva algumas horas depois de seu pedido para que a mudança tenha efeito. - Interromper a renovação de uma assinatura comprada na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store
Se assinou por meio de compra no aplicativo, você pode gerenciar ou alterar as configurações da assinatura apenas na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. Desinstalar o aplicativo Norton ou LifeLock de seu dispositivo não cancela automaticamente sua assinatura, nem impede sua assinatura de ser renovada automaticamente. Você deve cancelar ou alterar as configurações da assinatura na loja respectiva.Para saber mais, consulte Cancelar a compra no aplicativo do plano Norton na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. - Interromper a renovação de uma assinatura adquirida através de parceiros, tais como provedores de serviços da Internet e empresas de telecomunicações
Quando você é cobrado por sua assinatura através de um de nossos parceiros, você precisa gerenciar a renovação de assinatura através do parceiro envolvido.Entre em contato com a empresa que cobra por seus serviços Norton ou LifeLock.
Cancelar seu contrato de assinatura
Efeitos do cancelamento do seu contrato de assinatura:
Veja aqui uma lista do que você deve considerar antes de cancelar seu contrato de assinatura:
- Seu contrato de assinatura será rescindido de acordo com nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
- Você não poderá mais utilizar nossos serviços de assinatura. Por exemplo, se você tiver uma assinatura de segurança de dispositivo, seu dispositivo não receberá mais proteção Norton contra vírus, malware, spyware, ransomware e outras ameaças online.
- Talvez você não consiga mais recuperar seus dados e informações armazenados no Backup na nuvem do Norton (para obter mais informações, consulte nosso Contrato de Licença e Serviços).
- Mediante o cancelamento, você concorda em desinstalar e excluir todas as cópias do software que estiverem em seus dispositivos.
Como cancelar seu contrato de assinatura?
O método de cancelamento pode variar dependendo de como você adquiriu sua assinatura. Para saber mais sobre nossa Política de Cancelamento e Reembolso, e para verificar sua elegibilidade para o cancelamento, devolução e reembolso, consulte a Política de Cancelamento e Reembolso do Norton.
Selecione a opção mais adequada:
Selecione a opção mais adequada:
- Cancelar seus contratos de assinatura adquiridos diretamente do Norton ou LifeLock
Você pode cancelar seu contrato de assinatura e solicitar reembolso, de acordo com os termos abaixo.Para saber mais sobre seus direitos de cancelamento e reembolso de contrato, e exceções, visite nossa Política de Cancelamento e Reembolso. - Cancelar seus contratos de assinatura adquiridos em uma loja de varejo
Para cancelar uma assinatura que você comprou em uma loja de varejo e obter um reembolso, veja Solicitar reembolso da compra do seu produto Norton. - Cancelar a compra no aplicativo do plano Norton na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store
Se assinou um plano Norton por meio de compra no aplicativo, você pode cancelar ou alterar as configurações da assinatura apenas na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store.Desinstalar o aplicativo Norton de seu dispositivo não cancela automaticamente sua assinatura. Você deve cancelar ou alterar as configurações da assinatura na respectiva loja.Para saber mais, consulte Cancelar a compra no aplicativo do plano Norton na Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. - Cancelar compras feitas através de parceiros, tais como provedores de serviços da Internet e empresas de telecomunicações
Quando você é cobrado por sua assinatura através de um de nossos parceiros, você precisa gerenciar a renovação de assinatura através do parceiro envolvido.Entre em contato com a empresa que cobra por seus serviços Norton ou LifeLock. - Cancelar assinatura de teste gratuito
Alguns de nossos testes gratuitos, a menos que você os cancele antes do fim, renovam-se automaticamente como uma assinatura paga. Para cancelar sua assinatura gratuita ou de teste, veja Interromper a renovação automática da assinatura do Norton para alterar suas configurações de renovação na página de sua conta.
Depois que você cancelar ou a assinatura vencer
Quando seu contrato de assinatura for cancelado ou vencer, você deve fazer o seguinte:
- Desinstale o software de seus dispositivos. Dependendo do seu sistema operacional, faça o seguinte:
- Desinstalar os produtos de Segurança de dispositivo do Norton no Windows
- Desinstalar os produtos de Segurança de dispositivo do Norton do Mac
- Desinstalar o Norton Family de seu dispositivo
- Como opção, você pode excluir seu cofre da extensão do navegador Norton Password Manager. Quando excluir um cofre, todos os dados do Gerenciador de senhas armazenados no cofre serão permanentemente removidos. Para saber mais, consulte Excluir seu cofre do Norton Password Manager.
- É possível excluir um conjunto de backup que não seja mais necessário. Para saber mais, consulte Excluir arquivos e conjunto de backups.
- Nota: depois de excluir os conjuntos de backup, você não poderá mais recuperar os arquivos de backup.
- Desinstalar as extensões do navegador do Norton: você também pode ter instaladas extensões do navegador do Norton, que são fornecidas sem contrato. Elas podem ser desinstaladas no gerente de extensão do navegador.
Para obter ajuda ou assistência adicional, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.
ID do DOC: v20230131151010158
Última alteração: 12/06/2024
Última alteração: 12/06/2024
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