Dotyczy: Mac,Windows

Rozwiązywanie problemów z wolnym połączeniem internetowym w Norton VPN

Po połączeniu się z siecią produktu Norton VPN mogą wystąpić problemy z uzyskaniem połączenia z Internetem. Jeśli napotkasz ten problem, spróbuj połączyć się z innym regionem VPN.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Połączenie z innym regionem VPN

Windows

Aby znaleźć wersję aplikacji Norton, otwórz Norton i przejdź do Ustawienia. 
Jeśli używasz Norton VPN Standard (wersja 6.x i starsze), musisz pobrać i zainstalować najnowszą wersję Norton VPN. Więcej informacji można znaleźć w artykule Pobieranie i instalacja Norton VPN.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od planu VPN:

    • Norton VPN Standard: Kliknij Połączenie > Zmiana lokalizacji, a następnie wybierz inny kraj lub miasto z listy rozwijanej.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Wybierz inny kraj lub miasto z listy rozwijanej.

      Możesz również użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

      Sekcja Najnowsze zawiera listę najnowszych regionów Norton VPN, z którymi się połączyłeś.

Aby wybrać konkretne miasto, kliknij listę rozwijaną obok nazwy kraju.

Norton 360

Norton 360 (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. Na stronie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN wybierz z listy rozwijanej inny kraj lub miasto.

Mac

Aby znaleźć numer wersji aplikacji Norton, otwórz Norton i przejdź do Ustawienia. 
Jeśli używasz Norton 360 (wersja 8.8.x i poniżej), musisz pobrać i zainstalować najnowszą wersję Norton VPN. Więcej informacji można znaleźć w artykule Pobieranie i instalacja produktu Norton na komputerze Mac.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od planu VPN:

    • Norton VPN Standard: Kliknij Połączenie > Zmiana lokalizacji, a następnie wybierz inny kraj lub miasto z listy rozwijanej.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Wybierz inny kraj lub miasto z listy rozwijanej.

      Możesz również użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

      Sekcja Najnowsze zawiera listę najnowszych regionów Norton VPN, z którymi się połączyłeś.

Aby wybrać określone miasto, kliknij listę rozwijaną obok nazwy kraju.

Norton 360 (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. Na stronie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN wybierz z listy rozwijanej inny kraj.

Jeśli problem nadal występuje, zmień ustawienia protokołu VPN w Norton VPN. Aby zmienić ustawienia protokołu VPN, w zależności od systemu operacyjnego, wykonaj poniższe kroki:

Zmiana ustawień protokołu VPN

Windows

Aby poznać numer wersji swojego produktu Norton, otwórz go i przejdź do menu Ustawienia lub wybierz kolejno Pomoc > Informacje.
Jeśli używasz Norton VPN Standard (wersja 6.x i starsze), musisz pobrać i zainstalować najnowszą wersję Norton VPN. Więcej informacji można znaleźć w artykule Pobieranie i instalacja Norton VPN.

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od planu VPN:

    • Norton VPN Standard: Kliknij kartę Preferencje sieci VPN i wybierz jeden z następujących protokołów: 

      • Automatycznie (zalecane)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Kliknij pozycję Ustawienia. W oknie Ustawienia wybierz jeden z następujących protokołów:

      • Automatycznie (zalecane)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Aby znaleźć numer wersji swojej aplikacji Norton, otwórz Norton i przejdź do Ustawienia.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Jeśli używasz Norton 360 (wersja 8.8.x i poniżej), musisz pobrać i zainstalować najnowszą wersję Norton VPN. Więcej informacji można znaleźć w artykule Pobieranie i instalacja produktu Norton na komputerze Mac.

Norton VPN

  1. Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od planu VPN:

    • Norton VPN Standard: Kliknij kartę Preferencje sieci VPN i wybierz jeden z następujących protokołów: 

      • Automatycznie (zalecane)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Kliknij pozycję Ustawienia. W oknie Ustawienia wybierz jeden z następujących protokołów:

      • Automatycznie (zalecane)

      • IPSec

      • Mimic

Jeśli problem nadal występuje, napraw Norton VPN.

Naprawa Norton VPN

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz ten, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Napraw.

    Po zakończeniu naprawy kliknij przycisk Gotowe.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, odinstaluj i ponownie zainstaluj Norton VPN. W zależności od systemu operacyjnego wybierz jedną z następujących czynności:

Windows

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz ten, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby odinstalować produkt Norton, kliknij w jego oknie przycisk Odinstaluj.

    Aby ponownie zainstalować Norton VPN, przeczytaj Pobieranie i instalacja Norton VPN.

Mac

  1. Na pasku menu kliknij ikonę Norton VPN, a następnie kliknij Zakończ.

  2. Kliknij ikonę Finder na pasku Dock, aby przejść do folderu Aplikacje.

  3. W lewym okienku kliknij pozycję Aplikacje.

  4. Na liście aplikacji wybierz ikonę Norton VPN, a następnie przeciągnij ją i upuść w Koszu.

Aby ponownie zainstalować Norton VPN, przeczytaj Pobieranie i instalacja Norton VPN.

Identyfikator dokumentu: v20231215135350947
Ostatnia modyfikacja: 10/17/2025

Czy ten artykuł był pomocny?

Need more help?

Pobierz
Zarządzanie kontem
Kup i odnów
Skontaktuj się z nami
Oszustwa na „dział pomocy”
Norton rescue tools
Sądzisz, że w komputerze jest wirus?
Problem z uruchomieniem w systemie Windows