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Si applica a: Mac,Windows

Risoluzione dei problemi di connettività Internet lenta con Norton VPN

Si potrebbero riscontrare problemi di connessione a Internet dopo la connessione con Norton VPN. Se si riscontra questo problema, provare a connettersi a una diversa area geografica della VPN.

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Connettersi a un’altra regione VPN

Windows

Per conoscere il numero di versione dell’applicazione Norton, aprire Norton e accedere a Impostazioni. 
Se si utilizza Norton VPN Standard (versione 6.x e precedenti), è necessario scaricare e installare la versione più recente di Norton VPN. Per ulteriori informazioni, vedere Download e installazione di Norton VPN.

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN (versione 24.x e successive)

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare su Connessione > Cambia posizione, quindi selezionare un paese o una città diversa dall’elenco a discesa.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Seleziona un paese o una città diversa dall’elenco a discesa.

      È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connettersi.

      La sezione Recenti elenca le aree geografiche della VPN più recenti a cui ci si è connessi.

Per scegliere una città specifica, cliccare sull’elenco a discesa presente accanto al paese.

Norton 360

Norton 360 (versione 24.x e successive)

  1. Apri Norton 360.

  2. Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.

  3. Nella finestra Privacy, in Secure VPN, clicca su Apri.

  4. Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca su Cambia posizione.

  5. Nella finestra Cambia posizione della VPN, selezionare un altro paese o città dall’elenco a discesa.

Mac

Per conoscere il numero di versione dell'applicazione Norton, aprire Norton e accedere a Impostazioni. 
Se si utilizza Norton 360 (versione 8.8.x e precedenti), è necessario scaricare e installare la versione più recente di Norton VPN. Per ulteriori informazioni, vedere Download e installazione del prodotto Norton per dispositivi su Mac.

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN (versione 24.x e successive)

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare su Connessione > Cambia posizione, quindi selezionare un paese o una città diversa dall'elenco a discesa.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Seleziona un paese o una città diversa dall’elenco a discesa.

      È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connettersi.

      La sezione Recenti elenca le aree geografiche della VPN più recenti a cui ci si è connessi.

Per scegliere una città specifica, cliccare sull’elenco a discesa presente accanto al paese.

Norton 360 (versione 24.x e successive)

  1. Apri Norton 360.

  2. Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.

  3. Nella finestra Privacy, in Secure VPN, clicca su Apri.

  4. Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca su Cambia posizione.

  5. Nella finestra Cambia posizione della VPN, selezionare un altro paese dall’elenco a discesa.

Se il problema persiste, modificare le impostazioni del protocollo VPN in Norton VPN. Per modificare le impostazioni relative al protocollo VPN, procedi come segue in base al sistema operativo in uso:

Modifica delle impostazioni del protocollo VPN

Windows

Per conoscere il numero di versione del prodotto Norton, aprire il prodotto Norton e passare a Impostazioni o a Guida > Informazioni.
Se si utilizza Norton VPN Standard (versione 6.x e precedenti), è necessario scaricare e installare la versione più recente di Norton VPN. Per ulteriori informazioni, vedere Download e installazione di Norton VPN.

Norton VPN (versione 24.x e successive)

  1. Apri l’app Norton VPN sul desktop.

  2. Nella dashboard di Norton, effettuare una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare sulla scheda Preferenze VPN e scegliere uno dei seguenti protocolli: 

      • Automatico (consigliato)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni , scegliere uno dei seguenti protocolli:

      • Automatico (consigliato)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Per conoscere il numero di versione dell’applicazione Norton, aprire Norton e accedere a Impostazioni.

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Se si utilizza Norton 360 (versione 8.8.x e precedenti), è necessario scaricare e installare la versione più recente di Norton VPN. Per ulteriori informazioni, vedere Download e installazione del prodotto Norton per dispositivi su Mac.

Norton VPN

  1. Apri l’app Norton VPN sul desktop.

  2. Nella dashboard di Norton, effettuare una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare sulla scheda Preferenze VPN e scegliere uno dei seguenti protocolli: 

      • Automatico (consigliato)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni , scegliere uno dei seguenti protocolli:

      • Automatico (consigliato)

      • IPSec

      • Mimic

Se il problema persiste, riparare Norton VPN.

Riparazione di Norton VPN

  1. Premi contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Digita il testo seguente, quindi premi Invio:

    appwiz.cpl

  3. Nell’elenco dei programmi attualmente installati, seleziona il prodotto da rimuovere, quindi clicca su Rimuovi o Disinstalla.

  4. Quando la finestra Controllo account utente viene visualizzata, clicca su Sì.

  5. Nella finestra Norton, per riparare il prodotto Norton, clicca su Ripara.

    Al termine della riparazione, clicca su Fine.

Se il problema non è ancora stato risolto, disinstallare e reinstallare Norton VPN. In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows

  1. Premi contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Digita il testo seguente, quindi premi Invio:

    appwiz.cpl

  3. Nell’elenco dei programmi attualmente installati, seleziona il prodotto da rimuovere, quindi clicca su Rimuovi o Disinstalla.

  4. Quando la finestra Controllo account utente viene visualizzata, clicca su Sì.

  5. Nella finestra Norton, per disinstallare il prodotto Norton, clicca su Disinstalla.

    Per reinstallare Norton VPN, vedere Download e installazione di Norton VPN.

Mac

  1. Nella barra dei menu, clicca sull’icona di Norton VPN e quindi su Esci.

  2. Clicca sull’icona del Finder nel Dock per accedere alla cartella Applicazioni.

  3. Nel riquadro di sinistra, clicca su Applicazioni.

  4. Dall’elenco delle applicazioni, seleziona l’icona di Norton VPN e trascinala nel Cestino.

Per reinstallare Norton VPN, vedi Download e installazione di Norton VPN.

DOCID: v20231215135350947
Ultima modifica: 10/17/2025

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