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Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS
Résolution des problèmes de connectivité Internet lente avec Norton VPN
Lorsque vous vous connectez à un VPN, votre trafic Internet passe par une étape supplémentaire avant d'atteindre le site web ou le service que vous utilisez. Au lieu d'aller directement de votre appareil vers Internet, le trafic transite d'abord par un serveur VPN sécurisé. Cela vous aide à protéger votre connexion, mais cela peut aussi donner l'impression que tout est plus lent.
- Il y a quelques raisons simples à cela :
- Vos données doivent parcourir une distance plus longue que d'habitude.
- Le VPN chiffre votre trafic pour le sécuriser, et cette protection supplémentaire peut entraîner un léger délai.
- Le serveur VPN peut être surchargé si de nombreuses personnes sont connectées en même temps.
- Certains sites web, applications ou services de streaming peuvent fonctionner plus lentement via un VPN que sur une connexion normale.
- Votre vitesse Internet reste limitée par votre réseau domestique, professionnel ou mobile, et le VPN ne peut pas rendre cette connexion plus rapide.
En bref, un VPN améliore la confidentialité et la sécurité, mais cette protection supplémentaire peut parfois réduire légèrement la vitesse. Une légère baisse de vitesse est normale, en particulier lorsque vous chargez des sites web, faites du streaming, téléchargez des fichiers ou participez à des réunions en ligne.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour remédier à cette situation.
Modifiez le protocole VPN.
Modifier les paramètres du protocole VPN
Le paramètre Protocole VPN est disponible dans Norton VPN sous Windows, macOS, Android, et iOS, ainsi que dans Norton 360 pour Android et macOS. Si vous utilisez Norton 360 pour Windows ou iOS, passez cette étape, car ce paramètre n'est actuellement pas disponible dans ces applications.
Pour modifier le protocole VPN, en fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :
Windows
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.
-
Dans le volet de gauche, cliquez sur Paramètres.
-
Sur la droite, sous l'onglet Préférences VPN, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Configuration du protocole, puis sélectionnez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
La Configuration du protocole VPN est actuellement indisponible dans Norton 360 pour Windows.
Mac
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN sur votre Mac.
-
Dans le volet gauche, cliquez sur Paramètres.
-
Sur le côté droit, sous l'onglet Préférences VPN, faites défiler jusqu'à la section Configuration du protocole, puis sélectionnez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
Ouvrez Norton VPN sur votre Mac.
-
Cliquez sur Confidentialité dans le volet de gauche.
-
Cliquez sur Open sous Secure VPN.
-
Cliquez sur l'onglet Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paramètres du protocole VPN, puis sélectionnez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Android
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN.
-
Appuyez sur VPN (première vignette) en bas.
-
Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.
-
Dans l'écran Préférences VPN, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole, puis choisissez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
Ouvrez Norton 360.
-
Appuyez sur Menu (la deuxième tuile) en bas de l'écran.
-
Sur l'écran Menu, dans la section Confidentialité, touchez VPN.
-
Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.
-
Sur cet écran, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole, puis choisissez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
iOS
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN.
-
En bas de l'écran, appuyez sur VPN (première vignette).
-
Appuyez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage) dans le coin supérieur droit.
-
Dans l'écran Préférences VPN, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole VPN, puis choisissez l'une des options suivantes.
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
La Configuration du protocole est actuellement indisponible dans Norton 360 pour iOS.
Si le problème persiste, connectez-vous à une autre région VPN.
Connexion à une autre région VPN
Pour modifier manuellement votre zone géographique, en fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :
Certaines fonctions avancées du VPN, notamment les régions supplémentaires, la sélection de région au niveau de la ville, Double VPN et Rotation d'IP, sont actuellement disponibles dans Norton VPN sous Windows, macOS, Android, et iOS, et dans Norton 360 uniquement sous macOS. Le support pour Norton 360 sous Windows et sur les plateformes mobiles sera inclus lors d'un déploiement ultérieur.
Windows
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.
-
Dans le tableau de bord Norton,
-
Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de la région actuelle (au-dessus du bouton Connecter).
-
Une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays ou une autre ville pour vous connecter.
-
Norton 360
-
Ouvrez Norton 360.
-
Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.
-
Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.
-
Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.
-
Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, la liste des pays disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays auquel vous connecter.
Mac
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez l'application Norton VPN sur votre Mac.
-
Dans le tableau de bord Norton,
-
Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de la région actuelle (au-dessus du bouton Connecter).
-
Une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays ou une autre ville pour vous connecter.
-
Norton 360
-
Ouvrez Norton 360.
-
Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.
-
Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.
-
Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier.
-
Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, une liste des pays/régions disponibles s'affichera. Dans cette liste, sélectionnez un autre pays ou une autre ville pour vous connecter.
Android
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Lancez Norton VPN.
-
En bas, appuyez sur VPN (première tuile), puis appuyez sur la flèche vers le bas à côté de la région actuelle (sous le bouton Se connecter).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste.
Norton 360
-
Lancez Norton 360.
-
En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu, puis sur VPN.
-
Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la région actuelle (sous le bouton Connecter).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.
iOS
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Lancez Norton VPN.
-
Appuyez sur VPN (première vignette) en bas, puis appuyez sur la flèche vers le bas à côté de la région actuelle (sous le bouton Connecter).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez une autre région dans la liste.
Norton 360
-
Lancez Norton 360.
-
Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide.
-
Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la zone géographique actuelle (sous le bouton Connexion).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.
Si le problème persiste, désinstallez Norton VPN ou Norton 360 et réinstallez-le.
Désinstaller et réinstaller Norton VPN ou Norton 360
- Pour désinstaller Norton 360 sur un appareil Windows, veuillez consulter cet article : Désinstallez votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Windows.
- Pour désinstaller Norton 360 sur un appareil Mac, consultez cet article : Désinstallez votre produit de sécurité de l'appareil Norton sur Mac.
- Pour désinstaller Norton 360 sur un appareil mobile, veuillez consulter cet article : Désinstallation de l'application Norton 360 sur votre appareil mobile.
- Pour réinstaller Norton 360 sur Windows, macOS, Android ou iOS, consultez cet article : Téléchargement et installation de votre sécurité de l'appareil Norton
- Pour désinstaller Norton VPN sous Windows, macOS, Android ou iOS, consultez cet article : Découvrez comment désinstaller Norton VPN.
- Pour réinstaller Norton VPN sous Windows, macOS, Android ou iOS, consultez cet article : Téléchargez et installez Norton VPN.
Si vous rencontrez toujours ces problèmes, vous pouvez partager vos commentaires via notre option Envoyer des commentaires dans le produit VPN. Vous pouvez également nous contacter en visitant le Service client et support.
Dernière modification : 06/11/2026
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