Scannen op dreigingen en deze oplossen met Norton Reddingsschijf

Norton Reddingsschijf is een hulpprogramma dat malware helpt verwijderen van geïnfecteerde computers. Het hulpprogramma scant uw computer in het Windows Preinstallation Environment (WinPE) en helpt bestanden die geïnfecteerde zijn met malware op te sporen. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om uw computer te herstellen wanneer malware zich zo diep in uw systeem heeft ingegraven dat u uw computer niet meer kunt opstarten.

Als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd met malware en alle andere Norton-scans er niet in slagen om het probleem op te lossen, kunt Norton Reddingsschijf gebruiken. Deze methode verhoogt uw kansen op het detecteren en verwijderen van malware aanzienlijk, omdat de malware zich niet kan verzetten.

U kunt Norton Reddingsschijf ook gebruiken om op dreigingen te scannen en deze op te lossen als u problemen ondervindt bij de installatie van Norton-producten vanwege een virusinfectie op uw computer.

U kunt Norton Reddingsschijf op een opstartbaar USB-herstelmedium of een opstartbaar dvd-herstelmedium aanmaken. Volg de instructies in dit artikel voor het aanmaken en gebruiken van een Norton Reddingsschijf. Het is raadzaam om een Norton Reddingsschijf aan te maken en de drager op een veilige plek te bewaren.

1. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Plaats de dvd met Norton Reddingsschijf in het dvd-station van uw computer.

   • Plaats de USB-stick met Norton Reddingsschijf in de USB-poort.

2. Start de computer opnieuw op.

3. Klik wanneer uw computer opstart op de betreffende toets om het opstartmenu te openen.

   Zoek naar tekst op het BIOS-opstartscherm van uw computer (meestal het logo van de computerfabrikant en/of details over de hardware-initialisatie die enkele seconden worden weergegeven voordat Windows start), waarin is te lezen hoe u het opstartmenu opent.
   Omdat er een brede waaier aan computer- en BIOS-fabrikanten is, zijn er talloze manieren om het opstartmenu te openen. De meest gebruikte toetsen zijn Esc, F12 en F11. Sommige computermodellen of -fabrikanten gebruiken andere toetsen zoals F10, F9, F8 of F5. Zodra u de juiste toets hebt gevonden om het opstartmenu te openen, start u de computer opnieuw en drukt u meteen die toets in.
   Als het u niet lukt om het opstartmenu te openen, raadpleeg dan de documentatie van de computer op de website van de fabrikant of neem contact op met de klantenservice van de fabrikant.

4. Wanneer het opstartmenu verschijnt, selecteert u het USB/dvd-station met Norton Reddingsschijf. Die kan weergegeven worden als Verwisselbare apparaten, USB-stick, USB-opslagapparaat of Cd-romstation, Cd-rom, Cd/dvd/cd-rw... (soms wordt er een submenu weergegeven met andere opslagapparaten).

5. Volg de instructies op het scherm om op te starten vanaf het USB/dvd-station en start Norton Reddingsschijf.

Wanneer Norton Reddingsschijf op uw computer start, kunt u beginnen met scannen op malware:

1. Klik in het venster Norton Reddingsschijf op Antivirusscan.

2. Als uw computer is verbonden met internet, klikt u op VPS bijwerken om ervoor te zorgen dat Norton Reddingsschijf de nieuwste virusdefinities gebruikt.

3. Selecteer een van de volgende opties onder Waar scannen:

   • Alle harde schijven: scant de volledige computer.

   • Geselecteerde mappen/schijven: scant alleen specifieke mappen of schijven op de computer.

     Als u deze optie kiest, moet u de mappen of schijven selecteren die u wilt scannen.

4. Vink de optie Alle archieven scannen aan om alle gecomprimeerde bestanden op te nemen in de scan.

5. Klik op Volgende en wacht tot de scan is voltooid.

   Wanneer de scan klaar is, krijgt u een scherm met scanresultaten te zien. Norton Reddingsschijf identificeert alle beveiligingsdreigingen en geeft deze weer in een lijst.

6. Selecteer een van de volgende opties wanneer er dreigingen zijn gevonden:

   • Automatisch oplossen: Norton Reddingsschijf probeert de schadelijke code te verwijderen uit alle geïnfecteerde bestanden en houdt de rest van het bestand intact. Als het niet lukt om bestanden te herstellen, worden de bestanden automatisch van uw computer verwijderd.

   • Handmatig oplossen: met Norton Reddingsschijf kunt u handmatig de geïnfecteerde items selecteren en herstellen.

7. Wanneer de geselecteerde actie is voltooid, klikt u op Voltooien.

8. Klik in het venster Norton Reddingsschijf op het menu Bestand en klik op Opnieuw opstarten.

Wanneer uw computer opnieuw opstart, kunt u het USB/dvd-station met Norton Reddingsschijf verwijderen.