使用 Norton 救援磁碟掃描和解決威脅

快速解答

Norton 救援磁碟是一款復原工具，可以從受感染的電腦上移除惡意軟體。它會在 Windows 預先安裝環境 (WinPE) 掃描您的電腦，協助您偵測是否有受惡意軟體感染的檔案。如果電腦受到嚴重感染而無法啟動，您可以使用此工具將電腦復原至正常的運作模式。

如果您懷疑電腦感染了惡意軟體，且其他所有 Norton 掃描工具都無法解決問題，即可使用 Norton 救援磁碟。此方法能大幅提高偵測及移除惡意軟體的成功率，因為惡意軟體無法在此環境下躲避掃描。

如果電腦因感染病毒而難以安裝或執行 Norton 應用程式，也可以使用 Norton Rescue Disk 掃描並矯正威脅。

您可以在能夠啟動的 USB 隨身碟或 DVD 光碟復原媒體上建立 Norton 救援磁碟。依照此文章的指示，瞭解如何建立並使用 Norton 救援磁碟。我們強烈建議您建立 Norton Rescue Disk 工具，並妥善保管媒體裝置。

解決步驟

步驟 1

建立 Norton 救援磁碟復原媒體

步驟 2

使用 Norton 救援磁碟復原媒體啟動電腦

1. 執行下列其中一項動作：

   • 將具有 Norton 救援磁碟的 DVD 插入電腦的 DVD 光碟機。

   • 將具有 Norton 救援磁碟的 USB 隨身碟插入電腦的 USB 埠。

2. 重新啟動電腦。

3. 在電腦啟動時，按一下適當的按鍵以進入啟動選單。

   查看電腦的 BIOS 開機畫面上的文字 (通常是電腦製造商的標誌和/或硬體初始化詳細資訊，將在 Windows 啟動前顯示幾秒鐘)，這些資訊會告訴您如何進入啟動選單。不同的電腦和 BIOS 製造商取用啟動選單的方法可能各有所異。常用的按鍵包括 Esc、F12 或 F11。某些電腦型號或製造商也會使用其他按鍵，例如 F10、F9、F8 或 F5。確定存取「開機」功能表所需的按鍵後，再次重新啟動電腦，並立即開始連續按該鍵。如果無法存取「開機」功能表，請前往電腦製造商的網站參閱說明文件，或嘗試聯絡製造商的支援團隊。

4. 啟動選單出現後，選取包含 Norton 救援磁碟的 USB/DVD 裝置。可能會列為 Removable Devices、USB Flash Drive、USB Storage Device，或 CD-ROM Drive、CDROM、CD/DVD/CD-RW...(有時會與其他儲存磁碟機一同列在子選單中)。

5. 按照畫面上的指示，從 USB 隨身碟或 DVD 光碟機開機，並啟動 Norton Rescue Disk。

步驟 3

掃描及解決安全性威脅

Norton 救援磁碟在您的電腦上啟動後，即可開始掃描惡意軟體：

1. 在「Norton 救援磁碟」視窗中，按一下「防毒掃描」。

2. 如果您的電腦已連接網際網路，請按一下「更新病毒定義」以確保 Norton 救援磁碟使用最新的病毒定義檔。

3. 在「掃描範圍」下，從下列選項擇一使用：

   • 所有硬碟：掃描整部電腦。

   • 「選取的資料夾/磁碟」：只掃描電腦上的特定資料夾或磁碟。

     如果選擇此選項，則必須選擇要掃描的資料夾或磁碟。

4. 勾選「掃描所有壓縮檔案」，掃描範圍將含括所有壓縮檔案。

5. 按一下「下一步」，然後等待掃描完成。

   掃描完成後，請審閱畫面上的掃描結果。Norton 救援磁碟將辨識及列出所有安全威脅。

6. 如果發現威脅，請從下列動作擇一執行：

   • 自動修復：Norton Rescue Disk 會嘗試移除所有受感染的檔案中的惡意程式碼，同時保留各檔案的其餘內容。如有任何無法修復的檔案，該功能會將這些檔案自動從您的電腦上刪除。

   • 手動修正：Norton Rescue Disk 可讓您手動選取並處理受感染的項目。

7. 完成選定的操作後，按一下「完成」。

8. 在「Norton 救援磁碟」視窗中，按一下「檔案」選單，然後按一下「重新啟動」。

電腦重新啟動後，即可移除包含 Norton 救援磁碟的 USB 隨身碟/DVD。