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VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF

S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Applicable pour : Mac,Windows

Résolution des problèmes de connectivité Internet lente avec Norton VPN

Il se peut que vous rencontriez des problèmes de connexion à Internet après vous être connecté à Norton VPN. Si vous rencontrez ce problème, essayez de vous connecter à une autre région VPN.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Connexion à une autre région VPN

Windows

Pour connaître le numéro de version de votre application Norton, ouvrez Norton et accédez aux Paramètres. 
Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 6.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN (version 24.x et versions ultérieures)

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Connexion > Modifier l'emplacement, puis sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

      Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

      La section Récents répertorie les régions VPN les plus récentes auxquelles vous vous êtes connecté.

Pour choisir une ville spécifique, cliquez sur la liste déroulante située en regard du pays.

Norton 360

Norton 360 (version 24.x et supérieure)

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

Mac

Pour connaître le numéro de version de votre application Norton, ouvrez Norton et accédez aux Paramètres. 
Si vous utilisez Norton 360 (version 8.8.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez l'article Téléchargement et installation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Mac.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Norton VPN (version 24.x et versions ultérieures)

  1. Ouvrez Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur Connexion > Modifier l'emplacement, puis sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste déroulante.

      Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un pays ou une ville à laquelle vous connecter.

      La section Récents répertorie les régions VPN les plus récentes auxquelles vous vous êtes connecté.

Pour choisir une ville spécifique, cliquez sur la liste déroulante située en regard du pays.

Norton 360 (version 24.x et supérieure)

  1. Ouvrez Norton 360.

  2. Dans le tableau de bord Norton, cliquez sur Confidentialité sur le côté gauche de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre Confidentialité, sous Secure VPN, cliquez sur Ouvrir.

  4. Dans la fenêtre Secure VPN, sous l'onglet Connexion, cliquez sur Modifier l'emplacement.

  5. Dans la fenêtre Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste déroulante.

Si le problème persiste, modifiez les paramètres du protocole VPN dans Norton VPN. Pour modifier les paramètres du protocole VPN, en fonction de votre système d'exploitation, procédez comme suit :

Modifier les paramètres du protocole VPN

Windows

Pour connaître le numéro de version de votre produit Norton, ouvrez votre produit Norton et accédez à Paramètres ou allez dans Aide > À propos.
Si vous utilisez Norton VPN Standard (version 6.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Norton VPN (version 24.x et versions ultérieures)

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Pour connaître le numéro de version de votre application Norton, ouvrez Norton et accédez à Paramètres.

Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :

Si vous utilisez Norton 360 (version 8.8.x et versions antérieures), vous devez télécharger et installer la dernière version de Norton VPN. Pour en savoir plus, consultez l'article Téléchargement et installation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Mac.

Norton VPN

  1. Ouvrez l'application Norton VPN sur votre ordinateur.

  2. Sur le tableau de bord Norton, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre forfait VPN :

    • Norton VPN Standard : Cliquez sur l'onglet Préférences VPN et choisissez l'un des protocoles suivants : 

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate : Cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres , choisissez l'un des protocoles suivants :

      • Automatique (recommandé)

      • IPSec

      • Mimic

Si le problème persiste, réparez Norton VPN.

Réparation de Norton VPN

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

    appwiz.cpl

  3. Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez le produit que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.

  4. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Oui.

  5. Dans la fenêtre Norton, pour réparer le produit Norton, cliquez sur Réparer.

    Une fois la réparation terminée, cliquez sur Terminé.

Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez et réinstallez Norton VPN. En fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :

Windows

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

    appwiz.cpl

  3. Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez le produit que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.

  4. Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur Oui.

  5. Dans la fenêtre Norton, pour désinstaller le produit Norton, cliquez sur Désinstaller.

    Pour réinstaller Norton VPN, consultez Téléchargement et installation de Norton VPN.

Mac

  1. Dans la barre de menu, touchez l'icône Norton VPN, puis Quitter.

  2. Touchez l'icône du Finder dans le Dock pour accéder au dossier Applications.

  3. Dans le volet de gauche, touchez Applications.

  4. Dans la liste des applications, sélectionnez l'icône Norton VPN et déplacez-la vers la Corbeille.

Pour réinstaller Norton VPN, consultez la section Téléchargement et installation de Norton VPN.

ID de document : v20231215135350947
Dernière modification : 10/17/2025

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