Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Mac,Windows

Řešení problémů s pomalým připojením k internetu při použití Norton VPN

Po připojení pomocí VPN od Nortonu možná máte problémy s připojením k internetu. Pokud se setkáte s tímto problémem, zkuste se připojit k jiné oblasti sítě VPN.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

Připojení k jiné VPN oblasti

Windows

Chcete-li zjistit číslo verze vaší aplikace Norton, otevřete Norton a přejděte do Nastavení. 
Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 6.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Připojení > Změna polohy, poté v rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: V rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

      K vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit, můžete také použít vyhledávací pole.

      Sekce Nedávné uvádí nejnovější oblasti VPN, ke kterým jste se připojili.

Chcete-li vybrat konkrétní město, klepněte na rozevírací seznam vedle země.

Norton 360

Norton 360 (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Ochrana soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změna polohy VPN vyberte z rozevíracího seznamu jinou zemi nebo město.

Mac

Chcete-li zjistit číslo verze vaší aplikace Norton, otevřete Norton a přejděte do Nastavení. 
Pokud používáte Norton 360 (verze 8.8.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton na počítač Mac.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Připojení > Změna polohy, a poté vyberte jinou zemi nebo město z rozevíracího seznamu.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: V rozevíracím seznamu vyberte jinou zemi nebo město.

      K vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit, můžete také použít vyhledávací pole.

      Sekce Nedávné uvádí nejnovější oblasti VPN, ke kterým jste se připojili.

Chcete-li vybrat konkrétní město, klepněte na rozevírací seznam vedle země.

Norton 360 (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změna polohy VPN vyberte z rozevíracího seznamu jinou zemi.

Pokud problém přetrvává, změňte nastavení protokolu VPN v Norton VPN. Pokud chcete změnit nastavení VPN protokolu, v závislosti na operačním systému se řiďte následujícím postupem:

Změna nastavení VPN protokolu

Windows

Pokud chcete zjistit číslo verze produktu od Nortonu, otevřete ho a přejděte na Nastavení nebo na Nápověda > O aplikaci.
Pokud používáte Norton VPN Standard (verze 6.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace Norton VPN.

VPN od Nortonu (verze 24.x a novější)

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení zvolte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Chcete-li zjistit číslo verze vaší aplikace Norton, otevřete Norton a přejděte do Nastavení.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

Pokud používáte Norton 360 (verze 8.8.x a nižší), je třeba stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi Norton VPN. Další informace najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton na počítač Mac.

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení zvolte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • Mimic

Pokud problém přetrvává, opravte Norton VPN.

Opravit aplikaci Norton Secure VPN

  1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a pak stiskněte klávesu Enter:

    appwiz.cpl

  3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů vyberte produkt, který chcete odebrat, a pak klikněte na Odebrat nebo Odinstalovat.

  4. Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano.

  5. Pokud chcete Norton produkt opravit, klikněte v okně Nortonu na Opravit.

    Po dokončení opravy klikněte na Hotovo.

Pokud problém stále není vyřešen, odinstalujte a znovu nainstalujte Norton VPN. Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

  1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a pak stiskněte klávesu Enter:

    appwiz.cpl

  3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů vyberte produkt, který chcete odebrat, a pak klikněte na Odebrat nebo Odinstalovat.

  4. Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano.

  5. Pokud chcete produkt Norton odinstalovat, klikněte v okně Nortonu na Odinstalovat.

    Chcete-li přeinstalovat Norton VPN, přečtěte si článek Stažení a instalace Norton VPN.

Mac

  1. Na panelu nabídek klikněte na ikonu Norton VPN a klikněte na Ukončit.

  2. Klikněte na ikonu Finder na panelu Dock a přejděte do složky Aplikace.

  3. V levém podokně klikněte na položku Aplikace.

  4. V seznamu aplikací vyberte ikonu Norton VPN a poté ji přetáhněte do Koše.

Chcete-li přeinstalovat Norton VPN, přečtěte si Stažení a instalace Norton VPN.

DOCID: v20231215135350947
Poslední úprava: 11/04/2025

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows