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Resolución de problemas de conectividad lenta a Internet con Norton VPN
Podrías tener problemas para conectarte a Internet después de conectarte a Norton VPN. Si tienes este problema, intenta conectarte a una región de VPN diferente.
Según cuál sea tu navegador, realiza una de las siguientes acciones:
Conéctate a una región de VPN diferente
Windows
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN (versión 24.x y posteriores)
-
Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.
-
En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:
-
Norton VPN Standard: Haz clic en Conexión > Cambio de ubicación y luego selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.
-
Norton VPN Plus/Ultimate: Seleccione un país o ciudad diferente de la lista desplegable.
También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar un país o una ciudad para conectarte.
La sección Recientes enumera las regiones VPN más recientes a las que te has conectado.
-
Norton 360
Norton 360 (versión 24.x y posteriores)
-
Abra Norton 360.
-
En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.
-
En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.
-
En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.
-
En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.
Mac
Según cuál sea tu navegador, efectúa una de las siguientes acciones:
Norton VPN (versión 24.x y posteriores)
-
Abre Norton VPN en tu equipo de escritorio.
-
En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:
-
Norton VPN Standard: Haz clic en Conexión > Cambio de ubicación, y luego selecciona un país o ciudad diferente de la lista desplegable.
-
Norton VPN Plus/Ultimate: Seleccione un país o ciudad diferente de la lista desplegable.
También puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar un país o una ciudad para conectarte.
La sección Recientes enumera las regiones VPN más recientes a las que te has conectado.
-
Norton 360 (versión 24.x y posteriores)
-
Abra Norton 360.
-
En el panel de información de Norton, haz clic en Privacidad en la parte izquierda de la ventana.
-
En la ventana de Privacidad, junto a Secure VPN, haz clic en Abrir.
-
En la ventana de Secure VPN, en la ficha Conexión, haz clic en Cambio de ubicación.
-
En la ventana Cambiar ubicación de la VPN, selecciona un país diferente de la lista desplegable.
Si el problema persiste, cambia la configuración del protocolo VPN en Norton VPN. Para cambiar la configuración del protocolo VPN, según el sistema operativo, sigue estos pasos:
Cambiar configuraciones de protocolo de VPN
Windows
Norton VPN (versión 24.x y posteriores)
-
Abre la aplicación Norton VPN en tu equipo de escritorio.
-
En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:
-
Norton VPN Standard: Haz clic en la pestaña Preferencias de VPN y elige uno de los siguientes protocolos:
-
Automático (recomendado)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana de Configuración, elige uno de los siguientes protocolos:
-
Automático (recomendado)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
-
Mac
Según cuál sea tu navegador, realiza una de las siguientes acciones:
Norton VPN
-
Abre la aplicación Norton VPN en tu equipo de escritorio.
-
En el panel de Norton, realiza una de las siguientes acciones, dependiendo de tu plan de VPN:
-
Norton VPN Standard: Haz clic en la pestaña Preferencias de VPN y elige uno de los siguientes protocolos:
-
Automático (recomendado)
-
IPsec
-
Mimic
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate: Haz clic en Configuración. En la ventana de Configuración, elige uno de los siguientes protocolos:
-
Automático (recomendado)
-
IPsec
-
Mimic
-
-
Si el problema persiste, repara Norton VPN.
Reparar Norton VPN
-
Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
-
Escribe el siguiente texto y presiona la tecla Intro:
appwiz.cpl
-
En la lista de programas instalados actualmente, selecciona el producto que quieres eliminar y haz clic en Eliminar o Desinstalar.
-
Si aparece el mensaje de Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí.
-
En la ventana de Norton, para reparar el producto Norton, haz clic en Reparar.
Al terminar de reparar, haz clic en Hecho.
Si el problema aún no se ha solucionado, desinstala y reinstala Norton VPN. Dependiendo de tu sistema operativo, selecciona una de las siguientes opciones:
Windows
-
Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
-
Escribe el siguiente texto y presiona la tecla Intro:
appwiz.cpl
-
En la lista de programas instalados actualmente, selecciona el producto que quieres eliminar y haz clic en Eliminar o Desinstalar.
-
Si aparece el mensaje de Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí.
-
En la ventana de Norton, para desinstalar el producto Norton, haz clic en Desinstalar.
Para reinstalar Norton VPN, lee Descargar e instalar Norton VPN.
Mac
-
En la barra de menús, haz clic en el icono Norton VPN y haz clic en Salir.
-
Haz clic en el icono Finder del Dock para ir a la carpeta Aplicaciones.
-
En el panel izquierdo, haz clic en Aplicaciones.
-
De la lista de aplicaciones, selecciona el icono Norton VPN y, a continuación, arrástralo y suéltalo en la Papelera.
Para reinstalar Norton VPN, lee Descargar e instalar Norton VPN.
Última modificación: 10/17/2025
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