Anwendbar für: Mac
Nach dem Einrichten von Norton Safe Web oder Norton Safe Web Plus können Benutzer die Norton-Erweiterungen in den Safari-Einstellungen nicht überprüfen oder aktivieren. Es geschieht nichts, wenn sie dies versuchen.
Um dieses Problem zu beheben, starten Sie den Computer im abgesicherten Modus, aktivieren Sie die Norton-Erweiterungen und starten Sie den Computer dann im normalen Modus neu.
Klicken Sie in der Menüleiste auf das Apfelsymbol und anschließend auf "Software-Update".
Installieren Sie die Updates, die in der Liste angezeigt werden, um den Computer auf den neuesten Stand zu bringen.
Aktivieren Sie im Dialogfeld "Software-Update" das Kontrollkästchen neben "Mac OS X Update" und klicken Sie auf "1 Element installieren".
Wird gemeldet, dass die Software auf dem neuesten Stand ist, wurden alle Updates installiert.
Starten Sie Safari und aktivieren Sie die Norton-Erweiterungen unter "Safari > Einstellungen". Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.
Schließen Sie alle Programme und starten Sie den Computer neu.
Halten Sie beim Hochfahren den Ein-/Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt.
Wenn die Startoptionen angezeigt werden, lassen Sie den Ein-/Ausschalter los.
Wählen Sie das Startvolume aus, halten Sie die Umschalttaste gedrückt, klicken Sie auf "Im abgesicherten Modus fortfahren" und lassen Sie dann die Umschalttaste los.
Loggen Sie sich ein.
Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich erneut einzuloggen.
Starten Sie Safari.
Wählen Sie in der Menüleiste "Safari > Einstellungen".
Wählen Sie auf der Registerkarte "Erweiterungen" im linken Teilfenster die Norton-Erweiterungen aus, um sie zu aktivieren.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zum Bestätigen auf "Einschalten".
Schließen Sie alle Programme und starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie beim Hochfahren keine Taste, damit er im normalen Modus gestartet wird.
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