Upgrade zdarma*
Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.
Platí pro: Mac,Windows
Zpráva: „Neplatný kód produktu“
Tato chyba se zobrazí, pokud je kód produktu zadán nesprávně nebo pokud se jedná o kód produktu pro jiný produkt a verzi.
Ujistěte se, že jste kód produktu zadali správně
Zadejte kód produktu znovu. Kód zadejte pečlivě přesně tak, jak je uveden. Kód produktu je kombinace abecedních a numerických znaků. Neobsahuje žádné speciální znaky.
Pokud jste zakoupili zabalený produkt online nebo ve vašem místním obchodě, nachází se kód produktu v obalu produktu nebo je vytištěn na kartě uvnitř obalu.
Odstraňování běžných problémů souvisejících s kódem produktu
„Kód produktu byl zrušen a už není platný.“
Zadaný kód produktu byl ohlášen jako odcizený. Společnost Norton provedla kroky k zamezení dalšího použití tohoto kódu. Další informace najdete v článku Zrušení platnosti kódu produktu.
„Na aktivaci kódu produktu právě pracujeme.“
Aktivace kódu probíhá, ale bude to chvilku trvat. Zkuste to znovu později.
„Kód produktu už není platný.“
Kód produktu, který jste zadali, už není platný. Jestli chcete zařízení dál chránit, musíte si koupit nový kód.
„Kód produktu byl deaktivován.“
Kód produktu, který jste zadali, byl deaktivován. Jestli chcete zařízení dál chránit, musíte si koupit nový kód.
„Kód produktu už není platný, protože za něj byly vráceny peníze.“
Za produkt s kódem, který jste zadali, byly vráceny peníze a kód se už nedá použít. Jestli chcete zařízení dál chránit, musíte si koupit nový kód.
Pokud problém přetrvává, zkuste použít následující řešení.
Stáhněte a nainstalujte správný produkt
Zkontrolujte, zda jste zadali kód produktu pro správný produkt. Informace o stažení a instalaci nejnovější verze produktu, který máte zaregistrovaný na účtu, najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton.
Přihlaste se ke správnému účtu Norton
Pokud máte více účtů, ověřte, že zadaný kód produktu je zaregistrovaný k účtu, ke kterému jste přihlášeni.
Přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte, jestli je na stránce Moje předplatné dostupný kód produktu, který jste zadali.
Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate
-
Přihlaste se k účtu.
-
Na stránce Moje předplatné přejděte dolů a pod položkou Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate naleznete kód produktu.
Kód produktu si zapište nebo zkopírujte.
-
Otevřete produkt Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate.
-
Klikněte na tlačítko Aktivovat nyní.
-
Zadejte kód produktu Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate a klikněte na tlačítko Aktivovat nyní.
Pokud se během aktivace zobrazí nějaké chyby, je pravděpodobné, že zadaný kód produktu je nesprávný nebo je určen pro jiný produkt. Zkontrolujte, zda je kód produktu zadán správně, a zkuste provést aktivaci znovu.
Časté chyby při zadávání kódu produktu
-
Mezery v kódu produktu způsobí chybu.
-
Ujistěte se, že zadáváte informace o licenci pro určitý produkt, který používáte. Informace o licenci pro jeden produkt Norton nejsou zaměnitelné s jiným produktem.
Například kód produktu pro produkt Zabezpečení zařízení Norton nelze použít k aktivaci produktu Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate. Kód produktu pro aplikaci Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate najdete na stránce Moje předplatné ve svém účtu.
-
Pokud se stále zobrazuje zpráva označující nesprávné nebo neplatné informace o licenci, ověřte, že jste zadali informace o licenci přesně tak, jak je uvedeno.
Některé znaky (například číslo 0 a písmeno O) mohou vypadat velmi podobně. Zkuste překontrolovat následující: písmena O, l (malé l), I (velké I) a čísla 0 (nula) a 1 (jedna).
Pokud se stále zobrazují zprávy o neplatných informacích o licenci, kontaktujte oddělení Zákaznické služby a podpora.
Poslední úprava: 03/25/2026
Byl tento článek užitečný?