メッセージ: 「無効なプロダクトキー」

入力したプロダクトキーは盗難されていると報告されました。ノートンはこのキーがこれ以上使用されないようにするための防止対策を採りました。詳しくは、「失効したプロダクトキー」を参照してください。

このメッセージは、キーのアクティベーション中に表示されます。キーのアクティベーションには、多少時間がかかります。しばらくしてから、もう一度実行してください。

入力したプロダクトキーが期限切れになっている場合に、このメッセージが表示されます。デバイスの保護状態を継続するには、新しいキーを購入する必要があります。

入力したプロダクトキーは無効になっています。デバイスの保護状態を継続するには、新しいキーを購入する必要があります。

入力したプロダクトキーは返金処理が完了しているため、使用できません。デバイスの保護状態を継続するには、新しいキーを購入する必要があります。

プロダクトキーを入力した製品が正しいかどうかを確認します。アカウントに登録されている製品の最新バージョンをダウンロードしてインストールする方法については、「ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールする」を参照してください。

複数のノートン アカウントが存在する場合、入力したプロダクトキーが、現在ログインしているアカウントに登録されているかどうかを確認します。

アカウントにサインインし、入力したプロダクトキーが［ライセンス］ページに表示されるかどうかを確認します。

1. ［アカウント］にサインインします。

2. ［ライセンス］ページを下にスクロールすると、［ノートン ユーティリティーズ プレミアム］または［ノートン ユーティリティーズ アルティメット］で、プロダクトキーを確認することができます。

   

   プロダクトキーを書きとめるかコピーします。

3. ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットを開きます。

4. ［今すぐアクティブ化］をクリックします。

5. ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットのプロダクトキーを入力し、［今すぐアクティブ化］をクリックします。

   アクティベーション中にエラーが発生した場合は、入力したプロダクトキーが正しくないか、別の製品のプロダクトキーである可能性があります。プロダクトキーが正しく入力されていることを確認し、もう一度アクティベーションを行ってください。

• プロダクトキーにスペースが含まれているとエラーが発生します。

• 使用している特定の製品のライセンス情報を入力していることを確認してください。特定のノートン製品のライセンス情報を、別のノートン製品のライセンス情報と交換することはできません。

  たとえば、ノートン デバイスセキュリティ製品のプロダクトキーを使用して、ノートン ユーティリティーズ プレミアムやノートン ユーティリティーズ アルティメットのライセンス登録を行うことはできません。ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットのプロダクトキーは、アカウントの［ライセンス］ページで確認することができます。

• 不正または無効なライセンス情報を示すメッセージが引き続き表示される場合は、表示されたとおりにライセンス情報を入力したことを確認してください。

  一部の文字 (数字の 0 と文字の O など) は非常に類似しています。文字 O、l (小文字の l)、I (大文字の I)、数字の 0 (ゼロ)、1 (イチ) を再確認してください。