適用於 Windows
若要解決這個問題,請重新啟動您的電腦。如果問題仍然存在,請下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具。
結束所有程式。
重新啟動電腦。
開啟 Norton 裝置安全性產品。
如果問題仍然存在,請重新安裝產品。
根據您目前 Norton 產品的版本,選取下列其中一項。如要查看產品版本,請開啟 App,然後按一下「說明」>「關於」或「設定」>「關於」。
下載 Norton Removal and Reinstall 工具。
將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。
若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。
連按兩下 Norton 360 Remover 圖示。
若要解除安裝和重新安裝您的 Norton 裝置安全性產品,按下「移除」。
若要確認,按一下 解除安裝。
解除安裝已完成後,按一下「立即重新啟動」。
如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。
下載 Norton Remove and Reinstall 工具。
將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。
若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。
連按兩下 NRnR 圖示。
閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。
按下「進階選項」。
按下「僅移除」。
按下「移除」。
按下「立即重新啟動」。
電腦重新啟動後,請按照畫面上的指示重新安裝諾頓。
Norton Power Eraser 與 Microsoft Windows 7 SP1 和新版的作業系統相容。
請根據您的 Windows 版本擇一下載:
• 64 位元的 Windows:Norton Power Eraser
• 32 位元的 Windows:Norton Power Eraser
請按 Ctrl 與 J 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。
如果出現「使用者帳戶控制」視窗,請按下「是」或「繼續」。
閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。
如果您已接受授權許可協議,則不會再次提示您。
Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並自動下載。
請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「完整系統掃描」,並按下「立即執行」。
若您想要包含 Rootkit 掃描,請按下「設定」,並切換「掃描與日誌設定中的「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」開關,然後按下「套用」。
看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。
等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。
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