Sådan løser du problemet, hvis du ikke kan åbne Norton, som din tjenesteudbyder har leveret

Genstart computeren for at løse dette problem. Hvis problemet ikke er løst, skal du downloade og køre Norton Remove and Reinstall-værktøjet.

Genstart computeren

Afslut alle programmer.
Genstart computeren.
Åbn dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder.

Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere Norton-programmet.

Geninstaller dit Norton-produkt

Afhængigt af hvilken version af dit nuværende Norton-produkt du bruger, skal du vælge en af følgende. For at finde produktversionen skal du åbne appen og klikke på Hjælp > Om eller Indstillinger > Om.

Norton version 24.x og nyere

Download værktøjet Norton 360 Remover.

Gem filen på skrivebordet i Windows. I nogle browsere bliver filen automatisk gemt på standardplaceringen.
Tryk på tasterne Ctrl + J for at åbne vinduet Filoverførsler i browseren.
Dobbeltklik på ikonet Norton 360 Remover.
For at afinstallere og geninstallere dit Norton-enhedssikkerhedsprodukt, skal du klikke på Fjern.
For at bekræfte, klik på Afinstaller.
Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på Genstart nu.

Norton-version 22.xx

Hvis Norton Family er installeret, skal du afinstallere det, før du kører værktøjet Norton Remove and Reinstall.

Download værktøjet Norton Remove and Reinstall.

Gem filen på skrivebordet i Windows. I nogle browsere bliver filen automatisk gemt på standardplaceringen.
Tryk på tasterne Ctrl + J for at åbne vinduet Filoverførsler i browseren.
Dobbeltklik på ikonet NrnR.
Læs licensaftalen, og klik på Acceptér.
Klik på Avancerede indstillinger.
Klik på Fjern kun.
Klik på Fjern.
Klik på Genstart nu.

Når computeren er genstartet, skal du følge anvisningerne på skærmen for at geninstallere Norton.

Download Norton Power Eraser, og kør en scanning

Norton Power Eraser er kompatibel med Windows 7 SP1 og nyere operativsystemer.

Du skal downloade en af følgende filer, afhængigt af hvilken version af Windows du har:
• 64-bit Windows: Norton Power Eraser
• 32-bit Windows: Norton Power Eraser
Tryk på Ctrl + J for at åbne vinduet Downloads i browseren, og dobbeltklik på filen NPE.exe.

Hvis vinduet til kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Ja eller Fortsæt.
Læs licensaftalen, og klik på Acceptér.

Hvis du allerede har accepteret licensaftalen, bliver du ikke bedt om det igen.

Norton Power Eraser holder øje med og henter automatisk en eventuel ny version.
I vinduet Norton Power Eraser, skal du vælge Komplet systemscanning og klikke på Kør nu.
Hvis du vil inkludere Rootkit-scanningen, skal du klikke påIndstillinger og under Scan- og logindstillinger, skal du aktivere indstillingenInkluder Rootkit-scanning (kræver en genstart af computeren) og klikke på Anvend.
Når du bliver bedt om at genstarte computeren, skal du klikke på Genstart.

Vent på, at scanningen bliver fuldført. Følg anvisningerne på skærmen.

ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY