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适用于: Mac
详细了解 Mac 隔离区
当 Norton 产品检测到无法通过最新病毒定义清除的威胁时，它会隔离受影响的文件，以使其无法传播或感染 Mac。文件被隔离后，您将无法在 Finder 中查看或使用它们。
如果您认为某个文件已受到感染，但未被 Norton 识别为有风险，您可以手动隔离该文件。
如果收到新的病毒定义，您可以尝试修复被隔离的文件。在 Norton 产品重新对一些隔离文件进行扫描后，这些文件已成功清除感染。您也可以还原此类文件。您还原隔离区的文件时，Norton 产品会将文件移回其原始位置。您也可以将文件还原到 Mac 上的其他位置。
除非您确信已隔离的文件是安全的，否则我们建议您不要还原这些文件。如果将文件还原到其原始位置以外的其他目录，则此文件可能无法正常运行。如果您卸载了 Mac 上的 Norton 产品，则无法还原已隔离的文件或文件夹。
手动隔离项目
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打开您的 Norton 设备安全产品。
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在左窗格中，单击“安全性”。
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在“安全性”控制板中，单击“隔离区”。
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点击“添加新文件”，找到 Mac 上的文件，然后单击“打开”。
还原或删除隔离区中的文件
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打开您的 Norton 设备安全产品。
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在左窗格中，单击“安全性”。
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在“安全性”控制板中，单击“隔离区”。
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选择隔离区中的相关文件。
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将光标悬停在已隔离的文件上，单击
（三点图标），然后选择“还原”或“还原为”。
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如果您选择了“还原为”，请为文件选择一个新位置，然后单击“打开”。
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如果收到提示，请输入 Mac 管理员密码，然后单击“确定”。
文件已还原，现在可从 Mac 的选定位置打开。
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如果想要永久删除隔离区中的文件，请选择隔离区中的相关文件，然后单击“删除”。
将文件提交给 Norton 以供评估
您可以将文件发送到 Norton Security Response，以执行进一步分析。我们建议发送以下类型的文件：
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潜在恶意软件：Norton 产品未识别为恶意软件但您认为可能是恶意软件的文件。
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误报文件：Norton 产品识别为恶意软件但您认为可能安全无害的文件。
提交的内容中不应包含个人身份信息。在大多数情况下，我们将自行处理文件，不会向您发送响应。
将文件提交给 Norton 以供评估
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打开您的 Norton 设备安全产品。
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在左窗格中，单击“安全性”。
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在“安全性”控制板中，单击“隔离区”。
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选择隔离区中的相关文件。
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将光标悬停在已隔离的文件上，单击（三点图标），然后选择“送去分析”。
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选择“潜在恶意软件”或“可能检测错误，非恶意软件”，并在文本框中输入文件相关的任何其他信息，然后单击“发送”。
上一次更改: 04/24/2024
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