Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS
Некоторые потоковые сервисы предоставляют контент, доступ к которому ограничен определёнными географическими регионами. Эти сервисы могут применять меры для предотвращения доступа, если они обнаружат использование VPN, прокси-серверов или других методов, предназначенных для обхода этих региональных ограничений.
Если вы столкнулись с этой проблемой, например, во время путешествия и хотите получить доступ к местному контенту, попробуйте выполнить рекомендуемые действия ниже в следующем порядке.
Отключите DNS поверх HTTPS в вашем браузере. Чтобы отключить DNS через HTTPS, выберите один из приведенных вариантов в зависимости от используемого браузера:
Компонент DNS over HTTPS недоступен в iOS для Google Chrome.
В зависимости от операционной системы устройства выберите один из следующих вариантов:
Откройте Google Chrome и введите chrome://settings/security.
В разделе Дополнительно переключите Использовать защищенный DNS в положение выкл..
Откройте Google Chrome на устройстве Android.
Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана и выберите Параметры
На экране Настройки коснитесь пункта Конфиденциальность и безопасность.
На экране Конфиденциальность и безопасность, в разделе Безопасность, коснитесь Использовать защищенный DNS.
На экране Использовать защищенный DNS переместите переключатель, чтобы отключить Использовать защищенный DNS.
Компонент DNS через HTTPS недоступен в Android и iOS для Mozilla Firefox.
Откройте Mozilla Firefox и нажмите Открыть меню приложения в правом верхнем углу окна.
Выберите Параметры.
В появившемся окне нажмите Конфиденциальность и безопасность.
В окне Конфиденциальность браузера перейдите к разделу DNS через HTTPS в нижней части окна и нажмите Выключено.
Функция DNS через HTTPS недоступна в Android и iOS для Microsoft Edge.
Откройте Microsoft Edge и нажмите Параметры и другое в правом верхнем углу окна.
Выберите Параметры.
В открывшемся окне нажмите Конфиденциальность, поиск и службы.
В появившемся окне переместите ползунок, чтобы отключить Использовать безопасный DNS для определения сетевого адреса веб-сайтов в разделе Безопасность в нижней части окна.
Если проблема все еще сохраняется, отключите IPv6 на вашем устройстве. Чтобы отключить IPv6 на вашем компьютере, выполните следующие действия:
В зависимости от используемой вами версии Windows, выберите один из следующих вариантов:
Щелкните правой кнопкой мыши на значке сети в области уведомлений в нижнем правом углу экрана и выберите Открыть настройки сети и Интернета.
В появившемся окне нажмите Центр управления сетями и общим доступом.
Щелкните на вашем сетевом адаптере и выберите Свойства.
В появившемся окне Свойства найдите Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6) и снимите галочку.
Нажмите кнопку OK.
Нажмите значок Windows в левом нижнем углу экрана и введите Сетевое подключение.
В появившихся результатах нажмите Показать сетевые соединения.
В окне Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши на вашем сетевом адаптере и выберите Свойства.
В появившемся окне Свойства найдите Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6) и снимите с него галочку.
Нажмите кнопку OK.
Если проблема сохраняется, подключитесь к другому протоколу VPN.
Чтобы подключиться к другому протоколу VPN, в зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:
Откройте приложение Norton VPN на компьютере.
На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:
Norton VPN Standard: Нажмите на вкладку Настройки VPN и выберите один из следующих протоколов:
Автоматически (рекомендуется)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки выберите один из следующих протоколов:
Автоматически (рекомендуется)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Откройте приложение Norton VPN на компьютере.
На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:
Norton VPN Standard: Нажмите на вкладку Настройки VPN и выберите один из следующих протоколов:
Автоматически (рекомендуется)
IPSec
Mimic
Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки выберите один из следующих протоколов:
Автоматически (рекомендуется)
IPSec
Mimic
Запустите Norton VPN.
Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.
На экране Настройки VPN коснитесь пункта Настройки протокола VPN.
На экране Протокол VPN вы можете выбрать один из таких протоколов:
Автоматически (рекомендуется)
WireGuard
OpenVPN
Mimic
Если проблема сохраняется, подключитесь к другому региону VPN.
Чтобы изменить географический регион вручную, в зависимости от операционной системы выберите один из указанных ниже вариантов.
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Откройте Norton VPN на компьютере.
На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:
Norton VPN Standard: Нажмите Соединение > Изменить местоположение, а затем выберите нужный географический регион из раскрывающегося списка.
Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите нужный географический регион из раскрывающегося списка
Откройте Norton 360.
В окне Мой Norton нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с Secure VPN и выберите Регион VPN.
В окне Регион VPN выберите в раскрывающемся списке нужный географический регион.
Откройте Norton 360.
На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность на левой стороне окна.
В окне Конфиденциальность в разделе Secure VPN нажмите Открыть.
В окне Secure VPN на вкладке Подключение нажмите Изменить местоположение.
В окне Изменить местоположение VPN выберите в раскрывающемся списке необходимый географический регион.
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Откройте Norton VPN на компьютере.
На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:
Norton VPN Standard: Нажмите Соединение > Изменить местоположение, а затем выберите нужный географический регион из раскрывающегося списка.
Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите нужный географический регион из раскрывающегося списка
Откройте Norton 360.
На панели управления Norton нажмите Конфиденциальность с левой стороны окна.
В окне Конфиденциальность в разделе Secure VPN нажмите Открыть.
В окне Secure VPN на вкладке Подключение нажмите Изменить местоположение.
В окне Изменить местоположение VPN выберите в раскрывающемся списке необходимый географический регион.
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Запустите Norton VPN.
На экране Norton VPN коснитесь раскрывающегося списка рядом с Fastest location.
На экране Местоположение с самой высокой скоростью в списке выберите необходимый географический регион.
Запустите Norton 360.
В нижней части главного экрана коснитесь Меню , а затем коснитесь VPN.
Коснитесь раскрывающегося списка рядом с Самое быстрое местоположение, а затем выберите требуемый географический регион из списка.
В зависимости от продукта выберите один из указанных ниже вариантов.
Запустите Norton VPN.
На экране Norton VPN коснитесь раскрывающегося списка рядом с Fastest location.
На экране Изменить местоположение выберите в раскрывающемся списке требуемый географический регион.
Запустите Norton 360.
На экране Norton VPN коснитесь раскрывающегося списка рядом с Fastest location.
На экране Изменить местоположение выберите в раскрывающемся списке требуемый географический регион.
Некоторые службы потокового вещания, такие как Disney+, Hulu и ChatGPT (веб-сайт), могут испытывать проблемы с загрузкой при включенном VPN. Если это произойдет, перезагрузите или обновите страницу несколько раз.
Вы можете иногда сталкиваться с проблемами при входе в другие потоковые сервисы при включенном VPN. Если возникла такая проблема, войдите в свою потоковую службу и включите VPN с настольного компьютера или мобильного устройства.
Откройте Norton VPN на компьютере.
В зависимости от операционной системы устройства выберите один из следующих вариантов:
Для Windows и Mac: На информационной панели Norton переместите переключатель, чтобы отключить VPN.
На Android и iOS: На главном экране переместите переключатель, чтобы отключить VPN.
Запустите службу потокового вещания и войдите в систему.
Откройте ваш продукт VPN на компьютере или мобильном устройстве.
Подключитесь к нужной стране и получите доступ к контенту, который хотите посмотреть.
Если проблема сохраняется, отключите Блокировку рекламных трекеров на вашем устройстве.
Откройте Norton VPN на компьютере.
На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:
Norton VPN Standard: Нажмите Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировку рекламных трекеров при включенном VPN
Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки переместите ползунок, чтобы отключить Блокировку рекламных трекеров, когда VPN включен.
Откройте Norton VPN на компьютере.
На панели управления Norton выберите один из следующих вариантов в зависимости от вашего плана VPN:
Norton VPN Standard: Нажмите Блокировка рекламных трекеров. На появившемся экране переместите ползунок, чтобы отключить Блокировку рекламных трекеров при включенном VPN
Norton VPN Plus/Ultimate: Выберите Параметры. В окне Настройки переместите ползунок, чтобы отключить Блокировку рекламных трекеров при включенном VPN.
Запустите Norton VPN.
Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.
На экране Конфигурация VPN коснитесь пункта Блокировка рекламных трекеров.
На экране Блокировка рекламных трекеров переместите ползунок, чтобы отключить Блокировать рекламные трекеры.
Запустите Norton VPN.
Коснитесь значка Настройки в правом верхнем углу экрана.
На экране Конфигурация VPN коснитесь пункта Блокировка рекламных трекеров.
На экране Блокировка рекламных трекеров переместите ползунок, чтобы отключить Блокировать рекламные трекеры.
Если проблема не устранена, попробуйте использовать другой браузер для доступа к потоковому веб-сайту или используйте ваш браузер в режиме инкогнито и проверьте, можете ли вы использовать потоковый веб-сайт.
Если у вас все еще возникают проблемы с использованием потокового сервиса, вы можете поделиться своим мнением, используя параметр Обратная связь в продукте VPN. Вы также можете связаться с нами, посетив Службу поддержки клиентов.
Отказ от ответственности: NortonLifeLock не одобряет и не поддерживает какие-либо незаконные, противозаконные, преступные или мошеннические действия, совершаемые при использовании VPN-сервисов. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему Соглашению о лицензировании и предоставлении служб.