Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Získejte bezpečný přístup ke streamovacím službám s Norton VPN

Některé služby streamování poskytují obsah, který je omezen na konkrétní geografické oblasti. Tyto služby mohou zavést opatření k zabránění přístupu, pokud zjistí použití virtuálních privátních sítí, proxy serverů nebo jiných metod určených k obejití těchto regionálních omezení.

Pokud narazíte na tento problém, například při cestování a chcete získat přístup k místnímu obsahu, vyzkoušejte navrhovaný postup níže v následujícím pořadí.

Zakázat protokol IPv6 na vašem zařízení. Pokud chcete na svém počítači deaktivovat IPv6, postupujte podle následujících kroků:

Zakázat IPv6

V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows 10

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu sítě v oznamovací oblasti v pravém dolním rohu obrazovky a vyberte možnost Otevřít nastavení sítě a internetu.

  2. V zobrazeném okně klikněte na možnost Centrum síťových připojení a sdílení.

  3. Klikněte na svůj síťový adaptér a klikněte na Vlastnosti.

  4. V okně Vlastnosti, které se objeví, vyhledejte Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6) a zrušte jeho zaškrtnutí.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

Windows 11

  1. Klikněte na ikonu Windows v levém dolním rohu obrazovky a zadejte Síťová připojení.

  2. Ve výsledcích, které se objeví, klikněte na Zobrazení síťových připojení.

  3. V okně Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem myši na svůj síťový adaptér a potom klikněte na možnost Vlastnosti.

  4. V okně Vlastnosti, které se objeví, vyhledejte Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6) a zrušte jeho zaškrtnutí.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

Mac

  1. V levém horním rohu klikněte na ikonu Apple a poté klikněte na Nastavení systému.

  2. Klikněte na možnost Síť.

  3. Vyberte aktivní síťové připojení (WiFi nebo Ethernet).

  4. Klikněte na Podrobnosti.

  5. Klikněte na možnost TCP/IP.

  6. Vyhledejte Konfigurace protokolu IPv6.

  7. Nastavte jej na Vypnuto.

  8. Klikněte na tlačítko OK.

  9. Restartujte počítač Mac.

Pokud problém přetrvává, změňte protokol VPN.

Změna nastavení VPN protokolu

Nastavení Norton Protokol VPN je k dispozici v aplikaci Norton VPN pro Windows, macOS, Android a iOS a v produktu Norton 360 pro Android a macOS. Pokud používáte Norton 360 pro Windows nebo iOS, tento krok přeskočte, protože toto nastavení v těchto aplikacích není v současné době k dispozici.

Chcete-li změnit protokol virtuální privátní sítě, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • V pravé části na kartě Předvolby VPN přejděte dolů do části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Nastavení protokolu virtuální privátní sítě je v současné době v aplikaci Norton 360 pro Windows nedostupné.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Na pravé straně na kartě Předvolby VPN přejděte níže do části Nastavení protokolu VPN a zvolte jednu z následujících možností.

    • Automatické (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton VPN na Macu.

  • V levém podokně klikněte na Soukromí.

  • Klikněte na možnost Otevřít pod položkou Secure VPN.

  • Klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů k části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete produkt Norton 360.

  • V dolní části klepněte na možnost Nabídka (druhou dlaždici).

  • Na obrazovce Nabídka v části Soukromí klepněte na možnost VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na této obrazovce se posuňte dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN.

  • Klepněte na VPN (první dlaždici) ve spodní části.

  • V pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů, klepněte na část Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Nastavení protokolu virtuální privátní sítě je v aplikaci Norton 360 pro iOS momentálně nedostupné.

Pokud problém přetrvává, Ručně obnovte IP adresu.

Funkce „Ruční obnovení IP" je k dispozici pouze pro Norton VPN v systémech Windows a macOS. Tento krok můžete přeskočit, pokud používáte aplikaci Norton VPN v jiných operačních systémech nebo produkt Norton 360.

Ruční obnovení protokolu IP

Funkce Ruční obnovení IP adresy v aplikaci Norton VPN umožňuje obnovit vaši IP adresu a přitom zachovat zvolené virtuální umístění. To může být užitečné, pokud máte potíže se streamováním, načítáním webu nebo častými testy CAPTCHA.

Chcete-li ručně obnovit IP, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows a macOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    1. Otevřete Norton VPN
    2. Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    3. Klikněte na tlačítko Připojit a počkejte, až se ve stavu zobrazí text Připojeno.

  2. Vyhledejte tlačítko Ruční obnovení IP.

    1. Když jste připojeni, podívejte se vedle tlačítka Odpojit.
    2. Klikněte na ikonu obnovení (kruhová šipka).

  3. Potvrďte Nouzový vypínač (pokud k tomu budete vyzváni).

    1. Pokud se zobrazí výzva k zapnutí Nouzového vypínače, klikněte na "Přejít do Nastavení", abyste jej povolili. Poté se vraťte na hlavní obrazovku a znovu klikněte na ikonu "Ruční obnovení IP".
    2. Pokud nechcete vyzkoušet ruční obnovení IP adresy, klikněte na možnost "Go Back".
    3. Pokud chcete obnovit IP adresu bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na „Pokračovat v obnovení IP".

  4. Získejte novou IP adresu a zkuste web znovu.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na své webové stránky nebo do aplikace a obnovte je, nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení se zobrazí pouze v případě, že je připojena síť VPN a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Norton 360

  1. Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    1. Otevřete aplikaci Norton 360
    2. V levém podokně klikněte na Soukromí.
    3. Klikněte na možnost Otevřít na dlaždici Secure VPN.
    4. Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    5. Klikněte na tlačítko Připojit a počkejte, až se ve stavu zobrazí text Připojeno.

  2. Vyhledejte tlačítko Ruční obnovení IP.

    1. Když jste připojeni, podívejte se níže na oblast, ke které jste připojeni.
    2. Klikněte na tlačítko Obnovit IP.

  3. Potvrďte Nouzový vypínač (pokud k tomu budete vyzváni).

    1. Pokud se zobrazí výzva k zapnutí Nouzového vypínače, klikněte na "Přejít do Nastavení", abyste jej povolili. Poté se vraťte na hlavní obrazovku a znovu klikněte na ikonu "Ruční obnovení IP".
    2. Pokud nechcete vyzkoušet ruční obnovení IP adresy, klikněte na možnost "Go Back".
    3. Pokud chcete obnovit IP adresu bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na „Pokračovat v obnovení IP".

  4. Získejte novou IP adresu a zkuste web služby pro streamování znovu.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na streamovací web nebo do aplikace a obnovte stránku nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení IP se zobrazí pouze tehdy, když je síť VPN připojena a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Některé pokročilé funkce virtuální privátní sítě (VPN), včetně dalších regionů, výběru regionu na úrovni města, Dvojité VPN a Rotace IP adres, jsou v současné době k dispozici v aplikaci Norton VPN pro Windows, macOS, Android a iOS a v produktu Norton 360 pouze pro macOS. Podpora pro aplikaci Norton 360 v systému Windows a na mobilních platformách bude zahrnuta v pozdější fázi zavádění.

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město k připojení.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Ochrana soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změnit polohu v síti VPN se zobrazí seznam dostupných zemí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi, ke které se chcete připojit.

K vyhledání a nalezení země, ke které se chcete připojit, můžete také použít vyhledávací pole.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změnit.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. Z tohoto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Aplikace Norton 360 na Macu vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části obrazovky klepněte na VPN (první dlaždici) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit polohu VPN vyberte v seznamu jinou zemi nebo město.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Nabídka, potom klepněte na možnost Virtuální privátní síť.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Klepněte dole na VPN (první dlaždici) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit umístění sítě VPN vyberte v seznamu jinou oblast.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami umístěnou vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte na šipku rozevíracího seznamu vedle možnosti Nejrychlejší umístění.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Některé streamovací služby, jako Disney+, Hulu a ChatGPT (webové stránky), se nemusí správně načítat, když je zapnutá virtuální privátní síť (VPN). Pokud k tomu dojde, několikrát znovu načtěte nebo obnovte stránku. 

Když je povolena síť VPN, můžete se občas setkat s problémy s přihlášením do jiných streamovacích služeb. Pokud narazíte na tento problém, přihlaste se ke své streamovací službě a zapněte VPN ze svého stolního počítače nebo mobilního zařízení.

Přihlaste se ke své streamovací službě a zapněte VPN

  1. Otevřete Norton VPN na stolním počítači nebo mobilním zařízení.

  2. Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

    • V systémech Windows a Mac: Na přehledovém panelu aplikace Norton klikněte na tlačítko Odpojit, čímž vypnete VPN.

    • V systému Android a iOS: Klepněte dole na první dlaždici VPN a klepněte na možnost Odpojit, abyste vypnuli síť VPN.

  3. Spusťte svou streamovací službu a přihlaste se.

  4. Otevřete svůj produkt virtuální privátní sítě na ploše nebo mobilním zařízení.

  5. Připojte se k požadované zemi a získejte přístup k obsahu, který chcete sledovat.

Pokud problém přetrvává, vypněte Blokování sledování reklam na svém zařízení.

Zakázat blokování nástrojů na marketingové profilování

Chcete-li vypnout nastavení funkce Tracker blocker, v závislosti na operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na zobrazené obrazovce posunutím posuvníku vypněte Blokátor sledovacích nástrojů.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení přesuňte posuvník a deaktivujte Blokátor sledovacích nástrojů.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. V levém podokně klikněte na Soukromí.

  3. V části Secure VPN klikněte na možnost Otevřít.

  4. V horní části klikněte na kartu Blokování nástrojů na marketingové profilování. V zobrazené obrazovce posuňte posuvník a vypněte funkci Blokátor sledovacích nástrojů.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na obrazovce, která se zobrazí, posuňte posuvník, abyste vypnuli Blokátor sledovacích nástrojů.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení přesuňte posuvník a deaktivujte Blokátor sledovacích nástrojů.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. V levém podokně klikněte na Soukromí.

  3. V části Secure VPN klikněte na možnost Otevřít.

  4. V horní části klikněte na kartu Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na zobrazené obrazovce posunutím posuvníku vypněte funkci Blokátor sledovacích nástrojů.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Na obrazovce aplikace Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  3. Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě klepněte na možnost Blokování sledování reklam. Na obrazovce, která se zobrazí, posunutím posuvníku zakažte možnost Blokovat programy pro monitorování reklam.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Menu, potom klepněte na možnost virtuální privátní síť.

  3. Na obrazovce Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  4. Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě klepněte na možnost Blokování sledování reklam. Na zobrazené obrazovce přesunutím posuvníku zakažte možnost Blokovat programy pro monitorování reklam.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  3. Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na Blokování sledování reklam. Na zobrazené obrazovce posunutím posuvníku zakažte možnost Block Ad Trackers.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Nabídka, poté klepněte na možnost VPN.

  3. Na obrazovce Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  4. Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na Blokovač sledování reklam. Na zobrazené obrazovce posuňte posuvník, abyste zakázali Blokovat programy pro monitorování reklam.

Pokud problém přetrvává, zkuste se ke streamovacímu webu dostat v jiném prohlížeči, nebo použijte prohlížeč v anonymním režimu a zkontrolujte, zda se ke streamovacímu webu dokážete dostat.

Pokud máte stále potíže s používáním streamovací služby, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím možnosti Zpětná vazba v produktu virtuální privátní síť. Můžete nás také kontaktovat návštěvou zákaznických služeb a podpory.

Právní dodatek: Netolerujeme ani neschvalujeme žádné nezákonné, nedovolené, trestné nebo podvodné činnosti spáchané při používání služeb VPN. Pro více informací se podívejte na naši Licenční smlouvu a smlouvu o poskytování služeb.

DOCID: v121513457
Poslední úprava: 06/12/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows