Устранение неполадок при загрузке продукта Norton по защите устройства

• Установка продукта Norton по защите устройства начнется после того, как вы запустите загруженный файл. Чтобы найти загруженный файл, выполните одно из следующих действий в зависимости от используемого браузера:

  • Для Windows: нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный файл.
  • Для Mac: нажмите Command + Option + L, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните загруженный файл.
• Если вы начинаете установку и ничего не происходит, возможно, окно установки скрыто под другими отрытыми окнами. Закройте ненужные окна, чтобы увидеть программу установки.
• Если загрузка не начинается или не выполняется, рекомендуем вам загрузить файл повторно. Для получения подробных инструкций см. статью Загрузка и установка продукта Norton по защите устройства.
• Если установка не завершилась или вы не можете открыть продукт Norton по защите устройства, рекомендуем загрузить и запустить средство Norton Remove and Reinstall. См. статью Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall.

Продукты Norton несовместимы с Chromebook.

Перейдите по одной из ссылок в зависимости от полученного сообщения:

Для Windows:

• "Этот продукт несовместим с установленной на компьютере операционной системой..."
• "Ваша версия продуктов Norton несовместима с этой версией Windows..."
• Ошибка: "Некоторые из существующих программ не совместимы с продуктом Norton..."

Для Mac:

• "Несовместимое программное обеспечение: текущая версия продукта Norton несовместима с данной версией macOS"
• "Обнаружена несовместимая версия продукта Norton. Удалите существующую версию..." на компьютере Mac
• "Ошибка установки: на компьютере обнаружено несовместимое программное обеспечение безопасности. Удалите программу..."