Løs problemer med at downloade dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder

• Installationen af Norton sikkerhed til digitale enheder starter, når du kører den downloadede fil. Den downloadede file skal du vælge en af følgende muligheder, afhængigt af hvilken browser du bruger:

  • Windows: Tryk på Ctrl + J for at åbne vinduet Downloads i browseren, og dobbeltklik på den fil, du har downloadet.
  • Mac: Tryk på Kommando + Alternativ + L for at åbne vinduet Downloads i browseren, og dobbeltklik på den fil, du har downloadet.
• Når du starter installationen, og hvis der ikke vises noget, er der chancer for, at installationsvinduet er skjult bag andre vinduer. Vi foreslår, at du minimerer alle åbne vinduer, så du kan se installationsprogrammet.
• Hvis overførslen ikke starter eller skrider frem, foreslår vi, at du downloader filen igen. Se Download og installer dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder for flere detaljer.
• Hvis installationen ikke blev fuldført, eller hvis du ikke kan åbne dit Norton-sikkerhedsprodukt, foreslår vi, at du downloader og kører værktøjet Norton Remove and Reinstall. Læs Hent og kør værktøjet Norton Remove and Reinstall.

Norton-produkter er ikke kompatible med Chromebooks.

Klik på et af linkene afhængigt af den meddelelse, du ser:

I Windows:

• "Produktet er ikke kompatibelt med computerens nuværende operativsystem..."
• "Din version af Norton-produktet er inkompatibel med denne version af Windows..."
• Fejlmeddelelsen "Et eller flere af programmerne på computeren er ikke kompatible med dette Norton-produkt..."

På Mac:

• "Inkompatibel software: Denne version af Norton-produktet er ikke kompatibel med denne version af macOS"
• "Vi har registreret en ikke-kompatibel version af Norton-produktet. Afinstaller den eksisterende version..." på Mac-computere
• "Installation mislykkedes: der blev registreret inkompatibel sikkerhedssoftware på computeren. Afinstaller ..."