Aplicabil pentru: Mac,Windows

Depanarea problemelor de conectivitate lentă la Internet cu Norton VPN

Puteți întâmpina probleme la conectarea la internet după conectarea cu Norton VPN Dacă vă confruntați cu această problemă, încercați să vă conectați la o altă regiune VPN.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Windows

Pentru a afla numărul de versiune al aplicației dvs. Norton, deschideți Norton și navigați la Setări. 
Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x și anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe Conexiune> Schimbare locație, apoi selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selectați o altă țară sau un alt oraș din lista verticală.

      De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

      Secțiunea Recente listează cele mai recente regiuni VPN la care v-ați conectat.

Pentru a alege un oraș specific, faceți clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.

Norton 360

Norton 360 (versiunea 24.x sau ulterioară)

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

Mac

Pentru a afla numărul de versiune al aplicației dvs. Norton, deschideți Norton și navigați la Setări. 
Dacă utilizați Norton 360 (versiunea 8.8.x și anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați produsul Norton pentru dispozitiv pe Mac.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe Conexiune >> Schimbare locație, și apoi selectați o altă țară sau un alt oraș din lista derulantă.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selectați o altă țară sau un alt oraș din lista verticală.

      De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

      Secțiunea Recente listează cele mai recente regiuni VPN la care v-ați conectat.

Pentru a alege un oraș specific, faceți clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.

Norton 360 (versiunea 24.x sau ulterioară)

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din lista derulantă.

Dacă problema persistă, modificați setările protocolului VPN în Norton VPN. Pentru a modifica setările de protocol VPN, în funcție de sistemul de operare, urmați pașii de mai jos:

Modificați setările protocolului VPN

Windows

Pentru a știi numărul versiunii produsului dvs. Norton, deschideți produsul Norton și navigați la Setări sau la Asistență > Despre.
Dacă utilizați Norton VPN Standard (versiunea 6.x și anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

VPN-ul Norton (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți aplicația VPN de la Norton pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Faceți clic pe fila Preferințe VPN și alegeți unul dintre următoarele protocoale: 

      • Automat (recomandat)

      • WireGuard

      • Imitare

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări , alegeți unul dintre următoarele protocoale:

      • Automat (recomandat)

      • WireGuard

      • Imitare

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Pentru a afla numărul de versiune al aplicației Norton, deschideți Norton și navigați la Setări.

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Dacă utilizați Norton 360 (versiunea 8.8.x și anterioare), trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune a Norton VPN. Pentru a afla mai multe, citiți Descărcați și instalați produsul Norton pentru dispozitiv pe Mac.

Norton VPN

  1. Deschideți aplicația VPN de la Norton pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni, în funcţie de planul dvs. VPN:

    • Norton VPN Standard: Dați clic pe fila Preferințe VPN și alegeți unul dintre următoarele protocoale: 

      • Automat (recomandat)

      • IPSec

      • Imitare

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Faceți clic pe Setări. În fereastra Setări , alegeți unul dintre următoarele protocoale:

      • Automat (recomandat)

      • IPSec

      • Imitare

Dacă problema persistă, reparați Norton VPN.

Reparați Norton VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Control cont utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Reparare.

    Atunci când reparația este finalizată, faceți clic pe Terminat.

Dacă problema tot nu este rezolvată, dezinstalați și reinstalați Norton VPN. În funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Windows

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Control cont utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a dezinstala produsul Norton, faceți clic pe Dezinstalare.

    Pentru a reinstala Norton VPN, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

Mac

  1. În bara de meniu, faceți clic pe pictograma Norton VPN și faceți clic pe Ieșiți.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din Doc pentru a accesa folderul Aplicații.

  3. În panoul din stânga, faceți clic pe Aplicații.

  4. Din lista de aplicații, selectați pictograma Norton VPN, apoi trageți-o și plasați-o în Coșul de gunoi.

Pentru a reinstala Norton VPN, citiți Descărcați și instalați Norton VPN.

DOCID: v20231215135350947
Ultima modificare: 10/17/2025

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows