Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Řešení problémů s pomalým připojením k internetu při použití Norton VPN

Když se připojíte k virtuální privátní síti (VPN), váš internetový provoz projde dalším mezikrokem, než dorazí na webové stránky nebo službu, které používáte. Místo aby provoz směřoval přímo z vašeho zařízení k internetu, nejprve prochází zabezpečeným serverem VPN. Pomáhá to chránit vaše připojení, ale může to také způsobit, že vše bude působit pomaleji.

  • Existuje pro to několik jednoduchých důvodů:
  • Vaše data musí cestovat na větší vzdálenost než obvykle.
  • Virtuální privátní síť (VPN) šifruje váš provoz, aby byl v bezpečí, a tato dodatečná ochrana může způsobit malé zpoždění.
  • Server VPN může být přetížený, pokud je ve stejnou dobu připojeno mnoho uživatelů.
  • Některé webové stránky, aplikace nebo streamovací služby mohou přes VPN fungovat pomaleji než při běžném připojení.
  • Rychlost internetu je stále omezena vaší domácí, kancelářskou nebo mobilní sítí a virtuální privátní síť toto připojení nedokáže zrychlit.

Stručně řečeno, VPN zvyšuje ochranu soukromí a zabezpečení, ale tato dodatečná ochrana může někdy rychlost připojení mírně snížit. Mírný pokles rychlosti je normální, zejména při načítání webových stránek, streamování, stahování souborů nebo během online schůzek.

Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste tuto situaci vyřešili.

Změňte protokol virtuální privátní sítě.

Změna nastavení VPN protokolu

Nastavení Norton Protokol VPN je k dispozici v aplikaci Norton VPN v systémech Windows, macOS, Android, a iOS a v produktu Norton 360 pro Android a macOS. Pokud používáte Norton 360 pro Windows nebo iOS, tento krok přeskočte, protože toto nastavení není v těchto aplikacích v současné době k dispozici.

Chcete-li změnit protokol VPN, v závislosti na operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo v části obrazovky na kartě Předvolby VPN přejděte níže k části Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Nastavení protokolu VPN je v současné době v aplikaci Norton 360 pro systém Windows nedostupné.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete Norton VPN na počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby VPN přejděte dolů do části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton VPN na svém Macu.

  • V levém podokně klikněte na Soukromí.

  • Klikněte na možnost Open v části Secure VPN.

  • Klikněte na kartu Nastavení, přejděte dolů do části Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN.

  • V dolní části obrazovky klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby sítě VPN přejděte dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete Norton 360.

  • V dolní části klepněte na Nabídka (druhá dlaždice).

  • Na obrazovce Nabídka v části Soukromí klepněte na možnost VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na této obrazovce přejděte dolů, klepněte na oddíl Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN.

  • V dolní části obrazovky klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Nastavení protokolu virtuální privátní sítě (VPN) je v současné době v aplikaci Norton 360 pro iOS nedostupné.

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Některé pokročilé funkce virtuální privátní sítě, včetně dalších regionů, výběru regionu na úrovni města, funkce Dvojitá VPN a Rotace IP adres, jsou aktuálně k dispozici v produktu Norton VPN pro Windows, macOS, Android a iOS a v produktu Norton 360 pouze v systému macOS. Podpora produktu Norton 360 v systému Windows a na mobilních platformách bude zahrnuta v pozdější fázi zavádění.

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete Norton VPN na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Ochrana soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změnit umístění virtuální privátní sítě se zobrazí seznam dostupných zemí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi, ke které se chcete připojit.

Můžete také použít vyhledávací pole a vyhledat zemi, ke které se chcete připojit.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. Z tohoto seznamu vyberte jinou zemi nebo město pro připojení.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změnit.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Aplikace Norton 360 na Macu vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Connect).

  3. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte ze seznamu jinou zemi nebo město.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Nabídka, potom klepněte na možnost VPN.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Connect).

  3. Na obrazovce Změnit umístění sítě VPN vyberte v seznamu jinou oblast.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami umístěnou vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte na šipku rozevíracího seznamu vedle možnosti Nejrychlejší umístění.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte Norton VPN, nebo Norton 360.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Norton VPN nebo aplikaci Norton 360

  1. Chcete-li na zařízení se systémem Windows odinstalovat aplikaci Norton 360, navštivte tento článek: Odinstalujte produkt zabezpečení zařízení Norton v systému Windows.
  2. Chcete-li odinstalovat produkt Norton 360 v zařízení Mac, přejděte na tento článek: Odinstalace produktu zabezpečení zařízení Norton v počítači Mac.
  3. Chcete-li na mobilním zařízení odinstalovat aplikaci Norton 360, navštivte tento článek: Odinstalujte aplikaci Norton 360 z mobilního zařízení.
  4. Chcete-li přeinstalovat aplikaci Norton 360 v systému Windows, macOS, Android, nebo iOS, navštivte tento článek: Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton
  5. Chcete-li odinstalovat aplikaci Norton VPN ve Windows, v systému macOS, v systému Android nebo v systému iOS, navštivte tento článek: Zjistěte, jak odinstalovat Norton VPN.
  6. Chcete-li přeinstalovat Norton VPN v systémech Windows, macOS, Android nebo iOS, navštivte tento článek: Stažení a instalace produktu Norton VPN.

Pokud se problémy stále vyskytují, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím naší možnosti Zpětná vazba v produktu virtuální privátní síť. Můžete nás také kontaktovat návštěvou zákaznických služeb a podpory.

DOCID: v20231215135350947
Poslední úprava: 06/12/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows