Corrigir problemas com a configuração da impressora ou outros dispositivos após instalar seu produto Norton
Este problema pode ocorrer se o acesso à sua impressora estiver bloqueado pelo Norton Firewall. Para corrigir esse problema, reinicie o seu computador e a impressora. Se o problema persistir, defina as configurações de Norton Firewall para permitir o acesso à impressora.
Dependendo do seu sistema operacional, selecione uma destas opções:
Tenho o Windows
Estas etapas são para a versão atual dos produtos Norton. Se você tem uma versão antiga ou não sabe qual versão possui, acesse o /Norton Update Center.
Adicionar um dispositivo à Confiança no Dispositivo
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Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança do dispositivo, clique em Abrir.
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Clique em Configurações.
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Na janela Configurações, clique em Firewall.
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Na guia Configurações Gerais, em Configurações de Rede, ao lado de Confiança no Dispositivo, clique em Configurar.
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Clique em Adicionar.
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Na janela Adicionar Dispositivo, insira as seguintes informações do dispositivo ao qual você não consegue se conectar:
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Nome - insira o nome da sua impressora ou de outro dispositivo de rede para facilitar a identificação.
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Endereço IP ou Físico - insira o endereço IP ou MAC (controle de acesso à mídia) da sua impressora ou de outro dispositivo de rede.
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Nível de Confiança - atribua Confiança Total ao dispositivo de rede que você não consegue acessar do seu computador.
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Clique em Adicionar Dispositivo.
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Clique em OK e depois em Fechar.
Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.
Configurar a Confiança na Rede
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Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança do dispositivo, clique em Abrir.
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Clique em Configurações.
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Na janela Configurações, clique em Firewall.
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Na guia Configurações Gerais, em Configurações de Rede, ao lado de Confiança na Rede, clique em Configurar.
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Na janela Confiança na Rede, em Conexão de Rede, selecione a Rede e no menu suspenso Nível de Confiança selecione Confiança Total.
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Clique em Aplicar e depois em OK.
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Na janela Configurações, clique em Fechar.
Tenho o Mac OS X
Adicionar sua rede em Confiança de rede na Detecção de local
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Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança de dispositivo, clique em Abrir.
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Clique em Avançado ou Configurações.
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No painel esquerdo, clique em Firewall.
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Ao lado de Detecção de local, clique no indicador de status para Ativar.
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Ao lado de Detecção de local, clique no ícone de configurações.
A janela Detecção de local exibe o local de rede atual ao qual o Mac está conectado.
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Nas configurações de Bloqueio de conexões para o local atual, selecione Rede confiável.
Se o problema persistir, vá para a etapa 2.
Configurar Bloqueio de conexões
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Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança de dispositivo, clique em Abrir.
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Clique em Avançado ou Configurações.
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No painel esquerdo, clique em Firewall.
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Ao lado de Bloqueio de conexões, clique no ícone de configurações.
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Do menu suspenso em Configurações de edição , selecione o local da rede para a qual deseja configurar o acesso.
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Selecione a guia Entrada , e no menu suspenso Exibir , selecione Tudo, em ordem de precedência.
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Dependendo de como sua impressora é acessada pelo seu Mac, clique em Adicionar outra, e então clique em uma das seguintes opções:
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Adicionar aplicativo
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Adicionar serviço
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Adicionar endereço IP à Zona
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Se “Adicionar aplicativo” estiver selecionado, faça o seguinte:
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No menu suspenso da janela Escolher aplicativo , selecione Permitir como configuração de acesso.
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Na lista de aplicativos, selecione o aplicativo de impressora e clique em Escolher.
Se não conseguir encontrar o aplicativo de impressora na lista, clique em Outros e localize o aplicativo na pasta.
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Se “Adicionar serviço” estiver selecionado, faça o seguinte:
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No menu suspenso da janela Novo serviço, selecione Permitir como configuração de acesso.
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Ao lado de Nome do serviço, na lista de serviços, selecione o serviço que sua impressora utiliza e clique em Escolher.
Se você não conseguir encontrar o serviço na lista suspensa, digite o nome do serviço na caixa de texto.
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Se a sua impressora requer acesso a portas específicas, clique em Adicionar na guia Portas e adicione o número da porta. Selecione Permitir nas configurações de acesso.
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Nas guias Registro e Notificações , selecione as configurações que necessita.
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Clique em Salvar.
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Se “Adicionar IP à Zona” estiver selecionado, faça o seguinte:
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No menu suspenso da janela Editar endereço , selecione Um único computador.
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Digite o endereço IP da sua impressora.
Se a impressora estiver conectada à rede e ligada, você também pode clicar em Escolher e selecionar o endereço IP da impressora na lista.
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Clique em Configurações de registro e de notificações e selecione as opções que deseja.
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Clique em Salvar.
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Repita as etapas 6 a 10 para adicionar o aplicativo ou serviço ou endereço IP da impressora na guia Saída também.
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Clique em Concluir.
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Sistema Operativo: Mac;Windows
Última modificação: 06/09/2023