Girl with pet

A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.

Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.

Aplicável para: Android,Mac,Windows,iOS

Acesse serviços de streaming com segurança com o Norton VPN

Alguns serviços de streaming fornecem conteúdo que é restrito a regiões geográficas específicas. Esses serviços podem implementar medidas para impedir o acesso se detectarem o uso de VPNs, proxies ou outros métodos destinados a contornar essas restrições regionais.

Se você encontrar esse problema, por exemplo, ao viajar e querer acessar seu conteúdo local, tente os passos sugeridos abaixo na seguinte ordem.

Desativar DNS sobre HTTPS no seu navegador. Para desativar o DNS no HTTPS, dependendo do seu navegador, escolha uma das seguintes opções:

Desativar DNS no HTTPS

Google Chrome

O recurso DNS no HTTPS não está disponível no iOS para o Google Chrome.

Dependendo do sistema operacional, escolha uma das seguintes opções:

Windows e Mac

  1. Abra o Google Chrome e digite chrome://settings/security.

  2. Em Avançado, desative a opção Usar DNS seguro.

Android

  1. Abra o Google Chrome em seu dispositivo Android.

  2. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela e em Configurações

  3. Na tela Configurações, toque em Privacidade e Segurança.

  4. Na tela Privacidade e Segurança, em Segurança, toque em Usar DNS Seguro.

  5. Na tela Usar DNS Seguro, mova o interruptor para desativar Usar DNS Seguro.

Mozilla Firefox

O recurso DNS no HTTPS não está disponível no Android e iOS para o Mozilla Firefox.

Windows e Mac

  1. Abra o Mozilla Firefox e clique em Abrir menu do aplicativo no canto superior direito da janela.

  2. Clique em Configurações.

    Na janela exibida, clique em Privacidade e segurança.

  3. Na janela Privacidade do navegador, navegue até a seção DNS no HTTPS na parte inferior da janela e clique em Desativar.

Microsoft Edge

O recurso DNS no HTTPS não está disponível no Android e iOS para o Microsoft Edge.

Windows e Mac

  1. Abra o Microsoft Edge e clique em Configurações e mais no canto superior direito da janela.

  2. Clique em Configurações.

    Na janela exibida, clique em Privacidade, pesquisa e serviços.

  3. Na janela exibida, mova o controle deslizante para desativar Usar DNS seguro para especificar como procurar o endereço de rede para sites na seção Segurança na parte inferior da janela.

Se o problema persistir, desative o IPv6 em seu dispositivo. Para desativar o IPv6 em seu computador, siga as etapas abaixo:

Desativar IPv6

As etapas são válidas apenas para Windows.

Dependendo da versão de Windows que você está usando, escolha uma das seguintes opções:

Windows 10

  1. Clique com o botão direito no ícone de rede na bandeja de notificações no canto inferior direito da tela e selecione Abrir configurações de Rede e Internet.

  2. Na janela exibida, clique em Central de rede e compartilhamento.

  3. Clique em seu adaptador de rede e em Propriedades.

  4. Na janela Propriedades exibida, localize Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque-o.

  5. Clique em OK.

Windows 11

  1. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela e digite Conexão de rede.

  2. Nos resultados exibidos, clique em Exibir conexões de rede.

  3. Na janela Conexões de rede, clique com o botão direito em seu adaptador de rede e em Propriedades.

  4. Na janela Propriedades exibida, localize Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque-o.

  5. Clique em OK.

Se o problema persistir, conecte-se a um protocolo de VPN diferente.

As configurações de protocolo VPN são aplicáveis apenas para Norton VPN. Você pode ignorar esta etapa se estiver usando o Norton 360, exceto para Android.

Alterar as configurações de protocolo de VPN

Para se conectar a um protocolo de VPN diferente, dependendo do sistema operacional, escolha uma das seguintes opções:

Windows

Norton VPN

  1. Abra o aplicativo Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique na guia Preferências de VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações , escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Abra o aplicativo Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique na guia Preferências de VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações , escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

Isso se aplica aos usuários do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  3. Na tela Preferências de VPN, toque em Configurações de protocolo da VPN.

  4. Na tela Protocolo da VPN, escolha um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.

  3. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  4. Na tela Preferências de VPN, toque em Configurações de protocolo da VPN.

  5. Na tela Protocolo da VPN, escolha um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

Isso se aplica aos usuários do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  3. Na tela Preferências de VPN, toque em Configurações de protocolo da VPN.

  4. Na tela Protocolo da VPN, escolha um dos seguintes protocolos:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Se o problema persistir, atualize o IP manualmente.

O recurso "Atualização manual de IP" é aplicável apenas ao Norton VPN no Windows. Você pode ignorar esta etapa se estiver usando o Norton VPN em outros sistemas operacionais ou o Norton 360.

Atualização manual do IP

O recurso de atualização manual de IP no Norton VPN permite que você atualize seu endereço IP mantendo a localização virtual escolhida. Isso pode ser útil se você estiver enfrentando problemas com streaming, carregamento de sites ou CAPTCHAs frequentes.

Para atualizar o IP manualmente, dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

Windows

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra e conecte-se à VPN.

    1. Abra o Norton VPN no seu PC com Windows.
    2. Escolha sua localização de VPN preferida.
    3. Clique em Conectar e aguarde até que o status mostre Conectado.

  2. Localize o botão Atualizar IP manualmente.

    1. Enquanto estiver conectado, procure ao lado do botão Desconectar.
    2. Clique no ícone de atualizar (seta circular).

  3. Confirme Kill Switch (se solicitado).

    1. Se você vir um aviso para ativar o Kill Switch, clique em "Ir para Configurações" para ativá-lo. Em seguida, volte para a tela principal e clique novamente no ícone "Atualização manual de IP".
    2. Se não quiser testar a atualização manual do IP, clique em "Voltar".
    3. Se quiser atualizar o IP sem ativar o Kill Switch, clique em "Continuar para atualizar o IP".

  4. Obtenha um novo endereço IP e tente acessar o site novamente.

    1. Aguarde a breve mensagem \"Obtendo novo IP…\" ser concluída.
    2. Depois de se reconectar, seu endereço IP é atualizado (mesma localização, novo IP).
    3. Volte ao seu site/app e atualize ou tente novamente.

Nota:

  • O ícone de atualizar só aparece quando a VPN está conectada e não está pausada.
  • Este recurso é ideal quando o streaming falha, os sites não carregam ou CAPTCHAs continuam aparecendo.

Se o problema persistir, conecte-se a uma região diferente de VPN.

Conectar-se a uma região diferente de VPN

Para mudar manualmente a região geográfica, selecione uma das seguintes opções de acordo com seu sistema operacional:

Windows

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Conexão > Mudar localização e, em seguida, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione a região geográfica desejada na lista suspensa

O Norton VPN também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Mudar localização da VPN, clique na lista suspensa ao lado do país.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique em Mudar localização.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

Mac

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Conexão > Mudar localização e, em seguida, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione a região geográfica desejada na lista suspensa

O Norton VPN também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Mudar localização da VPN, clique na lista suspensa ao lado do país.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique em Mudar localização.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

Android

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

Isso se aplica aos usuários do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Na tela do Norton VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.

  3. Na tela Localização mais rápida, selecione a região geográfica desejada na lista.

O Norton VPN também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela de Alterar localização da VPN, toque nos três pontos localizados ao lado do país.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.

  3. Toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida e selecione a região geográfica desejada na lista.

iOS

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

Isso se aplica aos usuários do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Na tela do Norton VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.

  3. Na tela Alterar sua localização, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

O Norton VPN também permite que você escolha cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela de Alterar localização da VPN, toque nos três pontos localizados ao lado do país.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na tela do Norton VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.

  3. Na tela Alterar sua localização, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

Alguns serviços de streaming, como Disney+, Hulu e ChatGPT (site), podem ter problemas de carregamento com a VPN ativada. Se isso ocorrer, recarregue ou atualize a página algumas vezes. 

Ocasionalmente, você pode encontrar problemas ao fazer login em outros serviços de streaming com a VPN ativada. Se você enfrentar esse problema, faça login no seu serviço de streaming e ative a VPN a partir do seu computador ou dispositivo móvel.

Fazer login no serviço de streaming e ativar a VPN

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. Dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

    • Em Windows e Mac: No painel do Norton, mova a chave para desativar o Norton VPN.

    • No Android e iOS: Na tela principal, mova o controle deslizante para desativar a VPN.

  3. Inicie seu serviço de streaming e acesse.

  4. Abra seu produto de VPN em seu computador ou dispositivo móvel.

  5. Conecte-se ao país desejado e acesse o conteúdo a que deseja assistir.

Se o problema persistir, desative o Bloqueio de rastreador de anúncios no seu dispositivo.

Desativar Bloqueio de rastreadores de anúncios

Para desativar as configurações do Bloqueador de rastreadores, dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

Windows

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloqueio de rastreadores

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações, mova o controle deslizante para desativar o Bloqueio de rastreadores.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Clique em Privacidade no painel à esquerda.

  3. Clique em Abrir em "Secure VPN".

  4. Clique na guia Bloqueio de rastreadores de anúncios na parte superior. Na tela que aparece, mova o controle deslizante para desativar Bloqueio de rastreadores.

Mac

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN no seu Mac.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloqueio de rastreadores

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações, mova o controle deslizante para desativar o Bloqueio de rastreadores.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Clique em Privacidade no painel esquerdo.

  3. Clique em Abrir abaixo de Secure VPN

  4. Clique na guia Bloqueio de rastreadores de anúncios na parte superior. Na tela que aparece, mova o controle deslizante para desativar Bloqueio de rastreadores

Android

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

Isso se aplica aos usuários do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Na tela Norton VPN, toque no ícone Configurações (uma engrenagem) no canto superior direito.

  3. Na tela Preferências de VPN, toque em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.

  3. Na tela Norton VPN, toque no ícone Configurações (uma engrenagem), no canto superior direito.

  4. Na tela Preferências de VPN, toque em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela que aparece, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios.

iOS

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

Isso se aplica aos usuários do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Na tela Norton VPN, toque no ícone Configurações (uma engrenagem) no canto superior direito.

  3. Na tela Preferências de VPN, toque em Bloqueador de rastreamento de anúncios. Na tela que aparece, mova o controle deslizante para desativar Block Ad Tackers.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.

  3. Na tela Norton VPN, toque no ícone Configurações (uma engrenagem) no canto superior direito.

  4. Na tela Preferências de VPN, toque em Bloqueador de rastreamento de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios.

Se o problema persistir, tente usar um navegador diferente para acessar o site de streaming ou use seu navegador no modo de navegação anônima e verifique se você consegue acessar o site de streaming.

Se ainda estiver enfrentando problemas ao usar um serviço de streaming, você pode compartilhar seu feedback usando a opção Comentários no produto de VPN. Você também pode nos contatar visitando o Atendimento e Suporte ao Cliente.

Isenção de Responsabilidade: Não toleramos ou endossamos atividades ilegais, ilícitas, criminais ou fraudulentas perpetradas pelo uso dos serviços da VPN. Para mais informações, consulte nosso Contrato de Licença e Serviços.

ID do DOC: v121513457
Última alteração: 04/29/2026

Este artigo foi útil?

Need more help?

Download
Gerenciar minha conta
Comprar e renovar
Contato
Comunidade
Fraudes de suporte
Ferramentas de Resgate do Norton
Você acredita que tem um vírus?
Problemas ao iniciar o Windows