Recuperando sua conta do Norton

Se você esquecer seu nome de usuário ou senha do Norton, este artigo descreve os passos para recuperar o acesso à sua conta. Ele fornece instruções sobre como usar métodos alternativos de acesso e, se esses não estiverem disponíveis, instruções detalhadas para redefinir sua senha ou recuperar seu nome de usuário.

Tente métodos alternativos de acesso

Antes de redefinir sua senha ou recuperar seu nome de usuário, verifique se você pode acessar usando um método alternativo.

1. Acesse a página da Login seguro do Norton.
2. Selecione uma das opções relevantes:
• Acessar com Google
• Acessar com Apple
• Acessar com Microsoft
3. Alternativamente, clique em Solicitar senha de uso único para receber uma senha de uso único (OTP) por e-mail ou SMS para verificar sua identidade e acessar sua conta.

Redefinir a senha da sua conta

Se você esqueceu sua senha:

1. Acesse a página da Web Redefinir sua senha.

2. Insira o endereço de email que você usou para comprar ou para criar a conta.

3. Clique em Continuar.

   Se uma conta estiver associada ao endereço de e-mail, o Norton enviará um e-mail com as instruções de redefinição de senha.

   Se não encontrar o e-mail de redefinição de senha na caixa de entrada, verifique na pasta de spam ou no lixo eletrônico. Os e-mails de recuperação de senha Norton contêm as seguintes informações:

   • De: no-reply@mylogin.norton.com

   • Assunto: Redefinir a senha da sua conta

4. Abra o email e clique no botão Redefinir senha.

   Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, consulte o seguinte artigo: Resolução de problemas ao receber e-mails de redefinição de senha da conta do Norton. Se a sua conta de e-mail não estiver ativa, entre em contato com o Suporte Norton.

5. Crie uma nova senha para sua conta.

   Sua senha deve diferenciar maiúsculas de minúsculas, ter 8 caracteres ou mais e conter pelo menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula, um número e um símbolo.

6. Sua senha da conta do Norton foi redefinida.

Recuperar seu nome de usuário

Se você esqueceu seu nome de usuário:

1. Acesse a página da Web Esqueceu o nome de usuário.

2. Insira o endereço de e-mail que você usou para fazer a compra ou criar a sua conta.

3. Clique em Continuar.
   Se uma conta estiver associada ao endereço de e-mail, o Norton envia um e-mail para você. Siga as instruções fornecidas no e-mail. 

4. Seu nome de usuário da conta do Norton foi recuperado.