Rozwiązywanie problemów z podejrzanym złośliwym oprogramowaniem na urządzeniu z systemem Android

Możesz zauważyć, że Twoje urządzenie z systemem Android zwalnia, przegrzewa się lub działa dziwnie. Te objawy mogą wskazywać na obecność złośliwego oprogramowania lub wirusa, które mogą zagrozić wydajności i bezpieczeństwu Twojego urządzenia. W rzadkich przypadkach może to oznaczać, że urządzenie zostało zhakowane.

Złośliwe oprogramowanie i wirusy często dostają się na urządzenia poprzez podejrzane aplikacje, niebezpieczne pobieranie lub przejęte witryny internetowe. Może ukrywać się w plikach, działać cicho w tle, a nawet uzyskać dostęp do danych osobowych.

Oto niektóre objawy, które mogą wskazywać na obecność wirusa na Twoim urządzeniu:

• Nieznane aplikacje, których nie pamiętasz instalowania
• Szybkie rozładowywanie baterii lub przegrzewanie się
• Nietypowe skoki w użyciu danych mobilnych
• Częste wyskakujące komunikaty w przeglądarce, zwłaszcza fałszywe alerty dotyczące wirusów
• Problemy z wydajnością, takie jak opóźnienia lub wolne ładowanie

Aby usunąć złośliwe oprogramowanie lub wirusa z urządzenia z systemem Android, wykonaj poniższe kroki:

1. Uruchom skanowanie antywirusowe

Użyj zaufanej aplikacji antywirusowej, takiej jak Norton 360: Mobile Security do skanowania urządzenia. Rozważ włączenie ochrony w czasie rzeczywistym lub zaplanowanie regularnych skanowań.

2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie

Złośliwe oprogramowanie może ukrywać się w danych przeglądarki. Kroki czyszczenia danych przeglądarki zależą od używanej przeglądarki.

W zależności od przeglądarki, odwołaj się do następujących stron pomocy technicznej, aby uzyskać instrukcje:

• Pomoc dotycząca konta Google > Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie
• Pomoc techniczna Mozilli > Wyczyść historię przeglądania w Firefox na Androida

Jeśli używasz innej przeglądarki, wyszukaj instrukcje na ich stronach pomocy technicznej.

3. Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny wyłącza aplikacje innych firm, pomagając w izolacji złośliwego oprogramowania i wirusów.

Aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na swoim urządzeniu.
2. Stuknij i przytrzymaj opcję Wyłącz na ekranie.
3. Kliknij OK, aby przejść do trybu awaryjnego.

Jeśli urządzenie działa normalnie w trybie awaryjnym, złośliwe oprogramowanie może być ukryte w aplikacji innej firmy.

4. Usuń podejrzane aplikacje i pliki

Przejrzyj swoje aplikacje i pliki:

• Odinstaluj aplikacje z nietypowymi uprawnieniami, zduplikowanymi ikonami lub słabym projektem.
• Usuń aplikacje, które nie zostały pobrane z oficjalnego sklepu Google Play.
• Użyj aplikacji Files od Google, aby sprawdzić foldery systemowe.
• Unikaj usuwania plików systemowych, chyba że zostało to potwierdzone przez oprogramowanie antywirusowe.

5. Włącz Google Play Protect

Google Play Protect skanuje aplikacje w poszukiwaniu zagrożeń:

1. Otwórz Google Play, stuknij swoją ikonę profilu.
2. Przejdź do Play Protect > Ustawienia (ikona koła zębatego).
3. Kliknij suwaki obok Skanowanie aplikacji za pomocą Play Protect oraz Popraw wykrywanie szkodliwych aplikacji, aby zmienić kolor z szarego (wyłączone) na niebieski (włączone).

6. Wykonaj sprawdzanie zabezpieczeń konta Google

Twoje konto Google może być zagrożone:

• Przejrzyj zapisane hasła i zmień słabe hasła.
• Usuń nieznane urządzenia ze swojego konta.
• Sprawdź podejrzaną aktywność danych logowania.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).
• Anuluj dostęp dla nieużywanych aplikacji innych firm.

7. Przeprowadź przywracanie ustawień fabrycznych

Jeśli problemy z Twoim urządzeniem będą się utrzymywać, przywróć ustawienia fabryczne urządzenia z systemem Android:

• Utwórz kopię zapasową istotnych danych.
• Przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania.
• Wybierz Usuń wszystkie dane (przywracanie ustawień fabrycznych).

8. Kontynuuj stosowanie sprawdzonych metod

• Monitoruj swoje urządzenie z systemem Android pod kątem oznak złośliwego oprogramowania: wyskakujących reklam, wysokiego użycia danych lub nieznanych aplikacji.
• Użyj menedżera haseł i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), aby zwiększyć bezpieczeństwo.
• Aktualizuj swoje aplikacje i system operacyjny, aby załatać luki w zabezpieczeniach.
• Unikaj pobierania aplikacji z nieoficjalnych źródeł.