Probleemoplossing van waarschuwingen in e-mailclient over ongeldige servercertificaten

Volg de onderstaande stappen om waarschuwingen over ongeldige mailservercertificaten te stoppen. U moet eerst het certificaat voor E-mailbescherming exporteren en het vervolgens importeren in de certificaatopslag van uw e-mailclient.

Exporteer het certificaat voor E-mailbescherming

1. Druk op uw toetsenbord tegelijkertijd op de Windows-logo toets en de toets E om Windows Verkenner te openen.
2. Navigeer naar de volgende locatie:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   De map ProgramData kan verborgen lijken. Om verborgen bestanden en mappen weer te geven, raadpleegt u het volgende artikel: Microsoft Ondersteuning > Verkenner in Windows.

3. Zoek het volgende certificaatbestand:
   wscert.der
4. Kopiëren en sla het bestand op uw bureaublad op.

Het certificaat voor E-mailbescherming is geëxporteerd. Volg de onderstaande instructies om het in uw e-mailclient te importeren.

Importeer het certificaat voor e-mailbescherming in uw e-mailclient

1. Klik in Mozilla Thunderbird op het menupictogram (de drie streepjes) > Instellingen.
2. Selecteer in het linkerdeelvenster Privacy en beveiliging.
3. Scroll naar beneden naar de sectie Certificaten en klik op Certificaten beheren.
4. Klik in het tabblad Autoriteiten op Importeren.
5. Zoek het bestand wscert.der dat u op uw bureaublad hebt opgeslagen, selecteer het bestand en klik vervolgens op Openen.
6. Vink in de waarschuwing die verschijnt het vakje naast Vertrouw deze CA om websites te identificeren aan en klik op OK.
7. Wanneer het scherm Certificaatbeheer opnieuw verschijnt, klikt u op het tabblad Servers.
8. Zorg ervoor dat er geen vermelding is voor E-mailbeveiliging van Norton. Als er een vermelding bestaat, verwijder dan alle certificaten die verbonden zijn met Norton Email Protection in het tabblad Servers. Klik vervolgens op OK om de wijzigingen op te slaan.

Het certificaat voor E-mailbeveiliging van Norton is nu geïmporteerd in Mozilla Thunderbird.

Als u certificaatwaarschuwingen of fouten ziet in Microsoft Outlook, raden wij u aan uw Norton-toepassing opnieuw te installeren:

1. Gebruik het Norton Remove and Reinstall-hulpprogramma voor Windows om uw Norton-toepassing te verwijderen. Kies Enkel verwijderen in het menu Geavanceerde opties. Volg deze stappen voor gedetailleerde instructies: Download en voer het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall uit voor Windows.
2. Voordat u uw Norton-toepassing opnieuw installeert, opent u Microsoft Outlook en controleert u of het probleem zich blijft voordoen:
   • Als het probleem zich nog steeds voordoet, ligt het waarschijnlijk niet aan Norton. Controleer in dit geval uw e-mailaccountinstellingen in Outlook en zorg ervoor dat ze correct zijn geconfigureerd volgens de instructies van uw e-mailprovider.
   • Als het probleem zich niet voordoet, gaat u verder naar de volgende stap en installeert u de Norton-toepassing opnieuw.
3. Installeer uw Norton-toepassing opnieuw.
4. Start uw Windows-apparaat opnieuw op.

Zodra uw Norton-app opnieuw is geïnstalleerd, opent u Microsoft Outlook en controleert u of het probleem zich blijft voordoen.