Fehlerbehebung bei E-Mail-Client-Warnungen zu ungültigen Serverzertifikaten

Führen Sie die unten beschriebenen Schritte aus, um Warnungen zu ungültigen Mail-Server-Zertifikaten zu stoppen. Sie müssen zunächst das E-Mail-Schutz-Zertifikat exportieren und es dann in den Zertifikatspeicher Ihres E-Mail-Clients importieren.

Exportieren Sie das E-Mail-Schutz-Zertifikat

1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windows-Logo-Taste und die E-Taste, um den Windows Explorer zu öffnen.
2. Navigieren Sie zu folgendem Speicherort:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Möglicherweise ist der Ordner "ProgramData" ausgeblendet. Um versteckte Dateien und Ordner anzuzeigen, lesen Sie den folgenden Artikel: Microsoft Unterstützung > Datei-Explorer in Windows.

3. Suchen Sie die folgende Zertifikatsdatei:
   wscert.der
4. Kopieren und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop.

Das E-Mail-Schutz-Zertifikat wurde exportiert. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um es in Ihren E-Mail-Client zu importieren.

Importieren Sie das E-Mail-Schutz-Zertifikat in Ihren E-Mail-Client

1. Klicken Sie in Mozilla Thunderbird auf das Menüsymbol (die drei Linien) > Einstellungen.
2. Wählen Sie im linken Bereich Datenschutz & Sicherheit aus.
3. Scrollen Sie zum Abschnitt "Zertifikate" und klicken Sie auf "Zertifikate verwalten".
4. Klicken Sie auf der Registerkarte "Zertifizierungsstellen" auf "Import".
5. Suchen Sie die wscert.der-Datei, die Sie auf Ihrem Desktop gespeichert haben, wählen Sie die Datei aus und klicken Sie dann auf Öffnen.
6. Aktivieren Sie im angezeigten Hinweis das Kontrollkästchen neben "Diesem CA vertrauen, um Websites zu identifizieren", und klicken Sie auf "OK".
7. Wenn der Bildschirm "Zertifikatsmanager" erneut erscheint, klicken Sie auf die Registerkarte "Server".
8. Stellen Sie sicher, dass es keinen Eintrag für Norton-E-Mail-Schutz gibt. Wenn ein Eintrag vorhanden ist, löschen Sie alle Zertifikate, die mit dem Norton E-Mail-Schutz im Server-Tab verbunden sind. Klicken Sie anschließend auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Das Zertifikat für den E-Mail-Schutz von Norton ist jetzt in Mozilla Thunderbird importiert.

Wenn Sie Zertifikatswarnungen oder -fehler in Microsoft Outlook sehen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Norton-Anwendung neu zu installieren:

1. Verwenden Sie das Tool Norton Remove and Reinstall für Windows, um Ihre Norton-Anwendung zu deinstallieren. Wählen Sie im Menü "Erweiterte Optionen" die Option "Nur entfernen". Für ausführliche Anweisungen gehen Sie folgendermaßen vor: Laden Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall" für Windows herunter und führen Sie es aus.
2. Öffnen Sie Microsoft Outlook und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, bevor Sie Ihre Norton-Anwendung neu installieren:
   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, liegt es wahrscheinlich nicht an Norton. Überprüfen Sie in diesem Fall die Kontoeinstellungen Ihres E-Mail-Kontos in Outlook und stellen Sie sicher, dass sie gemäß den Anweisungen Ihres E-Mail-Anbieters korrekt konfiguriert sind.
   • Wenn das Problem nicht auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und installieren Sie die Norton-Anwendung erneut.
3. Installieren Sie Ihre Norton-Anwendung neu.
4. Starten Sie Ihr Windows-Gerät erneut.

Sobald Ihre Norton-App neu installiert ist, öffnen Sie Microsoft Outlook und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.