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Si applica a: Mac

L’opzione Norton VPN non è presente nella dashboard di My Norton su Mac

La funzionalità Norton VPN nell’app Norton 360 è supportata solo su macOS 10.15 o versioni successive. Per risolvere questo problema, aggiorna il sistema operativo a macOS 10.15 o versioni successive, quindi prova ad accedere a Norton VPN. Per conoscere la versione del sistema operativo Mac installato sul tuo Mac, clicca sull’icona del menu Apple nell’angolo in alto a sinistra, quindi clicca su Informazioni su questo Mac.

Per la procedura dettagliata di aggiornamento di macOS alla versione più recente, fai riferimento all’articolo dell’assistenza Apple.

Per risolvere questo problema, disconnettiti e accedi alla tua app Norton 360, contenente il tuo abbonamento valido a Norton 360 e include Norton VPN.

Esci e accedi all’app Norton 360

  1. In basso a sinistra nell’app Norton 360, clicca sul nome del profilo.

  2. Nel riquadro a destra, clicca su Esci.

  3. Nel riquadro a destra, clicca su Accedi.

  4. Immetti le credenziali dell’account Norton che contiene l’abbonamento valido per l’app Norton 360 con Norton VPN inclusa, quindi clicca su Continua.

Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla la tua app Norton 360.

PASSAGGIO 1: disinstalla l’app Norton 360

Prima di seguire questa procedura, assicurarsi di chiudere l’app Norton 360, se è già aperta.

  1. Sul Mac, fare clic sull’icona del Finder nel dock, quindi fare clic su Applicazioni nel riquadro di sinistra, nella sezione Preferiti.
  2. Scorrere verso il basso e cliccare con il tasto destro sull’icona dell’applicazione Norton, quindi scegliere Sposta nel cestino.

    Se si verifica un errore, cliccare su Ok nel messaggio di errore, quindi scorrere verso il basso e fare doppio clic su Programma di disinstallazione di Norton.

  3. Se viene visualizzata la finestra del programma di disinstallazione di Norton, cliccare su Continua e procedere al passaggio 6. Altrimenti, andare al passaggio 4.

  4. Quando richiesto, digitare la password dell’account amministratore Mac, quindi cliccare su OK.

    Si tratta solitamente del nome utente e della password utilizzati per accedere al proprio Mac.

  5. Nella finestra visualizzata, cliccare su Disinstalla.

  6. Quando richiesto, digitare la password dell’account amministratore Mac, quindi cliccare su OK.

    Si tratta solitamente del nome utente e della password utilizzati per accedere al proprio Mac.

  7. Se si visualizza l’opzione di riavvio, cliccare su Riavvia ora per completare il processo di disinstallazione. In caso contrario, continuare con i passaggi seguenti.

  8. Attendere mentre il programma di disinstallazione rimuove il prodotto Norton dal Mac.

  9. Quando richiesto, digitare la password dell’account amministratore Mac, quindi cliccare su OK.

    Si tratta solitamente del nome utente e della password utilizzati per accedere al proprio Mac.

  10. Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, cliccare su Fine o, facoltativamente, cliccare su Continuaper completare il sondaggio sulla disinstallazione.

PASSAGGIO 2: scarica e attiva l’app Norton 360

  1. Accedi all’account.

  2. Digitare l’indirizzo e-mail e la password dell’account Norton e fare clic su Accedi.

  3. Nel portale My Norton, fare clic su Scarica.

  4. Nella pagina Inizia, clicca su Accetta e scarica.

  5. Se viene mostrato un avviso, fare clic su Consenti.

  6. Al termine del download, fai doppio clic sul file scaricato per avviare il programma di installazione di Norton.

  7. Fare doppio clic sull’icona Installa Norton, quindi fare clic su Apri.

  8. Clicca su Installa Norton.

  9. In alcuni casi, il programma di installazione di Norton invita ad aderire alla Norton Community Watch, che raccoglie dal computer informazioni sui potenziali rischi per la sicurezza e le invia a Norton per l’analisi. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Fare clic su Iscriviti subito per attivare Norton Community Watch sul proprio prodotto Norton.

    • Fare clic su Forse più avanti per aderire alla Norton Community Watch in un momento successivo.

  10. Quando richiesto, digitare la password dell’account di amministratore Mac, quindi fare clic su Installa helper. Si tratta solitamente del nome utente e della password per accedere al proprio Mac.

  11. Quando viene visualizzata la notifica Estensione di sistema bloccata, fare clic su OK.

  12. Clicca su Chiudi.

  13. Fare clic su Sposta nel Cestino.

Il prodotto Sicurezza del dispositivo di Norton è ora installato sul Mac. Per completare la configurazione iniziale, seguire le istruzioni visualizzate per consentire le autorizzazioni per il prodotto Norton. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento a Consentire tutte le autorizzazioni per il prodotto Norton in macOS.

Attivazione del prodotto Norton

L’attivazione del prodotto consente di ridurre la pirateria del software e garantisce l’autenticità del software Norton. È necessario attivare il prodotto Norton per utilizzare tutte le funzionalità di Norton e mantenere protetto il dispositivo.

Per attivare il prodotto Norton:

  1. Apri il prodotto Norton per la sicurezza del dispositivo.

  2. Nel riquadro di sinistra, in basso, fare clic su Account.

  3. Fare clic su Accedi, immettere le credenziali per l’account contenente l’abbonamento valido per Sicurezza del dispositivo di Norton, quindi fare clic su Continua.

Il prodotto Sicurezza del dispositivo di Norton è ora attivato sul Mac.

Dichiarazione di non responsabilità: Norton non è responsabile della veridicità di informazioni, opinioni, suggerimenti o dichiarazioni provenienti da siti di terze parti. Norton fornisce tali collegamenti unicamente a scopo di consultazione. L’inclusione di tali collegamenti non implica che autorizziamo, promuoviamo o accettiamo qualsiasi responsabilità in merito al contenuto di tali siti.

DOCID: v135211375
Ultima modifica: 02/25/2025

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