Platí pro: Mac
Funkce Norton VPN ve vaší aplikaci Norton 360 je podporována pouze na macOS 10.15 nebo novějších verzích. Tento problém lze vyřešit aktualizací operačního systému na verzi macOS 10.15 nebo novější, poté zkuste přistoupit k aplikaci Norton VPN. Chcete-li zjistit verzi operačního systému Mac nainstalovaného ve vašem počítači Mac, klikněte na ikonu nabídky Apple v levém horním rohu a poté klikněte na O tomto Macu.
Podrobný postup, jak aktualizovat macOS na nejnovější verzi, najdete v článku podpory Apple.
Chcete-li tento problém vyřešit, odhlaste se a přihlaste se do aplikace Norton 360, která obsahuje vaše platné předplatné Norton 360, které zahrnuje Norton VPN.
V levém dolním rohu aplikace Norton 360 klikněte na své jméno profilu.
V pravém panelu klikněte na Odhlásit se.
V pravém panelu klikněte na Přihlásit se.
Zadejte své přihlašovací údaje k účtu Norton, který obsahuje platné předplatné aplikace Norton 360 zahrnující Norton VPN, a poté klikněte na Pokračovat.
Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Norton 360.
Než provedete níže uvedený postup, zavřete aplikaci Norton 360, pokud je již otevřená.
Přejeďte dolů, klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace od Nortonu a klikněte na Přesunout do koše.
Pokud se zobrazí chyba, klikněte na Ok ve zprávě o chybě a poté posuňte zobrazení dolů a dvakrát klikněte na Odinstalační program Norton.
Pokud se zobrazí okno odinstalačního programu Norton, klikněte na Pokračovat a pokračujte ke kroku 6. Jinak přejděte ke kroku 4.
Na výzvu zadejte heslo k účtu správce Macu a potom klikněte na OK.
Obvykle je to uživatelské jméno a heslo, kterým se k Macu přihlašujete.
V zobrazeném okně klikněte na možnost Odinstalovat.
Na výzvu zadejte heslo k účtu správce Macu a potom klikněte na OK.
Obvykle je to uživatelské jméno a heslo, kterým se k Macu přihlašujete.
Pokud vidíte možnost restartu, klikněte na Restartovat nyní pro dokončení procesu odinstalace. Jinak pokračujte podle následujících kroků.
Počkejte, dokud odinstalační program neodebere produkt Norton z Macu.
Na výzvu zadejte heslo k účtu správce Macu a potom klikněte na OK.
Obvykle je to uživatelské jméno a heslo, kterým se k Macu přihlašujete.
Po zobrazení zprávy s potvrzením klikněte na Dokončit nebo případně klikněte na Pokračovat, pokud chcete vyplnit průzkum ohledně odinstalování.
Přihlaste se k účtu.
Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.
Na portálu Můj Norton klikněte na Stáhnout.
Na stránce Začít klikněte na Souhlasím a stáhnout.
Pokud se zobrazí výstraha, klikněte na Povolit.
Po dokončení stahování dvakrát klikněte na stažený soubor, aby se spustil instalační program Norton.
Dvakrát klikněte na ikonu Instalovat produkt Norton a klikněte na Otevřít.
Klikněte na Instalovat produkt Norton.
V některých případech vás instalační program Norton upozorní, že se můžete zapojit do programu Norton Community Watch, který shromažďuje informace o potenciálních bezpečnostních rizicích v počítači a odesílá je službě Norton k analýze. Proveďte některou z následujících akcí:
Kliknutím na položku Zapojit se povolíte službu Norton Community Watch v produktu Norton.
Kliknutím na položku Možná později se můžete zapojit do programu Norton Community Watch později.
Po zobrazení výzvy zadejte heslo k účtu správce Macu a klikněte na Instalační průvodce. Obvykle je to uživatelské jméno a heslo, kterým se k Macu přihlašujete.
Pokud se zobrazí oznámení Rozšíření systému zablokováno, klikněte na OK.
Klikněte na tlačítko Zavřít.
Klikněte na Přesunout do koše.
Teď máte v Macu nainstalováno Zabezpečení zařízení Norton. Podle pokynů na obrazovce udělte oprávnění pro produkt Norton a dokončete úvodní nastavení. Podrobné pokyny najdete v článku Udělení všech oprávnění pro produkt Norton v systému macOS.
Aktivací produktu omezujete softwarové pirátství a získáváte záruku, že používáte originální software Norton. Abyste mohli využívat všechny funkce produktu Norton a mít své zařízení chráněné, je třeba produkt Norton aktivovat.
Postup aktivace produktu Norton:
Otevřete produkt Zabezpečení zařízení Norton.
Na levém panelu dole klikněte na Účet.
Klikněte na Přihlásit, zadejte přihlašovací údaje k účtu, který obsahuje platné předplatné produktu Zabezpečení zařízení Norton a klikněte na Pokračovat.
Teď máte v Macu aktivováno Zabezpečení zařízení Norton.
Právní dodatek: Neodpovídáme za spolehlivost jakýchkoli dat, názorů, rad nebo prohlášení uvedených na webech třetích stran. Tyto odkazy poskytujeme jen pro vaše pohodlí. Uvedení těchto odkazů neznamená, že podporujeme nebo doporučujeme obsah těchto stránek nebo za něj přijímáme jakoukoli odpovědnost.
Byl tento článek užitečný?