Erreur : « La clé de produit saisie n'est pas valide pour ce produit. » (-1002) »

1. Sur votre Mac, cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock, puis cliquez sur Applications dans le volet de gauche, sous la section Favoris.

2. Faites défiler vers le bas et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'application Norton, puis cliquez sur Placer dans la corbeille.

   Si une erreur s'affiche, cliquez sur OK dans le message d'erreur, puis faites défiler et cliquez deux fois sur Programme de désinstallation Norton.

3. Si la fenêtre du programme de désinstallation Norton s'affiche, cliquez sur Continuer et passez à l'étape 6. Sinon, passez à l'étape 4.

4. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur OK.

   Il s'agit généralement du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

5. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Désinstaller.

6. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur OK.

   Il s'agit généralement du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

7. Si l'option de redémarrage s'affiche, cliquez sur Redémarrer maintenant pour terminer le processus de désinstallation. Sinon, continuez avec les étapes ci-dessous.

8. Patientez pendant que le programme de désinstallation supprime le produit Norton de votre Mac.

9. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur OK.

   Il s'agit généralement du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

10. Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur Terminer ou sur Continuer pour remplir le sondage de désinstallation.

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe Norton, puis cliquez sur Connexion.

3. Dans le portail Mon Norton, cliquez sur Télécharger.

4. Sur la page Démarrer, cliquez sur Accepter et télécharger.

5. Si une alerte s'affiche, cliquez sur Autoriser.

6. Une fois le téléchargement terminé, cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour lancer le programme d'installation de Norton.

7. Double-cliquez sur l'icône Installation de Norton et cliquez sur Ouvrir.

8. Cliquez sur Installer Norton.

9. Dans certains cas, votre programme d'installation Norton vous envoie une alerte pour vous inviter à rejoindre la communauté de veille Norton, qui collecte des informations sur les risques de sécurité potentiels sur votre ordinateur et les envoie à Norton en vue de leur analyse. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Cliquez sur Rejoindre pour activer la communauté de veille Norton sur votre produit Norton.

   • Cliquez sur Peut-être plus tard pour rejoindre la communauté de veille Norton ultérieurement.

10. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur Assistant d'installation. Il s'agit généralement du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

11. Lorsque la notificationExtension système bloquée s'affiche, cliquez sur OK.

12. Cliquez sur Fermer.

13. Cliquez sur Déplacer dans la corbeille.

La sécurité de l'appareil Norton est maintenant installée sur votre Mac. Pour terminer la configuration initiale, suivez les instructions à l'écran pour octroyer les autorisations relatives à votre produit Norton. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Octroyer toutes les autorisations relatives à votre produit Norton sous macOS.

Activation d'un produit Norton

L'activation de produit permet de limiter le piratage informatique et garantit que vous utilisez un logiciel Norton authentique. Vous devez activer votre produit Norton pour utiliser toutes les fonctions Norton et protéger votre périphérique.

Pour activer votre produit Norton :

1. Ouvrez votre produit de sécurité de l'appareil Norton.

2. Sur le volet gauche, dans la partie inférieure, cliquez sur Compte.

3. Cliquez sur Se connecter, saisissez les identifiants du compte contenant votre abonnement de sécurité de l'appareil Norton, puis cliquez sur Continuer.

Sécurité de l'appareil Norton est maintenant activé sur votre Mac.