Fehler: „Der eingegebene Produktschlüssel gilt nicht für dieses Produkt." (-1002)"

1. Klicken Sie auf dem Mac im Dock auf Finder und dann im linken Teilfenster unter "Anwendungen" auf "Favoriten".

2. Scrollen Sie nach unten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Norton-Anwendungssymbol und klicken Sie auf "In den Papierkorb legen".

   Wenn Sie einen Fehler sehen, klicken Sie in der Meldung auf "OK" und scrollen Sie dann nach unten, um auf "Norton-Deinstallationsprogramm" doppelzuklicken.

3. Wenn Sie das Norton-Deinstallationsfenster sehen, klicken Sie auf "Fortfahren" und fahren Sie mit Schritt 6 fort. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 4 fort.

4. Geben Sie bei Aufforderung das Administratorpasswort ein und klicken Sie anschließend auf "OK".

   Dies ist normalerweise der Benutzername und das Passwort, mit denen Sie sich bei Ihrem Mac anmelden.

5. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf "Deinstallieren".

6. Geben Sie bei Aufforderung das Administratorpasswort ein und klicken Sie anschließend auf "OK".

   Dies ist normalerweise der Benutzername und das Passwort, mit denen Sie sich bei Ihrem Mac anmelden.

7. Wenn Sie die Neustart-Option sehen, klicken Sie auf "Jetzt neu starten", um den Deinstallationsvorgang abzuschließen. Fahren Sie andernfalls mit den folgenden Schritten fort.

8. Warten Sie, während das Deinstallationsprogramm das Norton-Produkt von Ihrem Mac entfernt.

9. Geben Sie bei Aufforderung das Administratorpasswort ein und klicken Sie anschließend auf "OK".

   Dies ist normalerweise der Benutzername und das Passwort, mit denen Sie sich bei Ihrem Mac anmelden.

10. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf "Fertigstellen" oder zum Ausfüllen der Deinstallationsumfrage auf "Weiter".

1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

2. Geben Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihren Norton Account und klicken Sie auf "Einloggen".

3. Klicken Sie im Portal "Mein Norton" auf "Herunterladen".

4. Klicken Sie auf der Seite "Erste Schritte" auf "Zustimmen und herunterladen".

5. Wenn Sie eine Warnmeldung sehen, klicken Sie auf "Erlauben".

6. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um das Norton-Installationsprogramm zu starten.

7. Doppelklicken Sie auf "Norton installieren" und klicken Sie dann auf "Öffnen".

8. Klicken Sie auf "Norton installieren".

9. Das Norton-Installationsprogramm fordert Sie u. U. auf, Norton Community Watch beizutreten. Dieser Service erfasst Informationen zu neuen potenziellen Sicherheitsrisiken auf Computern und sendet diese Informationen zur Analyse an Norton. Sie haben folgende Möglichkeiten:

   • Klicken Sie auf "Jetzt beitreten", um Norton Community Watch im Norton-Produkt zu aktivieren.

   • Klicken Sie auf "Vielleicht später", wenn Sie noch nicht beitreten möchten.

10. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Mac-Administratorpasswort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe". In der Regel sind dies der Benutzername und das Passwort, das Sie zum Einloggen bei Ihrem Mac verwenden.

11. Wenn die Benachrichtigung "Systemerweiterung blockiert" angezeigt wird, klicken Sie auf "OK".

12. Klicken Sie auf "Schließen".

13. Klicken Sie auf "In den Papierkorb legen".

Damit ist Norton-Gerätesicherheit auf Ihrem Mac installiert. Befolgen Sie zum Abschließen der Ersteinrichtung die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dem Norton-Produkt die nötigen Berechtigungen zu erteilen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Erteilen verschiedener Berechtigungen für Ihr Norton-Produkt unter macOS.

Aktivieren eines Norton-Produkts

Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Norton-Software verwenden. Sie müssen das Norton-Produkt aktivieren, um die verschiedenen Norton-Funktionen nutzen zu können und den kontinuierlichen Schutz Ihres Geräts zu gewährleisten.

So aktivieren Sie ein Norton-Produkt:

1. Öffnen Sie Norton-Gerätesicherheit.

2. Klicken Sie im linken Teilfenster auf "Konto".

3. Klicken Sie auf "Einloggen", geben Sie Ihre Zugangsdaten für das Konto mit dem gültigen Abonnement für Norton-Gerätesicherheit ein und klicken Sie dann auf "Weiter".

Damit ist Norton-Gerätesicherheit auf Ihrem Mac aktiviert.