エラー: 「入力したプロダクトキーはこの製品に有効ではありません。(-1002)」

1. Mac の Dock で Finder アイコン をクリックし、［お気に入り］ セクションの下にある左側のペインの ［アプリケーション］ をクリックします。

2. 下にスクロールしてノートン アプリケーションアイコンを右クリックし、［ゴミ箱に入れる］または［ビンに移動］をクリックします。

   エラーが表示された場合は、エラーメッセージで［OK］をクリックし、スクロールダウンして［ノートン アンインストーラ］をダブルクリックします。

3. ノートン アンインストーラのウィンドウが表示されたら、［続行］をクリックして、手順 6 に進みます。それ以外の場合は、手順 4 に進みます。

4. ダイアログが表示されたら、Mac 管理者アカウントのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。

   これは通常、Mac にサインインする際に使用するユーザー名とパスワードです。

5. 表示されるウィンドウで［アンインストール］をクリックします。

6. ダイアログが表示されたら、Mac 管理者アカウントのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。

   これは通常、Mac にサインインする際に使用するユーザー名とパスワードです。

7. 再起動オプションが表示されたら、［今すぐ再起動］をクリックしてアンインストールプロセスを完了します。それ以外の場合は、以下の手順を続行します。

8. アンインストーラが Mac からノートン製品を削除するまで待機します。

9. ダイアログが表示されたら、Mac 管理者アカウントのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。

   これは通常、Mac にサインインする際に使用するユーザー名とパスワードです。

10. 確認メッセージが表示されたら、［完了］をクリックするか、オプションで［続行］をクリックしてアンインストール調査を完了します。

1. ［アカウント］にサインインします。

2. ノートンアカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

3. マイノートンポータルで、［ダウンロード］をクリックします。

4. ［開始する］ページで、［同意してダウンロードする］をクリックします。

5. 警告が表示された場合は、［許可する］をクリックします。

6. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。

7. ［ノートンのインストール］アイコンをダブルクリックして、［開く］をクリックします。

8. ［ノートンのインストール］をクリックします。

9. 潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートンコミュニティウォッチへの参加を求める警告がノートンインストーラに表示されることがあります。次のいずれかを行います。

   • ［今すぐ参加］をクリックして、ノートン製品でノートンコミュニティウォッチを有効にします。

   • ［後で検討する］をクリックして、後でノートンコミュニティウォッチに参加します。

10. プロンプトが表示されたら、Mac の管理人アカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。通常は、Mac にサインインする際のユーザー名とパスワードです。

11. ［システム拡張機能がブロックされました］という通知が表示されたら、［OK］をクリックします。

12. ［閉じる］をクリックします。

13. ［ゴミ箱に移動］をクリックします。

これで Mac にノートンデバイスセキュリティがインストールされました。初期セットアップを完了するには、画面に表示される指示に従ってノートン製品の権限を許可します。手順の詳細については、「macOS でノートン製品のすべての権限を許可する」を参照してください。

ノートン製品をアクティブ化する

製品をアクティブ化すると、ソフトウェアの違法コピーのリスクを減らし、ノートンソフトウェアを適正に利用できます。ノートンのすべての機能を使用してデバイスを保護するには、ノートン製品をアクティブ化する必要があります。

ノートン製品をアクティブ化するには:

1. ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。

2. 左ペインの下部で［アカウント］をクリックします。

3. ［サインイン］をクリックして、ノートンデバイスセキュリティのライセンスが有効なアカウントの資格情報を入力し、［続行する］をクリックします。

これで Mac のノートンデバイスセキュリティがアクティブ化されました。