Erreur : « Le serveur Norton Family est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »

Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

timedate.cpl

Dans la fenêtre Date et heure, cliquez sur Modifier la date et l'heure.

Sélectionnez le mois, l'année et le jour corrects.

Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Essayez de configurer Norton Family maintenant. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.

Démarrez le pare-feu.

La plupart des pare-feu affichent une petite icône dans la zone de notification près de l'horloge. Cliquez avec le bouton droit de la souris ou double-cliquez sur l'icône du programme pour l'ouvrir.

Désactivez temporairement le pare-feu.

Pour savoir comment faire, consultez l'aide du programme ou contactez le support de l'éditeur.

Dans la zone de notification, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Norton Family, puis sur Modifier les comptes ou Mettre à jour les règles de la maison.

Saisissez votre adresse électronique Parent et votre mot de passe, puis cliquez sur OK.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'erreur persiste, elle peut être due à un problème temporaire du serveur Norton Family. Réessayez ultérieurement.

• Si le problème est résolu après avoir désactivé votre pare-feu, créez une règle dans votre programme de pare-feu pour autoriser la connexion au serveur Norton Family suivant sur le port 443 :

  o2comm-prd.norton.com

  Si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre pour modifier les paramètres du pare-feu, contactez l'éditeur du programme pare-feu.