Más información sobre la notificación de la lista de combinaciones de contraseñas

Una lista de combinaciones es un archivo de texto que contiene una lista de nombres de usuario y direcciones de correo electrónico y contraseñas. Son recopiladas por ciberdelincuentes en muchas fugas de datos u otros incidentes de seguridad para ser vendidas o filtradas en la web oscura, lo que significa que los ladrones de identidad o los ciberdelincuentes podrían usarlas para cometer robos de identidad u otros delitos.

Cuando detectamos su par de nombre de usuario/correo electrónico y contraseña expuesto en la web oscura como parte de una lista de combinaciones, le enviamos una notificación. Si bien no podemos eliminar esta información de la web oscura, puede tomar ciertas medidas para protegerla. Le recomendamos que cambie el nombre de usuario/dirección de correo electrónico y la contraseña expuestos en todos los sitios donde podría haberlos utilizado. También le recomendamos que elija una contraseña nueva, única y segura para cada sitio. No use siempre la misma contraseña.

La contraseña expuesta incluida en la notificación de la web oscura se ha enmascarado por motivos de seguridad. Sigue los pasos que se indican a continuación para desenmascarar completamente la contraseña.

Ver la contraseña expuesta

1. Haz clic en el enlace de la notificación.

2. Recibirás un código de verificación para el correo electrónico expuesto que aparece en la notificación.

   • Si no recibes el código de verificación, revisa las carpetas de correo no deseado o spam para ver si hay un correo electrónico de no-reply@myidentity.norton.com.

   • Como puede haber una demora, revise sus carpetas nuevamente en 5 minutos o vuelva a revisarlas más tarde. Si sigues sin recibir el código, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para resolver este problema.

   • No envíes varias solicitudes, ya que empeorará la situación.

3. Ingresa el código que recibiste para ver la contraseña.

   • Una vez que verifiquemos que la dirección de correo electrónico indicada te pertenece, tu contraseña será desenmascarada y mostrada.

   • Ten en cuenta que es posible que la contraseña no sea la más reciente, pero sí una que hayas utilizado en el pasado.

4. Para proteger su información, actualice los sitios en los que usó esta contraseña con una contraseña nueva, única y segura.

   • Cambie la contraseña expuesta en todos los sitios donde podría haberla utilizado

   • Elija una contraseña segura única en todos los sitios donde podría haberla utilizado. Se recomienda no utilizar la misma contraseña cada vez

   • Revise sus informes crediticios y esté atento a nuevas alertas de consulta de crédito o actividad sospechosa. Considere congelar su archivo de crédito

   • Configure la autenticación de dos factores siempre que esté disponible en el sitio web.

Si has recibido una segunda notificación para la misma dirección de correo electrónico y ya la has verificado, verás una contraseña parcialmente enmascarada con un icono de ojo al lado.

• Debes hacer clic en el icono del ojo para mostrar la contraseña completamente expuesta.
• Una vez que la notificación esté archivada, ya no verás la contraseña.

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