Configuración de las funciones de protección Norton contra estafas y Protección contra estafas pro

1. Abre la app Seguridad del dispositivo Norton.

2. En la pantalla principal, haz clic en Protección contra estafas o Protección contra estafas pro.

3. En la pantalla de Protección contra estafas, puedes configurar o acceder a las siguientes funciones:

   Asistente impulsado por IA de Norton Genie^1,2

   El asistente Norton Genie impulsado por IA en tu app de seguridad del dispositivo Norton puede ayudarte a identificar estafas de deepfake en videos de YouTube, que pueden llevar a fraudes financieros, robo de identidad y desinformación.

   La Protección contra deepfakes en el Asistente impulsado por IA de Norton Genie está disponible actualmente solo en videos de YouTube en inglés. No se admite en dispositivos iOS. Para obtener información detallada sobre el asistente impulsado por IA de Norton Genie, consulta el siguiente artículo: Uso del asistente Norton Genie con IA para detectar deepfakes.

   Web segura^1,2

   1. Junto a Web segura, haz clic en Configurar o en el icono > para configurar la función. Puedes ver el estado de los informes de Safe Web en otros dispositivos donde hayas activado la función Safe Web.

      Si deseas agregar un dispositivo adicional, haz clic en Agregar dispositivo y escanea el código QR desde tu dispositivo móvil que tiene Norton 360 instalado.

   2. Si deseas configurar las configuraciones de Web segura en tu dispositivo actual, haz clic en Este dispositivo y configura las siguientes configuraciones:

      • Descripción general: Esta pestaña te permite desactivar o activar la función Web segura y te proporciona información detallada sobre las detecciones.

      • Configuración: Esta pestaña te permite configurar las configuraciones de Web segura para tu dispositivo. Para obtener información detallada sobre las configuraciones de Web segura, consulta el siguiente artículo: Configura las configuraciones de Web segura.

      • Sitios web bloqueados: Esta pestaña te permite bloquear el acceso a sitios web específicos que consideras maliciosos.

      • Exclusiones: Si sabes que un sitio web es seguro, esta pestaña te permite añadirlo como una excepción para que Web segura no lo analice.

   Web segura ahora está configurada en tu dispositivo para ayudarte a protegerte de estafas al comprar o navegar en línea.

   Protección contra deepfakes^1,2

   La función Protección contra deepfakes combina la tecnología de IA de Norton con el poder de Windows AI PC para detectar automáticamente deepfakes e identificar estafas en videos. Se ejecuta en tu dispositivo para analizar y detectar voces sintéticas mientras ves un video o escuchas audio, y te notifica en consecuencia.

   La Protección automática contra deepfakes funciona solo en YouTube, Facebook, X y TikTok para videos en inglés; el análisis manual se puede usar en otras plataformas. Requiere un equipo Windows Copilot+ con un procesador Qualcomm o Intel compatible y un navegador compatible. No es compatible con dispositivos Mac. Para obtener información detallada sobre la Protección contra deepfakes, consulta el siguiente artículo: Más información sobre cómo la Protección contra deepfakes de Norton detecta voces generadas por IA y estafas de audio en un video .

   SMS seguro^1,2

   1. A un lado de SMS seguro, haz clic en Configurar o en el icono > para configurar la función. Puedes ver el estado de los informes de SMS seguro en otros dispositivos donde hayas activado la función de SMS seguro.

   2. Si deseas agregar un dispositivo adicional, haz clic en Agregar dispositivo y escanea el código QR desde tu dispositivo móvil que tiene Norton 360 instalado.

   SMS seguro ahora está configurado en tu dispositivo para detectar estafas en mensajes de texto.

   El SMS seguro solo está disponible en dispositivos móviles Android e iOS. No está disponible en Windows ni en Mac.

   Navegador seguro^1,2

   1. En el mosaico de Norton Private Browser, haz clic en Instalar.

   2. Sigue las instrucciones en pantalla y espera a que termine la instalación.

   Norton Private Browser ahora está instalado en tu dispositivo para ayudar a bloquear las estafas de phishing y mantener alejados los anuncios molestos

   Llamada segura²

   1. Junto a Llamada segura, haz clic en Configurar o en el icono > para configurar la función. Puedes ver el estado de los informes de Llamada segura en otros dispositivos donde hayas activado la función de Llamada segura.

   2. Si deseas agregar un dispositivo adicional, haz clic en Agregar dispositivo y escanea el código QR desde tu dispositivo móvil que tiene Norton 360 instalado.

   Llamada segura ahora está configurada en tu dispositivo para bloquear llamadas fraudulentas y spam.

   Safe Email²

   1. Junto a Correo electrónico seguro, haz clic en Configurar.

   2. Haz clic en la pestaña Resumen y haz clic en Agregar cuenta de correo electrónico.

   3. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar.

   4. Haz clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico y permitir que tu app Norton 360 analice y marque correos electrónicos.

   5. En el mensaje de confirmación, habilita la casilla de permisos de Norton 360 y haz clic en Entendido.

      Safe Email solo escanea los correos electrónicos nuevos que se han recibido después de conectar tu cuenta de correo electrónico a Safe Email.

   Para obtener más información sobre cómo agregar o eliminar Safe Email del monitoreo de una cuenta de correo electrónico, consulta el siguiente artículo: Configurar Norton Safe Email.

   Safe Email ahora está configurado para ayudar a proteger tu bandeja de entrada de correo electrónico contra correos electrónicos sospechosos. Safe Email te permite conectar hasta cinco cuentas de correo electrónico en línea.

¹Funciones disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas: Norton AntiVirus Plus, Norton 360 Standard, Norton 360 Deluxe, Norton 360 Premium, Norton 360 Platinum, Norton 360 for Gamers, Norton Mobile Security y Norton 360 for Mobile.

²Funciones disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas Pro: Planes de Norton 360 con LifeLock (solo en EE. UU.), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (solo en Australia y Nueva Zelanda), Norton Mobile Scam Defense y Norton 360 Plus for Mobile.

1. Abre la app Seguridad del dispositivo Norton.

2. En la pantalla principal, toca Genie Protección contra estafas.

3. En la pantalla Genie Protección contra estafas, puedes configurar las siguientes funciones:

   Asistente impulsado por IA de Norton Genie^1,2

   El asistente Norton Genie impulsado por IA en tu app de seguridad del dispositivo Norton puede ayudarte a identificar estafas de deepfake en videos de YouTube, que pueden llevar a fraudes financieros, robo de identidad y desinformación.

   La Protección contra deepfakes en el Asistente impulsado por IA de Norton Genie está disponible actualmente solo en videos de YouTube en inglés. No se admite en dispositivos iOS. Para obtener información detallada sobre el asistente impulsado por IA de Norton Genie, consulta el siguiente artículo: Uso del asistente Norton Genie con IA para detectar deepfakes.

   Web segura^1,2

   1. Junto a Web segura, toca Configurar > Iniciar configuración > Continuar.

   2. En la notificación de alerta de Accesibilidad, toque Aceptar.

   3. En la pantalla Accesibilidad, toca Aplicaciones descargadas y toca Servicio Norton 360.

   4. Toca el control deslizante junto al Servicio Norton 360 para activar el servicio (azul) y toca Permitir.

   5. En la pantalla Configuración de Web segura, toca Abrir configuración.

   6. En la pantalla Mostrar sobre otras apps, desplázate hacia abajo y toca Norton 360.

   7. Toca el control deslizante junto a Mostrar sobre otras aplicaciones para activar el servicio (azul).

   8. En la pantalla de Configuración de Web segura, toca Continuar y toca Permitir.

   Web segura ahora está configurada en tu dispositivo para ayudarte a protegerte de estafas al comprar o navegar en línea.

   SMS seguro^1,2

   1. Junto a SMS seguro, toca Configurar > Iniciar configuración > Continuar.

   2. En la notificación de alerta, toca Permitir, y toca Continuar.

   3. En la notificación de alerta, toca Permitir para permitir que Norton 360 acceda a tus contactos.

   SMS seguro ahora está configurado en tu dispositivo para detectar estafas en mensajes de texto.

   Navegador seguro^1,2

   1. En el mosaico Norton Private Browser, toca Instalar ahora.

   2. En la pantalla de Google Play Store, toque Instalar.

   3. Cuando se haya completado la instalación, toca Abrir.

   Norton Private Browser ahora está instalado en tu dispositivo para ayudar a bloquear las estafas de phishing y mantener alejados los anuncios molestos

   Llamada segura²

   1. Junto a Llamada segura, toca Configurar > Iniciar configuración > Continuar.

   2. En la notificación de alerta, toca Permitir y toca Continuar.

   3. En la notificación de alerta, toca Permitir para permitir que Norton 360 acceda a los registros de llamadas de tu teléfono.

   4. En la pantalla Configuración de Llamada segura, toca Continuar y selecciona Norton 360 para establecer Norton 360 como tu identificador de llamadas y app de spam predeterminados.

   5. Toca Establecer como predeterminado.

   Llamada segura ahora está configurada en tu dispositivo para bloquear llamadas fraudulentas y spam.

   Safe Email²

   1. Junto a Safe Email, toca Configurar > Iniciar configuración.

   2. Escribe el ID de correo electrónico que deseas que la app Norton 360 analice y marque los correos electrónicos como seguros o sospechosos.

   3. Toca Agregar buzón para agregar más correos electrónicos.

   Safe Email ahora está configurado para ayudar a proteger tu bandeja de entrada de correo electrónico contra correos electrónicos sospechosos.

   Safe Email solo escanea los correos electrónicos nuevos que se han recibido después de conectar tu cuenta de correo electrónico a Safe Email. Safe Email te permite conectar hasta cinco cuentas de correo electrónico en línea.

   Para obtener más información sobre cómo agregar o eliminar Safe Email del monitoreo de una cuenta de correo electrónico, consulta el siguiente artículo: Configurar Norton Safe Email.

   Restauración de ID y Reembolso por estafa³

   1. En la sección Inicio rápido, toca Soporte contra estafa.

   2. Toca Verificar una estafa para obtener ayuda experta y verificar si algo es una estafa. Las opciones disponibles son las siguientes:

      • Pregúntale a Genie: Puedes escribir o copiar y pegar el mensaje de texto o el sitio web que deseas verificar en Norton Genie. También puedes usar la opción Agregar imagen para cargar una imagen desde tu dispositivo y verificarla en Norton Genie.

      • Llamar a Agente: Puedes hablar con un Agente de soporte contra estafa en directo para describir la posible estafa con la que te has encontrado.

   3. Si deseas utilizar el servicio de restauración de estafas de Protección contra estafas pro, toca Ayuda y toca Comenzar con la recuperación.

   4. Toca Iniciar mi reclamo para presentar un reclamo de reembolso.

   El reembolso por estafa se inicia como parte del servicio de restauración de estafas de tu Scam Protection Pro de Genie. Este servicio se encarga del complejo proceso de recuperar el dinero perdido, para que tú no tengas que hacerlo, y está respaldado por una cobertura de hasta $10 000⁴.

¹Características disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas: Norton AntiVirus Plus, Norton 360 Standard, Norton 360 Deluxe, Norton 360 Premium, Norton 360 Platinum, Norton 360 for Gamers, Norton Mobile Security y Norton 360 for Mobile.

²Características disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas pro: Planes de Norton 360 con LifeLock (solo en EE. UU.), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (solo versión de Australia y Nueva Zelanda), Norton Mobile Scam Defense y Norton 360 Plus for Mobile.

³Disponible solo para la suscripción Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus que incluye Protección contra estafas pro. Solo está disponible en los EE. UU.

⁴La cobertura de protección contra estafas como parte de los beneficios por robo de identidad no está disponible para los residentes de Nueva York. Gen Digital no es un productor de seguros autorizado. Los beneficios de la Póliza Maestra son emitidos y cubiertos por HSB Specialty Insurance Company. Puedes encontrar más detalles y exclusiones en el resumen de beneficios en Norton.com/legal.

1. Abre la app Seguridad del dispositivo Norton.

2. En la pantalla principal, toca Protección contra estafas.

3. En la pantalla de Protección contra estafas, puedes configurar las siguientes funciones:

   Asistente impulsado por IA de Norton Genie^1,2

   El asistente impulsado por IA Norton Genie en tu app de seguridad del dispositivo Norton puede ayudarte a identificar estafas de deepfake en videos de YouTube, que pueden llevar a fraudes financieros, robo de identidad y desinformación.

   La Protección contra deepfakes en el Asistente impulsado por IA de Norton Genie solo está disponible actualmente para videos de YouTube en inglés. No se admite en dispositivos iOS. Para obtener información detallada sobre el asistente impulsado por IA de Norton Genie, consulta el siguiente artículo: Uso del asistente Norton Genie con IA para detectar deepfakes.

   Web segura^1,2

   1. Junto a Web segura, toca Configurar > Empezar > Siguiente.

   2. En la notificación de alerta, toca Permitir.

   Web segura ya está configurada en tu dispositivo para ayudarte a protegerte de estafas al comprar o navegar en línea.

   SMS seguro^1,2

   1. Toca SMS seguro > Iniciar configuración > Siguiente > Abrir configuración.

   2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Desconocidos.

   3. Junto a Filtrar remitentes desconocidos, toca el control deslizante para que se ponga verde (activado) si está desactivado.

   4. Junto a Filter Spam, toca el control deslizante para que se ponga verde (activado) si está desactivado.

   5. Toca Filtro de mensajes de texto, selecciona Norton 360 en la lista y luego toca Usar para confirmar.

   6. Regresa a la app Norton 360 y toca Menú > SMS seguro > Listo.

   7. Toca Sí para confirmar y completar la configuración de la función SMS seguro en tu dispositivo.

   8. Toca Siguiente.

   SMS seguro ahora está configurado en tu dispositivo para detectar estafas en mensajes de texto.

   Navegador seguro^1,2

   1. En el mosaico Norton Private Browser, toca Instalar ahora.

   2. En la pantalla de la Apple App Store, toca Obtener o el icono de descarga.

   3. Cuando se haya completado la instalación, toca Abrir.

   Norton Private Browser ahora está instalado en tu dispositivo para ayudar a bloquear las estafas de phishing y mantener alejados los anuncios molestos

   Llamada segura²

   1. Junto a Llamada segura, toca Configurar > Comenzar > Abrir Configuraciones.

   2. En la pantalla Bloqueo de llamadas e identificación, toca todos los controles deslizantes junto a Norton 360 para activar la función (verde).

   3. Toca Editar en la esquina superior derecha de la pantalla Bloqueador de llamadas e identificación y mueve los elementos Norton 360 a la parte superior de la lista.

   Llamada segura ahora está configurada en tu dispositivo para bloquear llamadas de estafa y spam.

   Safe Email²

   1. Toca Safe Email > Iniciar configuración > Agregar buzón.

   2. Escribe el ID de correo electrónico que deseas que la app Norton 360 analice y marque correos electrónicos seguros y sospechosos.

   Safe Email ahora está configurado para ayudar a proteger tu bandeja de entrada de correo electrónico contra correos electrónicos sospechosos.

   Safe Email solo escanea los correos electrónicos nuevos que se han recibido después de conectar tu cuenta de correo electrónico a Safe Email. Safe Email te permite conectar hasta cinco cuentas de correo electrónico en línea.

   Para obtener más información sobre cómo agregar o eliminar Safe Email del monitoreo de una cuenta de correo electrónico, consulta el siguiente artículo: Configurar Norton Safe Email.

   Restauración de ID y Reembolso por estafa³

   1. En la sección de inicio rápido, toca Soporte contra estafa.

   2. Toca Verificar una estafa para obtener ayuda experta para comprobar si algo es una estafa. Las opciones disponibles son las siguientes:

      • Pregúntale a Genie: Puedes escribir o copiar y pegar el mensaje de texto o el sitio web que deseas verificar en Norton Genie. También puedes usar la opción Agregar imagen para cargar una imagen desde tu dispositivo y verificarla en Norton Genie.

      • Llamar a Agente: Puedes hablar con un Agente de soporte contra estafa en directo para describir la posible estafa con la que te has encontrado.

   3. Si deseas utilizar el servicio de restauración de estafas de Protección contra estafas pro de Genie, toca Ayuda y toca Comenzar con la recuperación.

   4. Toca Iniciar mi reclamación para realizar una reclamación para el reembolso.

   El reembolso por estafa se inicia como parte del servicio de restauración de estafas de tu Scam Protection Pro de Genie. Este servicio se encarga del complejo proceso de recuperar el dinero perdido, para que tú no tengas que hacerlo, y está respaldado por una cobertura de hasta $10 000⁴.

¹Características disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas: Norton AntiVirus Plus, Norton 360 Standard, Norton 360 Deluxe, Norton 360 Premium, Norton 360 Platinum, Norton 360 for Gamers, Norton Mobile Security y Norton 360 for Mobile.

²Características disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas pro: Planes de Norton 360 con LifeLock (solo en EE. UU.), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (solo versión de Australia y Nueva Zelanda), Norton Mobile Scam Defense y Norton 360 Plus for Mobile.

³Disponible solo para la suscripción Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus que incluye Protección contra estafas pro. Solo está disponible en los EE. UU.

⁴La cobertura de protección contra estafas como parte de los beneficios por robo de identidad no está disponible para los residentes de Nueva York. Gen Digital no es un productor de seguros autorizado. Los beneficios de la Póliza Maestra son emitidos y cubiertos por HSB Specialty Insurance Company. Puedes encontrar más detalles y exclusiones en el resumen de beneficios en Norton.com/legal.

Para configurar las funciones, inicia sesión en tu cuenta de Norton en el mosaico Protección contra estafas o Protección contra estafas pro, haz clic en Ir a Protección contra estafas.

¹Funciones disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas: Norton AntiVirus Plus, Norton 360 Standard, Norton 360 Deluxe, Norton 360 Premium, Norton 360 Platinum, Norton 360 for Gamers, Norton Mobile Security y Norton 360 for Mobile.

²Características disponibles como parte de los siguientes planes que incluyen Protección contra estafas pro: Planes de Norton 360 con LifeLock (solo en EE. UU.), Norton 360 Advanced, Norton 360 Platinum (solo versión de Australia y Nueva Zelanda), Norton Mobile Scam Defense y Norton 360 Plus for Mobile.

³Disponible solo para la suscripción Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus que incluye Protección contra estafas pro. Solo está disponible en los EE. UU.

⁴La cobertura de protección contra estafas como parte de los beneficios por robo de identidad no está disponible para los residentes de Nueva York. Gen Digital no es un productor de seguros autorizado. Los beneficios de la Póliza Maestra son emitidos y cubiertos por HSB Specialty Insurance Company. Puedes encontrar más detalles y exclusiones en el resumen de beneficios en Norton.com/legal.