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Diese Meldung weist darauf hin, dass wir Ihre Bestellung nicht wie erwartet umgehend bearbeiten können, sondern die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nimmt und Sie bei Abschluss benachrichtigt werden. Ist Ihre Bestellung bearbeitet, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit zusätzlichen Anweisungen.
Der Einkauf bei Norton.com stützt sich auf viele Systeme, um die Bestellungen zu verarbeiten Ausfälle, Verzögerungen oder andere technische Probleme in einem für die Bearbeitung erforderlichen System können dazu führen, dass Ihre Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir werden weiterhin versuchen, Ihre Bestellung zu bearbeiten, um diese abzuschließen. In vielen Fällen nimmt dies nicht mehr als 30 Minuten in Anspruch. In einigen Fällen kann es auch bis zu acht Stunden dauern, bis Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.
Eine weitere Bestellung aufgeben
Wir empfehlen nicht, eine weitere Bestellung aufzugeben, wenn Sie diese Nachricht erhalten. Dadurch wird der Vorgang nicht beschleunigt und Ihnen werden wahrscheinlich beide Bestellungen in Rechnungen gestellt, wenn das System mit der Bearbeitung der Bestellungen fortfährt.
Kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung abgebrochen wurde. Ist dies der Fall, wird Ihnen diese Bestellung nicht in Rechnung gestellt und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
Nächste Schritte
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Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie in Ihrem Konto prüfen, ob die Bestellung bearbeitet wurde, und das Produkt herunterladen.
Wenn Sie Ihre Bestellung im Konto prüfen, loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort ein, die Sie zum Aufgeben der Bestellung verwendet haben.
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Zuletzt bearbeitet: 09/06/2023
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