「ノートン製品の購入を処理しています。この処理が完了するまで、約 4 ～ 8 時間かかります」という内容のメッセージが表示される

お客様の注文が成功するまで処理の試行を続けます。多くの場合、注文は 30 分以内に完了します。ただし、注文確認メールがお客様に送信されるまで、最大 8 時間かかることがあります。

このメッセージが表示された場合の再注文はお勧めしません。もう一度注文を行っても、処理速度が上がることはありません。それだけでなく、両方の注文に対して料金が発生してしまう可能性があります。

注文を処理できなかった場合は、その注文がキャンセルされたことを通知する電子メールがお客様に対して送信されます。注文がキャンセルされた場合、その注文に対して請求は行われず、新しくご注文いただけます。

注文を処理できなかった場合は、その注文がキャンセルされたことを通知する電子メールがお客様に対して送信されます。注文がキャンセルされた場合、その注文に対して請求は行われず、新しくご注文いただけます。

電子メールが見つからない場合は、アカウントにアクセスし、購入した製品の注文処理が完了しているかどうかを確認して、購入した製品を入手してください。

アカウントで注文を探すときは、注文を行った電子メールアドレスとパスワードでサインインする必要があります。

ダウンロード版を購入した場合は、ノートン アカウントからそのノートン製品をダウンロードすることができます。詳しくは、ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールするを参照してください。