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Anwendbar für: Windows,Windows 10 in S Mode

In Norton 360 unter Windows wird "Kein aktives Abonnement auf diesem Gerät" angezeigt

Um dieses Problem zu beheben, loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres Norton Account ein, die bei Ihrer Norton 360 App registriert sind.

  1. Klicken Sie im Fehlerfenster auf "Einloggen".

  2. Geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort Ihres Norton Accounts ein und klicken Sie auf "Einloggen".

Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Norton 360-App und installieren Sie sie anschließend erneut.

Schritt 1

Deinstallieren von Norton 360

  1. Laden Sie das Tool Norton 360 Remover herunter.
    Speichern Sie die Datei auf dem Windows-Desktop. In bestimmten Browsern wird die Datei automatisch in einem Standardordner abgelegt.

  2. Drücken Sie zum Öffnen des Dialogfelds "Downloads" im Browser Strg+J.

  3. Doppelklicken Sie auf das Symbol Norton_360_remover.

  4. Um Norton-Gerätesicherheit zu deinstallieren und neu zu installieren, klicken Sie auf "Entfernen".

  5. Klicken Sie zum Bestätigen auf "Deinstallieren".

  6. Klicken Sie nach Abschluss der Deinstallation auf "Jetzt neu starten".

Schritt 2

Neuinstallation von Norton 360

  1. Loggen Sie sich unter my.Norton.com mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort Ihres Norton Account ein.

  2. Klicken Sie im Dashboard auf "Herunterladen".
    Wenn Sie ein anderes abonniertes Produkt installieren möchten, klicken Sie auf "Meine Abonnements". Klicken Sie auf der Registerkarte "Meine Abonnements" auf das Norton-Produkt mit einem aktiven Abonnement und dann auf "Herunterladen".

  3. Klicken Sie auf der Seite "Erste Schritte" auf "Zustimmen und herunterladen".

  4. Wenn Sie unter Windows 11/10 im S-Modus installieren, klicken Sie auf "Von Microsoft erhalten" und folgen Sie den Anweisungen im Microsoft Store.

  5. Nachdem die Installationsdatei heruntergeladen wurde, führen Sie sie aus. Drücken Sie dazu Strg + J, um das Browser-Dialogfeld "Downloads" zu öffnen, und doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei.

  6. Wenn das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf "Fortfahren" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Um mehr über die Installation des Produkts aus dem Microsoft Store zu erfahren, lesen Sie Norton-Gerätesicherheits-App aus dem Microsoft Store installieren.

DocID: v20250220195200291
Zuletzt bearbeitet: 02/28/2025

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