Le message : « Aucun abonnement actif sur cet appareil » s'affiche dans l'application Norton 360 sous Windows

Désinstallation de l'app Norton 360

1. Téléchargez l'outil de suppression de Norton 360.
   Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.

2. Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J.

3. Cliquez deux fois sur l'icône Norton_360_remover.

4. Pour désinstaller et réinstaller votre produit de sécurité de l'appareil Norton, cliquez sur Supprimer.

5. Pour confirmer, cliquez sur Désinstaller.

6. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur Redémarrer maintenant.

Réinstallation de votre application Norton 360

1. Accédez à my.Norton.com et connectez-vous avec l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte Norton.

2. Sur le tableau de bord, cliquez sur Télécharger.
   Si vous souhaitez installer un autre produit auquel vous êtes abonné, accédez à la page Mes abonnements. Dans l'onglet Mes abonnements, sélectionnez le produit Norton dont l'abonnement est actif et cliquez sur Télécharger.

3. Sur la page Démarrer, cliquez sur Accepter et télécharger.

4. Si vous installez le produit sous Windows 11/10 en mode S, cliquez sur Obtenir auprès de Microsoft et suivez les instructions pour l'installer à partir du Microsoft Store.

5. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d'installation à partir de votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé. 

6. Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l'écran.

Pour en savoir plus sur l'installation du produit depuis le Microsoft Store, consultez Installation de l'app de sécurité de l'appareil Norton depuis le Microsoft Store.