Fjernelse af svindelbeskeder, der angiver, at din computer er inficeret

Falske virusadvarsler er en vildledende cybersikkerhedstrussel designet af hackere for at forsøge at levere forskellige typer malware til en potentielt sårbar enhed. Nogle gange kræver det mere end blot at lukke vinduet for at slippe af med pop op-virus.

Forstå falske virusadvarsler

Falske virusadvarsler har to formål: at få dig til at klikke på et inficeret link, der udløser en download, eller at fortsætte til et falskt websted og købe antivirussoftware, der ikke findes. Disse virusadvarsler kommer ofte med hastemeldinger for at skræmme ofre til at træffe irrationelle beslutninger. 

Vedrørende falske virus-svindel, undgå altid at klikke på nogen del af beskeden og luk skærmen. Hvis de fortsat dukker op, kan du bruge fjernelsestipsene nedenfor til at fjerne dem fra din enhed.

Spot falske virusadvarsler

Her er nogle almindelige advarselstegn på, at du har en falsk virusadvarsel på din enhed:

• Betalingsanmodninger: Legitime antivirustjenester vil aldrig bede om betaling, før du har haft mulighed for at teste tjenesterne.
• Telefonopkaldsanmodninger: Hackere kan tilføje et telefonnummer, som du kan ringe til, og overbevise dig om at dele bankoplysninger for at købe antivirus software. 
• Hastende tone: Hackere skaber ofte en følelse af, at det haster, for at overbevise brugerne om, at deres falske virusadvarsel er ægte. 
• Dårlig grammatik: Nogle hackere undlader at være detaljeorienterede, når de opretter falske virusadvarsler.
• Grundlæggende designs: Nogle hackere mangler de professionelle designfærdigheder til at få deres falske virusadvarsler til at se legitime ud.

Nogle mennesker oplever konstant at skulle håndtere pop op-beskeder som denne. I så fald kan du være nødt til at tage skridt til at fjerne den malware, der skaber disse falske virusadvarsler, helt.

Fjern falske virusadvarsler

Følg alle nedenstående trin for at hjælpe med at fjerne falske virusadvarsler fra din enhed.

Afslut din browser

Hvis du støder på en falsk virusadvarsel, er det første trin at lukke din browser. Luk din browser normalt ved at klikke på X i øverste højre hjørne. Du kan også bruge de alternative metoder nedenfor:
Windows:

1. Brug Windows-tastaturgenvejene Ctrl + Shift + Q eller Alt + F4 + Q.
2. Hvis det ikke virker, skal du trykke på Ctrl+Alt+Delete for at åbne din Jobliste. Find din webbrowser blandt de kørende processer, og klik på Afslut opgave for at tvinge den til at lukke.

MacOS:.

1. Brug genvejen Command + Q til at lukke browseren.
2. Hvis det ikke virker, skal du klikke på Apple-menuen  i hjørnet af skærmen og vælge Afbryd.
3. Vælg din webbrowser, og klik på knappen Afbryd.

Fjern eventuelle mistænkelige apps og nulstil browserindstillingerne

Hvis du ved et uheld har besøgt et usikkert websted, kan det have gjort dig sårbar over for en uønsket download, der kan installere ondsindet software og programmer, som kan skabe falske virusadvarsler. Hvis det er tilfældet, skal du finde og fjerne alle mistænkelige apps og/eller udvidelser, du ikke genkender. Fjern dem manuelt ved hjælp af Tilføj/fjern programmer eller Afinstaller et program i din enheds Kontrolpanel.

Afhængigt af hvilken browser du bruger, kan du nulstille browserindstillingerne for helt at fjerne de uønskede værktøjslinjer og søgemaskiner.

Nulstilling af Google Chrome

1. Start Google Chrome.

2. Klik på indstillinger ⋮ (de tre prikker) i øverste højre hjørne, og klik derefter på Indstillinger.

3. Klik på Nulstil indstillinger.

4. Klik på Gendan indstillinger til de oprindelige standardindstillinger og Nulstil indstillinger.

Nulstil Mozilla Firefox

1. Start Mozilla Firefox.

2. Klik på Åbn menu i øverste højre hjørne, og klik derefter på Hjælp.

3. Vælg Flere oplysninger om fejlfinding i menuen Hjælp.

4. I vinduet Fejlfinding Information skal du klikke på Opdater Firefox.

5. Klik på Opdater Firefox i bekræftelsesvinduet.

6. Klik på Udfør.

7. Klik på Åbn menu, vælg Bibliotek > Historik, og klik derefter på Ryd seneste historik.

8. Vælg Hele min historik på rullelisten Fjern.

9. Vælg de ønskede muligheder, og klik på Ryd nu.

Nulstil Microsoft Edge

1. Start Microsoft Edge.

2. Klik på Indstillinger og mere i øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger.

3. I vinduet Indstillinger skal du vælge Nulstil indstillinger.

4. I højre rude underNulstil indstillingerne skal du klikke på Gendan indstillingerne til standardindstillingerne.

5. Klik på Nulstil i vinduet Nulstil indstillinger. 

Scan efter malware

Hvis du søger på din computer og ikke kan finde nogen mistænkelige filer, foreslår vi, at du kører avancerede scanninger med Norton. Kør følgende scanninger med avancerede indstillinger og den højeste følsomhed. Kør først Opstartsscanning, og derefter den fulde scanning. 

Bemærk, at disse indstillinger vil gøre, at scanningerne tager længere tid at køre, afhængigt af din computers hastighed og antallet af filer, der scannes.

Kør en opstartsscanning

1. Åbn dit Norton-program til enhedssikkerhed.
2. Klik på Sikkerhed i venstre rude.
3. I feltet Scanninger skal du klikke på Åbn.
4. Klik på Konfigurer ved siden af Opstartsscanning i fanen Forudindstillede scanninger.
5. Vent til Startup Scan er færdig med konfigurationen, og klik derefter på Genstart nu.
6. Når systemet genstarter, vises et skærmbillede med status for opstartsscanning. Vent på, at scanningen bliver fuldført, og kontroller scanningsresultaterne.

Kør en Komplet scanning

1. Åbn dit Norton-program til enhedssikkerhed.
2. Klik på Indstillinger i venstre panel.
3. Vælg Scanninger.
4. Hold musemarkøren over Komplet scanning, og klik på ikonet for indstillinger.
5. Rul ned og vælg Scan alle arkiver.
6. Klik på Gem for at bekræfte.
7. Klik på Start ved siden af Komplet systemscanning.
8. Vent på, at scanningen bliver fuldført, og kontroller scanningsresultaterne.

 

Udfør en fabriksnulstilling

En fabriksnulstilling er en mere permanent løsning til at fjerne falske virus pop op-beskeder fra enheder. Den gendanner din harddisk til de oprindelige indstillinger og sletter alle andre filer og programmer gemt på enheden.

Dette fjerner pop-up-virusser og forskellige typer malware. Du skal dog huske at sikkerhedskopiere alle personlige oplysninger, inden de slettes fra din enhed. Trinnene varierer, kontakt producenten af din enhed.

Forebyg falske virusadvarsler

Onlinehackere sætter normalt fælder på nettet, der udløser falske virusadvarsler, som vises på din skærm. Her er nogle tips til at hjælpe dig med at være to skridt foran deres hackingmetoder:

• Undgå usikre websteder: Besøg på usikre websteder kan udsætte din enhed for skjult malware og andre cybertrusler.
• Klik ikke på mistænkelige links eller vedhæftede filer: Falske virusadvarsler inkluderer ofte farlige links og vedhæftede filer, der bruges til at inficere enheder.
• Brug en annonceblokerer: Annonceblokkere kan hjælpe med at forhindre, at falske advarselsmeddelelser vises.
• Aktivér automatiske opdateringer: Automatiske sikkerhedsopdateringer kan hjælpe med at holde din enhed forberedt på at afværge potentielle cyberangreb.
• Download antivirussoftware: Antivirussoftware kan advare dig, hvis en falsk virusmeddelelse installerer malware på din computer.