Obnovení předplatného Nortonu, které skončilo

Díky platnému předplatnému budete mít jistotu, že je vaše zabezpečení vždy aktuální. Předplatné můžete obnovit z produktu nebo ze svého účtu.

Poznámka

Aby bylo možné proces aktivace dokončit, musí být počítač připojený k internetu.
Pokud chcete aktivovat produkt Norton Utilities, přečtěte si článek Aktivace produktu Norton Utilities Premium nebo Norton Utilities Ultimate.

Obnovení z produktu

Otevřete aplikaci od Nortonu.
V hlavním okně klikněte na Obnovit nebo Obnovit teď a podle pokynů proveďte zabezpečenou platbu.

Obnovení z účtu

Přihlaste se k účtu.
Na kartě Moje předplatná vedle předplatného, které chcete obnovit, klikněte na Předplatit.
Zadejte údaje o kartě a dokončete platbu.

Časté otázky

Jak můžu obnovit produkty Norton AntiVirus, Norton Internet Security nebo Norton 360?

Pokud máte momentálně předplacený Norton AntiVirus, Norton Internet Security nebo Norton 360, můžete i dál obnovovat své předplatné a dostávat aktualizace ochrany a podporu.

Pokud momentálně máte automaticky obnovované předplatné, obnovování předplatného budeme až do odvolání zpracovávat my.

Během předplaceného období vám taky můžeme nabídnout upgrade na jiný tarif. V takovém případě můžete buď pokračovat v obnovování stávajícího předplatného (a v průběhu předplaceného období budete dál dostávat nejnovější aktualizace zabezpečení), nebo můžete upgradovat na jiný tarif předplatného obsahující funkce, které vám můžou líp vyhovovat.

Doporučujeme přejít na naše nejnovější předplatná Norton 360, protože s nimi máte k dispozici nejnovější ochranu.

Nedokážu dokončit nákup nebo mi nepřišel e-mail s potvrzením obnovení

Pokud nedokážete dokončit obnovení nebo vám nepřišel e-mail s potvrzením nákupu, požádejte o pomoc zákaznické služby a podporu.

Už mám produkt koupený v maloobchodní prodejně nebo na webu třetí strany

Pokud už jste si produkt koupili v maloobchodní prodejně nebo na webu třetí strany, musíte si vytvořit nový účet nebo si přidat koupený produkt na účet stávající. Podrobné pokyny najdete v článku věnovaném stažení produktu od Nortonu zakoupeného v maloobchodní prodejně. Upozorňujeme, že zbývající dny stávajícího předplatného se vám nepřenesou do nového předplatného, protože se jedná o nový nákup.

Mám obnovené předplatné, ale produkt pořád zobrazuje zprávu, že dané předplatné skončilo

Pokud produkt od Nortonu zobrazuje nesprávný počet zbývajících dnů nebo informuje, že předplatné skončilo, možná jste si nenainstalovali produkt, který jste si koupili, případně je možné, že máte nové předplatné na jiném účtu. Přihlaste se správným účtem a zkuste produkt znovu nainstalovat z něj. Podrobný postup instalace produktu najdete v tématu Stažení a instalace produktu pro zabezpečení zařízení od Nortonu.

Zbývající dny předchozího předplatného se po obnovení nepřenesly

Pokud jste obnovení nebo upgrade nekoupili na základě oznámení o vypršení platnosti, k novému předplatnému se nepřičte zbývající doba starého předplatného. Pokud je třeba obnovit produkt od Nortonu nebo pokud koupíte nový produkt v maloobchodní prodejně nebo internetovém obchodě, k novému předplatnému se nepřičte zbývající doba starého předplatného. Požádejte o pomoc zákaznické služby a podporu.

Předplatné mám zaregistrované k jiné e-mailové adrese než k té, kterou momentálně používám

Pokud máte předplatné zaregistrované k e-mailové adrese, kterou nepoužíváte, požádejte o pomoc zákaznické služby a podporu.

Můžu upgradovat na nejnovější Norton 360?

Můžete upgradovat na nejnovější tarify předplatného Norton 360.

Pokud máte automaticky obnovované předplatné, před nákupem nového předplatného nebo upgradem na nové předplatné nezapomeňte zrušit obnovování aktuálního předplatného Nortonu.

Můžete se obrátit na tým zákaznických služeb a podpory, který vám může nabídnout bezplatný upgrade nebo úměrnou částku za zbývající období aktuálního předplatného. Díky tomu můžete rovnou začít využívat upgradované předplatné. Dané předplatné se vám na konci příslušného období automaticky obnoví.

Nejnovější předplatná Norton 360, která doporučujeme:

Norton AntiVirus Plus nabízí ochranu pro 1 PC nebo Mac: účinná ochrana zařízení a v něm uložených osobních údajů.
Norton 360 Deluxe nabízí ochranu až 5 PC, Maců, chytrých telefonů nebo tabletů: několik vrstev ochrany pro zařízení a online soukromí celé rodiny.

Pokud na Norton účtu máte platné předplatné, ale produkt od Nortonu vám najednou oznamuje, že vám předplatné skončilo nebo že je neplatné, pak může být příčinou nadměrné využití VPN. Víc se dozvíte v tématu Pozastavení služeb od Nortonu kvůli vysokému využívání VPN.

Potřebujete další pomoc?

Aktivace nebo obnovení předplatného Norton 360 pro mobilní zařízení

Video: Jak obnovit produkt od Nortonu koupením nového předplatného

Upgrade zdarma*