يظهر لي خطأ كلمة مرور غير صحيحة عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Norton Identity Safe الخاصة بي

للتحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة معروفة في النظام أو انقطاع الطاقة، قم بزيارة صفحة حالة خدمات Norton.

للوصول إلى مساحة التخزين عبر الإنترنت الخاصة بك، يجب أن تقوم أولاً بتسجيل الدخول إلى حساب Norton الخاص بك ثم تسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Identity Safe الخاصة بك. إذا ظهر لك الخطأ كلمة مرور غير صحيحة، فأنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت كلمة مرور حساب Norton أو كلمة مرور Identity Safe هي سبب الخطأ.

خطوة 1

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Norton الخاص بك من شريط أدوات Norton Identity Safe

  1. في مستعرض الويب الخاص بك، إذا كان شريط أدوات Norton Identity Safe يعرض مساحة التخزين مغلقة، فقم بالنقر فوق مساحة التخزين مغلقة.

  2. قم بكتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق التالي.

  3. قم بكتابة كلمة مرور حساب Norton الخاص بك، وانقر فوق Sign In (تسجيل الدخول). إذا لم تكن تتذكر كلمة مرور حساب Norton الخاص بك، فقم بالنقر فوق نسيت كلمة المرور وإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة كلمة المرور المفقودة الخاصة بك.

    بعد قيامك بتسجيل الدخول إلى حساب Norton الخاص بك، ستتم مطالبتك بتوفير كلمة مرور مساحة تخزين Identity Safe الخاصة بك.

خطوة 2

تسجيل الدخول إلى مساحة تخزين Norton Identity Safe الخاصة بك

  1. قم بكتابة كلمة مرور مساحة تخزين Identity Safe الخاصة بك. إذا نسيت كلمة مرور مساحة التخزين، فقم بالنقر فوق إظهار تلميح كلمة المرور.

  2. إذا نسيت كلمة مرور مساحة التخزين ولم يفيدك استخدام تلميح كلمة المرور، فأنت بحاجة إلى حذف مساحة تخزين Identity Safe الموجودة على الإنترنت.

    لأغراض الأمان، إذا نسيت كلمة مرور مساحة تخزين Identity Safe الخاصة بك، فلا يمكنك إعادة تعيين أو استرداد كلمة مرور مساحة التخزين. عندما تقوم بحذف مساحة التخزين عبر الإنترنت، فسيتم فقد كافة البيانات المخزنة الخاصة بك. لكن، إذا قمت بتصدير مساحة التخزين الخاصة بك أو نسخها احتياطيًا، فسيكون بإمكانك استيراد هذه البيانات إلى مساحة التخزين الجديدة الخاصة بك. للمزيد من المعلومات، قم بقراءة: استيراد بيانات Identity Safe الخاصة بك.

  3. لحذف مساحة تخزين Identity Safe الخاصة بك، قم بكتابة كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات، ثم حدد انقر هنا.

  4. انقر فوق نعم، حذف مساحة التخزين الخاصة بي.

  5. قم بكتابة كلمة مرور حساب Norton الخاص بك، وانقر فوق حذف مساحة التخزين الخاصة بي.

  6. في مربع حوار التأكيد، انقر فوق نعم لحذف مساحة التخزين بشكل دائم.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v80684438_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 23/08/2016