Girl with kid

Offer for existing members: Upgrade for Free*

Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.

適用於 Mac

Mac 版「我的 Norton」儀表板中缺少 Norton VPN 選項

您的 Norton 360 應用程式中的「Norton VPN」功能僅支援 macOS 10.15 或更新版本。如欲解決此問題,請將您的作業系統更新至 macOS 10.15 或更新版本後再嘗試存取 Norton VPN。若要瞭解 Mac 上已安裝的 Mac 作業系統版本,請按一下左上角的 Apple 功能表圖示,然後按一下「關於這台 Mac」

升級 macOS 到最新版本的詳細步驟,請參閱〈Apple 支援文章〉。

若要修正此問題,請登出並登入您的 Norton 360 應用程式,其中包含有效的 Norton 360 訂購授權,其中包括 Norton VPN。

登出並登入 Norton 360 應用程式

  1. 在 Norton 360 應用程式的左下角,按一下您的個人資料名稱。

  2. 在右側窗格,按一下「登出」

  3. 在右側窗格按一下「登入」。

  4. 輸入您的 Norton 帳戶憑證,其中包含有效的 Norton 360 應用程式訂閱,該訂閱包括 Norton VPN,然後按下「繼續」

如果問題仍然存在,請解除安裝並重新安裝您的 Norton 360 應用程式。

步驟 1:解除安裝 Norton 360 應用程式

在您遵循以下步驟之前,請確實關閉已開啟的 Norton 360。

  1. 在 Mac 電腦上,按一下 Dock 中的尋找工具圖示,然後按一下左窗格中「我的最愛」區段下的「應用程式」
  2. 向下捲動並以滑鼠右鍵按一下 Norton 應用程式圖示,然後按一下「移至垃圾桶」或「移至資源回收筒」。

    如果您看到錯誤,請在錯誤訊息中按下「確定」,然後向下捲動,按二下「Norton 解除安裝程式」。

  3. 如果看到 Norton 解除安裝程式視窗,請按一下「繼續」,然後繼續到步驟 6。否則,請移至步驟 4。

  4. 出現提示時,輸入您的 Mac 管理員帳戶密碼,然後按一下「確定」

    這通常是您用於登入 Mac 電腦的使用者名稱和密碼。

  5. 在出現的新視窗中,按下「移除」。

  6. 出現提示時,輸入您的 Mac 管理員帳戶密碼,然後按一下「確定」

    這通常是您用於登入 Mac 電腦的使用者名稱和密碼。

  7. 如果您看到重新啟動選項,請按下立即重新啟動以完成解除安裝程序。否則,繼續執行以下步驟。

  8. 請等待解除安裝程式從您的 Mac 電腦中移除 Norton 產品。

  9. 出現提示時,輸入您的 Mac 管理員帳戶密碼,然後按一下「確定」

    這通常是您用於登入 Mac 電腦的使用者名稱和密碼。

  10. 請在出現確認訊息時按一下「完成」,或者按「繼續」填寫解除安裝調查。

步驟 2:下載並啟用 Norton 360

  1. 登入您的帳戶

  2. 輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。

  3. 在「我的 Norton」入口網站中,按一下「下載」。

  4. 在「開始使用」頁面按一下「同意並下載」。

  5. 如果您看到警示,請按一下「允許」

  6. 當完成下載時,連按兩下您下載的檔案以啟動 Norton 安裝程式。

  7. 按二下「安裝 Norton」圖示再按一下「開啟」。

  8. 按一下「安裝 Norton」。

  9. 在特定情況下,Norton 安裝程式會透過系統警示邀請您加入 Norton 社群守門員,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊並傳送給 Norton 進行分析。執行下列其中一項:

    • 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。

    • 按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。

  10. 當提示出現時,請輸入您的 Mac 管理員帳戶密碼,然後按一下「安裝協助程式」。這通常是您用於登入 Mac 電腦的使用者名稱和密碼。

  11. 出現「系統擴充套件已封鎖」通知時,請按一下「確定」。

  12. 按下「關閉」。

  13. 按一下「移至回收筒」。

Norton 裝置安全性現在已安裝在您的 Mac 電腦上。為了完成初始設定,請按照畫面上的說明授予 Norton 產品權限:如需詳細教學,請參閱〈在 macOS 上授予 Norton 產品所有權限〉。

啟用您的 Norton 產品

產品啟用有助於減少軟體遭到盜版的機會,並確保您所使用的是正版的 Norton 軟體。您必須啟用 Norton 軟體方能使用所有功能並保護您的裝置。

啟用您的 Norton 產品:

  1. 開啟 Norton 裝置安全性產品。

  2. 按一下左窗格底部的「帳戶」。

  3. 按一下「登入」,輸入有效 Norton 裝置安全性訂閱帳戶的憑證,再按一下「繼續」。

Norton 裝置安全性現在已於您的 Mac 電腦上啟用。

免責聲明:我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。

文件識別碼 (ID): v135211375
上次修改時間: 02/19/2025

此文章對您是否有幫助?

Need more help?

下載
管理我的帳戶
購買及續購
連絡我們
支援詐騙
Norton 救援工具
是否覺得感染病毒?
Windows 發生啟動問題