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适用于: Mac

Norton VPN 选项在 Mac 上“我的 Norton”控制板上消失

您的 Norton 360 应用中的 Norton VPN 功能仅支持 macOS 10.15 或更高版本。要解决此问题,请将操作系统更新到 macOS 10.15 或更高版本,然后尝试访问 Norton VPN。要了解 Mac 上安装的 Mac 操作系统的版本,请单击左上角的 Apple 菜单图标,然后单击“关于此 Mac”

有关将 macOS 更新到最新版本的详细步骤,请参阅 Apple 支持文章

要解决此问题,请注销并重新登录您的 Norton 360 应用程序,其中包含您的有效 Norton 360 订阅,包括 Norton VPN。

注销并重新登录 Norton 360

  1. 在 Norton 360 应用程序的左下角,单击您的个人资料名称。

  2. 在右侧窗格中,单击注销

  3. 在右侧窗格,单击“登录”

  4. 输入包含有效 Norton 360 应用订阅(包括 Norton VPN)的 Norton 帐户凭据,然后单击“继续”

如果问题仍然存在,请卸载并重新安装 Norton 360 应用程序。

步骤 1:卸载 Norton 360 应用程序

在执行以下步骤之前,确保关闭已打开的 Norton 360 应用程序。

  1. 在 Mac 上,单击 Dock 中的“查找器”图标 ,然后在“收藏夹”部分下的左窗格中单击“应用程序”
  2. 向下滚动并右键单击 Norton 应用程序图标,然后单击“移到废纸篓”或“移至垃圾箱”

    如果看到错误,请在错误消息中单击确定,然后向下滚动并双击Norton Uninstaller

  3. 如果看到 Norton 卸载程序窗口,请单击继续,然后继续执行步骤 6。否则,转到步骤 4。

  4. 出现提示时,键入 Mac 管理员帐户密码,然后单击“确定”

    这通常是您用于登录 Mac 的用户名和密码。

  5. 在显示的窗口中,单击“卸载”

  6. 出现提示时,键入 Mac 管理员帐户密码,然后单击“确定”

    这通常是您用于登录 Mac 的用户名和密码。

  7. 如果您看到重新启动选项,请单击“立即重新启动”,完成卸载过程。否则,请继续以下步骤。

  8. 等待卸载程序从您的 Mac 上删除 Norton 产品。

  9. 出现提示时,键入 Mac 管理员帐户密码,然后单击“确定”

    这通常是您用于登录 Mac 的用户名和密码。

  10. 当确认消息出现时,单击完成,或选择单击继续以完成卸载调查。

步骤 2:下载并激活 Norton 360 应用程序

  1. 登录您的帐户

  2. 键入您的 Norton 用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. “我的 Norton”门户中,单击“下载”

  4. “开始使用”页面,单击“同意并下载”

  5. 如果您看到警报,请单击“允许”

  6. 下载完之后,双击所下载的文件启动 Norton 安装程序。

  7. 双击“安装 Norton”图标,然后单击“打开”

  8. 单击“安装 Norton”

  9. 有些情况下,Norton 安装程序提示您加入 Norton 社区防卫,从您的计算机收集潜在安全风险的相关信息,并将信息发送到 Norton 进行分析。执行下列任一操作:

    • 单击立即加入,在您的 Norton 产品上启用 Norton 社区防卫。

    • 单击可能稍后加入,以稍后加入 Norton 社区防卫。

  10. 出现提示时,键入您的 Mac 管理员帐户密码,然后单击“安装助手”。这通常是您登录 Mac 的用户名和密码。

  11. 出现“系统扩展已被阻止”通知时,单击“确定”

  12. 单击“关闭”。

  13. 单击“移动到回收站”

Norton 设备安全产品现已安装在您的 Mac 上。要完成初始设置,请按照屏幕上的说明为您的 Norton 产品设置权限。有关更多说明,请参阅 在 macOS 上允许 Norton 产品的权限

激活 Norton 产品

产品激活可减少软件盗版,确保您使用的是正版 Norton 软件。您必须激活 Norton 产品才能使用 Norton 的所有功能并保护您的设备。

如需激活 Norton 产品:

  1. 打开您的 Norton 设备安全产品。

  2. 在左窗格底部,单击“帐户”

  3. 单击“登录”,输入包含有效 Norton 设备安全订购帐户的凭据,然后单击“继续”

Norton 设备安全产品现已在您的 Mac 上激活。

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文档号 (ID): v135211375
上一次更改: 02/19/2025

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