疑難排解電子郵件客戶端關於伺服器憑證無效的警告

請依照以下步驟操作，以停止有關無效郵件伺服器憑證的警告。您必須先匯出電子郵件防護憑證，然後將其匯入至您的電子郵件客戶端的憑證存儲中。

匯出電子郵件防護憑證

1. 在您的鍵盤上，同時按下 Windows 標誌鍵 和 E 鍵 以開啟 Windows 檔案總管。
2. 瀏覽至下列位置：
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   ProgramData 資料夾可能顯示為隱藏。若要顯示隱藏的檔案和資料夾，請參閱以下文章：Microsoft 支援 > Windows 中的檔案總管。

3. 找出以下憑證檔案：
   wscert.der
4. 複製並將檔案儲存於桌面上。

電子郵件防護憑證已匯出。請依照以下指示將其匯入您的電子郵件用戶端。

將電子郵件防護憑證匯入您的電子郵件用戶端

1. 在 Mozilla Thunderbird 中，按下功能表圖示（三條線）> 設定。
2. 在左側面板中，選擇「隱私權與安全性」。
3. 向下捲動至「憑證」區段，然後按一下「管理憑證」。
4. 在「授權」標籤中，按一下「匯入」。
5. 找到您儲存在桌面的wscert.der檔案，選取該檔案，然後按一下「開啟」。
6. 在出現的警示中，勾選「信任此 CA 以識別網站」旁的方框，然後按一下「確定」。
7. 當「憑證管理員」畫面再次出現時，按一下「伺服器」標籤。
8. 確保沒有 Norton 電子郵件防護的項目。如果存在項目，請在伺服器標籤中刪除所有與 Norton 電子郵件防護相關的憑證。然後，按一下「確定」以儲存變更。

來自 Norton 的電子郵件防護憑證現已匯入 Mozilla Thunderbird。

如果您在 Microsoft Outlook 中看到憑證警告或錯誤，我們建議您重新安裝 Norton 應用程式：

1. 使用 Norton Remove and Reinstall 工具來解除安裝您的 Norton 應用程式。從「進階選項」功能表中選擇「僅移除」。如需詳細指示，請依照以下步驟操作：下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具以用於 Windows。
2. 在重新安裝 Norton 應用程式之前，請開啟 Microsoft Outlook 並檢查問題是否仍然存在：
   • 如果問題仍然發生，可能不是由 Norton 引起的。在這種情況下，請檢查您在 Outlook 中的電子郵件帳戶設定，並確保它們已根據您的電子郵件供應商的指示正確配置。
   • 如果問題沒有發生，請進行下一步並重新安裝 Norton 應用程式。
3. 重新安裝您的 Norton 應用程式。
4. 再次重新啟動您的 Windows 裝置。

重新安裝 Norton 應用程式後，開啟 Microsoft Outlook 並檢查問題是否仍然存在。