Řešení problémů s upozorněními e-mailového klienta na neplatné certifikáty serveru

Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zastavili upozornění na neplatné certifikáty poštovního serveru. Nejprve musíte exportovat certifikát Ochrana e-mailu, poté jej importovat do úložiště certifikátů vašeho e-mailového klienta.

Exportujte certifikát Ochrany e-mailu

1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows a klávesu E, abyste otevřeli Průzkumník Windows.
2. Přejděte do následujícího umístění:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Složka ProgramData může být skrytá. Chcete-li zobrazit skryté soubory a složky, podívejte se na následující článek: Podpora Microsoft > Průzkumník souborů ve Windows.

3. Vyhledejte následující soubor certifikátu:
   wscert.der
4. Zkopírujte a uložte soubor na pracovní plochu.

Certifikát Ochrany e-mailu byl exportován. Postupujte podle níže uvedených pokynů, abyste jej importovali do svého e-mailového klienta.

Importujte certifikát Ochrany e-mailu do svého e-mailového klienta

1. V Mozilla Thunderbird klikněte na ikonu nabídky (tři čáry) > Nastavení.
2. V levém podokně vyberte Ochrana osobních údajů a zabezpečení.
3. Posuňte se dolů k části Certifikáty a klikněte na Spravovat certifikáty.
4. Na kartě Autority klikněte na možnost Importovat.
5. Vyhledejte soubor wscert.der, který jste uložili na plochu, vyberte soubor a klikněte na tlačítko Otevřít.
6. V zobrazené výstraze zaškrtněte políčko vedle Důvěřovat této CA pro identifikaci webových stránek a klikněte na tlačítko OK.
7. Když se znovu objeví obrazovka Správce certifikátů, klikněte na kartu Servery.
8. Ujistěte se, že neexistuje žádný záznam pro Norton Email Protection. Pokud existuje záznam, smažte všechny certifikáty spojené s Norton Email Protection na kartě Servery. Poté klikněte na tlačítko OK pro uložení změn.

Certifikát Email Protection od Nortonu je nyní importován do Mozilla Thunderbird.

Pokud se vám v aplikaci Microsoft Outlook zobrazují varování nebo chyby certifikátu, doporučujeme přeinstalovat aplikaci Norton:

1. Použijte nástroj Norton Remove and Reinstall pro Windows k odinstalování aplikace Norton. V nabídce Rozšířené možnosti vyberte možnost Pouze odebrat. Podrobné pokyny naleznete v části: Postupujte podle těchto kroků: Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall pro systém Windows.
2. Než znovu nainstalujete aplikaci Norton, otevřete Microsoft Outlook a zkontrolujte, zda problém přetrvává:
   • Pokud problém stále přetrvává, pravděpodobně není způsoben Nortonem. V tomto případě zkontrolujte nastavení svého e-mailového účtu v Outlooku a ujistěte se, že jsou správně nakonfigurována podle pokynů vašeho poskytovatele e-mailových služeb.
   • Pokud k problému nedochází, pokračujte na další krok a znovu nainstalujte aplikaci Norton.
3. Znovu nainstalujte svou aplikaci Norton.
4. Restartujte znovu zařízení s Windows.

Jakmile je vaše aplikace Norton přeinstalována, otevřete Microsoft Outlook a zkontrolujte, zda problém přetrvává.