開始使用您的 Norton 訂購授權

您是否已下載裝置安全？

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2. 您購買 Norton 訂購授權之後，必須下載並將裝置安全性安裝到每一台裝置上，以獲得保護。

   下載很簡單；只需登入帳戶，然後按「下載」。如需詳細資訊，請參閱下載和安裝 Norton 裝置安全性產品。

   韓國，中國和日本地區：在購買過程中不會建立 Norton 帳戶。 按照購買確認電子郵件中提供的說明安裝產品。 安裝產品後，建立您的帳戶。 如需詳細指示，請參閱建立 Norton 帳戶。

   依您的訂購授權而定，您可在多個裝置上下載。您的方案也包括免費雲端備份，讓您安全地儲存重要檔案。如需有關啟用您免費雲端儲存的詳細資訊，請參閱 啟用諾頓雲端備份。

您的防護網開啟了嗎？

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2. 安裝後，連按兩下桌面上的 Norton 產品圖示，並查看 Norton 視窗是否顯示為綠色。如果安全狀態為綠色，表示您的裝置受到保護。

   如果狀態顯示為紅色或橘色，則可能有些裝置安全性功能未啟用，或者未正常運作。大多數情況下，按下「立即修正」按鈕可以解決這些問題。

   此外，請確保為您的作業系統安裝最新的更新，並且當廠商發行更新時定期更新所有其他軟體程式。

您是否具備線上隱私保護？

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2. 若您有 Norton 360，就應該會有 Norton Secure VPN^* 功能，可在透過 Wi-Fi、有線或行動連線傳送或接收資訊時，協助保護您的線上隱私權。

   您必須下載和安裝在每一部裝置上，以獲得該裝置的線上隱私保護。

   若是另外購買 Norton Secure VPN，您可在相容的裝置下載該產品。如需詳細資訊，請參閱開始使用 Norton Secure VPN。

   ^* Norton Secure VPN 僅適用於某些國家/地區。

您小孩的裝置受到保護嗎？… 您的檔案和密碼也是嗎？

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2. 您的訂購授權可能包含諾頓雲端備份^**和諾頓家長防護網^{^} 功能。Norton Family 家長防護網可幫助監控您的小孩在 Internet 的使用情況。如需詳細說明，請參閱開始使用 Norton Family。您可以使用諾頓雲端備份功能來備份您的重要文件和資料。如需詳細資訊，請參閱啟用諾頓雲端備份。

   您可以使用 Norton Password Manager 功能儲存所有密碼，如此您就不用特地記住它們。我們的瀏覽器擴充功能會視需要安全地自動填入密碼。如需詳細資訊，請參閱新增諾頓瀏覽器擴充功能。

   ^{^} Mac 不支援諾頓家長防護網功能。

   ^** Mac 不支援諾頓雲端備份功能。這需要您的裝置具備 Internet/數據方案且已經開通。

您是否已經設定身份竊取防護？

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2. 如果擁有 Norton 360 with LifeLock，您需要設定身分竊取防護^#。LifeLock 身分竊取防護功能會監視對您個人資訊的使用 ，並在您遇到身分竊取問題時提供還原服務。

   如需詳細資訊，請參閱開始使用 LifeLock 身分盜用防護。

   ^# LifeLock 身分盜用防護服務非適用於所有國家/地區。

正在尋找收據或訂購授權狀態嗎？

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2. 登入您的帳戶以管理您的訂購授權。

   您可以下載收據，查看您的訂購記錄，或者在「我的 Norton」更新帳單資訊和電子郵件地址。

   您也可以查看受訂購授權保護的裝置，甚至可以釋出授權以保護新裝置。

是否需要協助？

1. 如果您的訂購授權有任何問題，您隨時可聯絡客戶服務與支援。

   您可以在諾頓社群與其他使用者聯繫，談論您的防護或者討論任何其他安全性相關的主題。您也可以在 Twitter 或 Facebook 找到我們。

   如果您認為您的裝置已受病毒感染，此時可透過會員資格（若有）使用「病毒防護承諾」^{^^}，讓諾頓專家幫助您診斷和移除病毒，如果沒有，則為您退款。

   ^{^^} 病毒防護承諾：要擁有會員資格，您必須先擁有自動續購的合格訂購授權。如果諾頓專家無法將病毒從您的裝置移除，則可根據您為目前的合格訂購授權期限，實際支付的價格，給您全額退費。如果您擁有套組 (連同另一個來自 Norton 或第三方提供的產品所購買的合格 Norton 訂購授權)，您的退款將以僅限您目前期限的合格訂購授權的製造商建議零售價為限，且不得超出所支付的套件搭售總價。所有退款不含原取得的任何折扣或退費，並扣除任何運費、處理費和適用的稅金，但運費、處理費和稅金亦可退還的某些州和國家除外。退款不適用於任何因病毒所導致的損壞。如需完整的詳細資訊，請參閱 Norton.com/guarantee。

2. 

• 將防護從一台裝置轉移至另一台裝置

• 重設您的 Norton 帳戶密碼