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適用於 Windows
了解如何處理 Norton 重複偵測
我們以 Norton 解決方案致力於提供領先業界、重要且相關的安全性，協助保護您的裝置與個人資訊。我們已更新技術架構，以提供更佳的網路安全體驗。
新的 Norton 應用程式使用先進的掃描方法來協助保護您的數位生活安全。我們已經讓您的 Norton 應用程式更容易使用，並以您的需求為核心創造了全新的體驗。透過全新的設計，我們新增了更強大的功能和能力，確保您在日益複雜的數位環境中保持更高的安全性。瞭解更多有關全新 Norton 360 應用程式的資訊。
為什麼我會看到偵測？
您看到偵測結果，這表示您的 Norton 應用程式正在正常運作 - 我們正在保護您。
在最新版本的 Norton 裝置安全性應用程式中，我們新增了一些先進功能，協助保護您免受威脅。較新的應用程式比舊的更強大，因此您可能會看到一些額外的偵測。
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安全網站，具備HTTPS 掃描、不常見應用程式掃描、QUIC/HTTP3 掃描、Web socket 通訊協定掃描，以及DNS/DoH 掃描
協助封鎖詐騙網站，並防止惡意軟體在您瀏覽網際網路時進入您的電腦。同時防範殭屍網路。
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遠端存取防護，包括 RDP 防護、檔案和印表機共用 (Samba) 防護，以及阻擋暴力破解攻擊、惡意 IP 位址和遠端桌面漏洞攻擊。
協助防止攻擊者利用 Windows 遠端桌面功能在未經授權的情況下存取您的電腦。
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電子郵件防護會檢查您在專用電子郵件應用程式中發送和接收的電子郵件是否有潛在危險的附件，並努力阻止它們。
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阻止易受攻擊的核心驅動程式可防止可利用的驅動程式載入到作業系統核心記憶體中，保護您的 PC 免受惡意軟體的侵害。
這對我意味著什麼？我的裝置是否被駭或受到感染？
看到偵測對話方塊表示您的 Norton 應用程式已成功阻止裝置上的潛在有害行為。此動作可能是造訪網頁、執行檔案或是裝置上的其他處理程序。
您可能會自然地懷疑您的裝置是否已遭到入侵。雖然威脅已被封鎖，但我們無法明確表示在此行動之前您的裝置是否已經受感染。這裡的一個重要因素是您是否啟動了觸發警示的動作。
如果您在警示出現前剛好執行了該動作（例如，造訪 URL、點擊連結、下載或執行檔案或程式），您的 Norton 已保護您免受此動作的影響。這是最常見的情況。請參閱「您該怎麼做？」中的檢查清單。部分以獲取進一步步驟。
如果警示似乎無緣無故地出現，而您並未有意識地執行任何操作，那麼情況可能會更複雜，這取決於具體的系統環境。請參閱「您該怎麼做？」中的檢查清單。部分以獲取進一步步驟。
若要瞭解我們所攔截的偵測及每種類型的意義，您可以查看以下最常見的類型。我們封鎖的內容遠不止於此，因此如果您在清單上未看到特定的偵測結果，請隨時與我們確認。
網站偵測
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攔截清單：其中包含可能會損害您資料、電腦或網路的惡意軟體。
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惡意廣告：這種威脅是一種透過線上廣告傳播的惡意軟體。
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網路釣魚：這是一種詐騙，旨在竊取您的敏感資訊，例如信用卡號、銀行憑證或密碼。
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詐騙：此威脅旨在誘騙您向攻擊者提供個人資訊或金錢。
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約會詐騙：這是一種詐騙手法，攻擊者會利用交友平台或社交網路上的假冒個人資料，建立浪漫關係來誘騙您寄送金錢或個人資訊。或者，攻擊者可能會欺騙您向偽造的交友平台付款。
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電子商店詐騙：這是一種詐騙手法，攻擊者會建立虛假的線上電子商店，誘使您進行購買，但所訂購的商品要麼未送達，要麼就是假貨。
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技術支援詐騙：這是一種詐騙，攻擊者假裝是合法的技術支援提供者，以便獲取您電腦和資料的存取權。
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HTML。* 和 JS。*：這是一種詐騙，網站本身可能無害，但包含重定向至其他網站或惡意腳本。
檔案偵測
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廣告軟體：此威脅可能會顯示或下載惱人的廣告橫幅和快顯廣告，或可能劫持您的搜尋引擎。
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銀行交易特洛伊木馬程式：此威脅針對銀行網站或銀行軟體，竊取您的銀行認證，或進行未經授權的付款或資金轉移。
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殭屍程式：此威脅會將您的電腦招募到其他電腦的網路中，並在指令下提供其計算資源給網路使用。
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貨幣開採：此威脅會秘密劫持您的電腦資源，為攻擊者生成加密貨幣（即所謂的「挖掘」）。
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Dropper：此威脅可以在您的電腦上秘密安裝其他應用程式。
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鍵盤側錄程式：此威脅會記錄您的按鍵，並將您輸入的所有內容（包括密碼）傳送給攻擊者。
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勒索軟體：此威脅會鎖定您的資料（或整台電腦），並要求您支付贖金以解除鎖定。
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遠端存取特洛伊木馬程式：此威脅使攻擊者能夠遠端存取您的電腦，讓攻擊者可以控制裝置或監視您。
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特洛伊木馬程式：這種威脅會將自己偽裝成其他東西（例如圖片、文件或其他檔案），以誘騙您執行它並感染您的電腦。
我該如何處理？
我們已準備了一份查核清單，以協助您應對這種情況。
1. 這是否是一次性偵測，之後未再出現？
在此情況下，Norton 已攔截裝置上的某些操作。為了確保沒有任何相關的殘留程序，我們建議執行 Norton 掃描。如需指示，請參閱第 4 點。
2. 您想造訪某個網站，但 Norton 偵測到該網站為可疑？
如果您熟悉該網站，或之前曾經造訪過，則有可能偵測結果不正確（這稱之為誤報）。
您可以將其回報給我們作為誤報情況：
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在「URL」標籤中，輸入您的電子郵件地址和您認為安全的 URL。
您可以提供簡短的說明以協助我們進行評估。
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按下「傳送」。
24 小時後，請再試著造訪該網站。如果 Norton 仍然攔截它，我們將其視為惡意。如果您確定該網站是安全的，您可以設定例外。如需指示，請參閱第 8 點。
您可以對任何被 Norton 封鎖的網站遵循相同的流程。
您也可以使用協力廠商網站，例如 Virustotal，來評估該 URL。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
3. 您想執行某個檔案或應用程式，但 Norton 將其偵測為可疑？
如果您熟悉該檔案或應用程式，或者之前曾經執行過，則有可能偵測結果不正確（也稱為誤報）。
您可以將其回報為誤報情況：
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在顯示的頁面中，按一下「檔案」標籤。
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輸入您的電子郵件地址及簡短說明，以協助我們進行評估。
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瀏覽並選取檔案。
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按下「傳送」。
24 小時後，請再嘗試執行該檔案或應用程式。如果 Norton 仍然偵測到它，我們認為它是惡意的，不建議執行它。如果您確定檔案是安全的，您可以設定例外。如需指示，請移至第 8 點。
您也可以使用協力廠商網站，例如 Virustotal，來評估該檔案。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
4. 您想確認您的裝置上沒有任何惡意軟體嗎？
執行以下掃描，以使用進階設定和最高靈敏度掃描您的裝置。請注意，由於這些設定，掃描所需的時間會更長，具體取決於電腦的速度和掃描的檔案數量。
首先，執行開機掃描：
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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在「安全性」儀表板的「掃描」方塊中，按一下「開啟」。
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在「預設掃描」標籤中「開機掃描」旁，按一下「設定」。
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等待開機掃描完成設置，然後按一下「立即重新啟動」。
系統重新啟動時，將出現開機掃描進度畫面。等待掃描完成並檢查掃描結果。
其次，執行全面掃描：
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「設定」。
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選擇掃描。
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將滑鼠游標懸停在完整系統掃描上，然後按一下設定圖示。
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向下捲動並選擇掃描所有封存檔。
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按一下儲存以確認。
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按一下「開始」，位於「完整掃描」旁邊。
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等待掃描完成並檢查掃描結果。
5. 您是否在未經意識的情況下看到隨機網站偵測快顯視窗？
這是一個複雜的情況，可能涉及更多的系統設定、已安裝的應用程式、網際網路瀏覽器的擴充功能等，這些可能在過去是經過同意安裝的，但通常包含執行附帶操作的許可，現在被 Norton 視為惡意行為。
請依照以下步驟，涵蓋大多數這些情況。
步驟 1：使用 Norton 執行進階掃描
按照第 4 點的步驟，執行開機掃描和完整系統掃描以移除裝置上的任何惡意軟體。
步驟 2：解除安裝未知的瀏覽器擴充功能
選擇您的瀏覽器以獲取解除安裝未知擴充功能（附加元件）的指示：
步驟 3：將您的網際網路瀏覽器重設為預設設定
如果您遇到 Norton 未標示為惡意的異常瀏覽器行為，我們建議您將瀏覽器重設為預設設定。
選取您的瀏覽器以獲取重設為預設設定的指示：
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Microsoft Edge
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開啟 Microsoft Edge，然後前往功能表（三個點）> 設定。
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按一下左窗格中的「重設設定」。
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按一下「還原設定至原始預設值」 > 「重設」。
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步驟 4：解除安裝裝置上的未知應用程式
檢查您是否能找出最近安裝的應用程式並解除安裝它們。
提示：從已安裝程式的清單中，按安裝日期排序，以便您瀏覽清單。
重要：僅解除安裝您確定的應用程式。
要解除安裝應用程式，請依照本Microsoft 文章中的說明進行。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
6. 您懷疑某些網站是惡意的？
如果您遇到某個看起來惡意的網站，而 Norton 沒有阻擋它（也稱為誤判為安全），這可能是因為它不在我們的資料庫中。
為了驗證此情況，請將其回報為漏報：
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在 URL 標籤中，輸入您的電子郵件地址和您認為惡意的 URL。
您可以提供簡短的描述，說明為什麼您懷疑該 URL 是惡意的。
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按下「傳送」。
24 小時後，再嘗試造訪該網站。如果 Norton 仍未偵測到，我們認為它是安全的。
您也可以使用協力廠商網站，例如 Virustotal，來評估該 URL。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
7. 您懷疑某些檔案或應用程式是惡意的？
如果您遇到某個看似惡意的檔案或應用程式，而 Norton 並未阻擋它（也稱為誤判為安全），這可能是因為它不在我們的資料庫中。
為了驗證此情況，請將其回報為漏報：
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在顯示的頁面中，按一下「檔案」標籤。
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輸入您的電子郵件地址和簡短描述 (選用)，說明您為何懷疑該檔案是惡意的。
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瀏覽並選取檔案。
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按下「傳送」。
24 小時後，請再嘗試執行該檔案或應用程式。如果 Norton 仍未偵測到，我們認為它是安全的。
您也可以使用協力廠商網站，例如 Virustotal，來評估該檔案。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
8. 您想要排除某個網站、檔案或應用程式，使其不被 Norton 偵測到嗎？
如果第 2 或 3 點（報告誤報）的結果是我們認為該網站、檔案或應用程式是惡意的，但您確信它們不是，您可以在 Norton 應用程式中設置例外。
請注意，這樣做會有安全風險，我們不建議這樣做。
對於網站，您可以遵循以下步驟：
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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前往「進階安全性」>「電腦」，向下捲動並按一下「安全網站」。
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在「安全網頁」視窗中的「排除項」標籤上，按一下「新增」。
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輸入網站的 URL，然後按一下「新增」。
對於檔案或應用程式，您可以依照以下步驟操作：
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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前往「進階安全性」>「電腦」>「防毒」。
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在「防毒」視窗中，於「排除項」標籤上，按一下「新增」。
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瀏覽並選取您要從掃描中排除的資料夾或檔案，然後按下「新增」。
上次修改時間： 02/18/2025
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