Girl with kid

Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie

Dodaj nowy Norton AntiTrack.

Dotyczy: Windows

Dowiedz się, co zrobić w przypadku powtarzających się wykryć przez Norton

Naszym celem dla rozwiązań Norton jest dostarczenie najlepszych w branży, wartościowych i skutecznych zabezpieczeń, które pomogą chronić Twoje urządzenia i dane osobowe. Zaktualizowaliśmy naszą architekturę technologiczną, aby zapewnić lepsze doświadczenie w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Nowa aplikacja Norton wykorzystuje zaawansowane metody skanowania, aby pomóc zabezpieczyć Twoje cyfrowe życie. Ułatwiliśmy korzystanie z aplikacji Norton i stworzyliśmy nowe doświadczenie, mając na uwadze Twoje potrzeby. Dzięki nowemu projektowi dodaliśmy bardziej zaawansowane funkcje i możliwości, zapewniając Ci większe bezpieczeństwo w coraz bardziej złożonym środowisku cyfrowym. Więcej informacji o nowej aplikacji Norton 360.

Dlaczego widzę wykrycia?

Fakt, że widzisz wykrycie, oznacza, że Twoja aplikacja Norton działa prawidłowo - chronimy Cię.

W najnowszej wersji aplikacji do bezpieczeństwa urządzeń Norton dodaliśmy nowe zaawansowane funkcje, które pomagają chronić Cię przed zagrożeniami. Nowsza aplikacja jest bardziej solidna niż stara, dlatego możesz zauważyć dodatkowe wykrycia.

  • Bezpieczna sieć z skanowaniem HTTPS, skanowaniem nieznanych aplikacji, skanowaniem QUIC/HTTP3, skanowaniem protokołu WebSocket oraz skanowaniem DNS/DoH

    Działa, aby pomóc blokować oszukańcze witryny i zapobiegać przedostawaniu się złośliwego oprogramowania na Twój komputer podczas przeglądania Internetu. Chroni także przed sieciami typu „bot”.

  • Ochrona dostępu zdalnego z ochroną RDP, ochroną udostępniania plików i drukarek (Samba) oraz blokowaniem ataków typu brute-force, złośliwych adresów IP i exploitów pulpitu zdalnego.

    Uniemożliwia oszustom użycie funkcji Pulpit zdalny systemu Windows w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do Twojego komputera.

  • Ochrona e-mail sprawdza wiadomości e-mail, które wysyłasz i odbierasz w dedykowanych aplikacjach pocztowych, pod kątem potencjalnie niebezpiecznych załączników i działa, aby je blokować.

  • Blokowanie podatnych sterowników jądra uniemożliwia ładowanie podatnych na ataki sterowników do pamięci jądra systemu operacyjnego, chroniąc komputer przed złośliwym oprogramowaniem.

Co to oznacza dla mnie? Czy moje urządzenie zostało zhakowane lub zainfekowane?

Pojawienie się okna dialogowego wykrywania oznacza, że aplikacja Norton skutecznie zapobiegła potencjalnie szkodliwemu działaniu na urządzeniu. Działanie to mogło polegać na odwiedzeniu strony internetowej, uruchomieniu pliku lub innym procesie na Twoim urządzeniu.

To naturalne, że zastanawiasz się, czy Twoje urządzenie zostało przejęte. Chociaż zagrożenie zostało zablokowane, nie możemy jednoznacznie stwierdzić, czy Twoje urządzenie było już zainfekowane przed tym działaniem. Ważnym czynnikiem jest tutaj czy to Ty zainicjowałeś działanie, które wywołało alert, czy nie.

Jeśli wykonałeś tę czynność (na przykład odwiedziłeś URL, kliknąłeś link, pobrałeś lub uruchomiłeś plik lub program) tuż przed pojawieniem się alertu, Norton ochronił Cię przed tą czynnością. Jest to najczęstszy scenariusz. Zobacz listę kontrolną w sekcji Co należy zrobić? sekcja dotycząca dalszych kroków.

Jeśli alert pojawił się nagle, bez Twojej świadomej interakcji, sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana i zależy od konkretnego środowiska systemowego. Zobacz listę kontrolną w sekcji Co należy zrobić?sekcja dla dalszych kroków.

Aby dowiedzieć się o wykryciach, które blokujemy, i co oznacza każdy typ, możesz sprawdzić najczęstsze z nich poniżej. Blokujemy znacznie więcej niż te, więc jeśli nie widzisz konkretnego wykrycia na liście, skontaktuj się z nami, aby to zweryfikować.

Wykrycia witryn internetowych

  • Lista zablokowanych: To jest złośliwe oprogramowanie, które może zaszkodzić Twoim danym, komputerowi lub sieci.

  • Złośliwe reklamy: To zagrożenie jest rodzajem złośliwego oprogramowania, które rozprzestrzenia się poprzez reklamy online.

  • Wyłudzenie danych: To oszustwo mające na celu kradzież poufnych informacji, takich jak numer karty kredytowej, dane logowania do banku lub hasła.

  • Oszustwo: To zagrożenie ma na celu nakłonienie cię do przekazania atakującemu swoich danych osobowych lub pieniędzy.

    • Oszustwo randkowe: Jest to rodzaj oszustwa, w którym atakujący oszukują cię, abyś wysłał pieniądze lub dane osobowe, nawiązując romantyczną relację za pomocą fałszywych profili na platformach randkowych lub w serwisach społecznościowych. Alternatywnie, atakujący mogą oszukać Cię, abyś zapłacił pieniądze fałszywym platformom randkowym.

    • Oszustwo e-sklepu: Jest to rodzaj oszustwa, w którym atakujący tworzą fałszywe sklepy internetowe, aby nakłonić cię do zakupu, ale zamówione towary nie są dostarczane lub okazują się podróbkami.

    • Oszustwo związane z pomocą techniczną: Jest to rodzaj oszustwa, w którym atakujący podszywa się pod legalnego dostawcę pomocy technicznej, aby uzyskać dostęp do twojego komputera i danych.

  • HTML.* i JS.*: Jest to rodzaj oszustwa, w którym sama witryna może nie być złośliwa, ale zawiera przekierowanie do innej witryny lub złośliwy skrypt.

Wykrycia plików

  • Oprogramowanie typu adware: To zagrożenie może wyświetlać lub pobierać irytujące banery reklamowe i wyskakujące reklamy, a także może przejąć kontrolę nad twoją wyszukiwarką.

  • Bankowy trojan: To zagrożenie atakuje witryny bankowe lub oprogramowanie bankowe, aby ukraść Twoje dane logowania do banku lub dokonać nieautoryzowanych płatności lub przelewów pieniężnych.

  • Bot: To zagrożenie rekrutuje Twój komputer do sieci innych komputerów i udostępnia jego zasoby obliczeniowe na żądanie.

  • Wydobycie kryptowalut: To zagrożenie potajemnie przejmuje zasoby twojego komputera, aby generować kryptowalutę dla atakującego (tzw. „wydobywanie”).

  • Dropper: To zagrożenie może potajemnie instalować inne aplikacje na twoim komputerze.

  • Program rejestrujący naciśnięcia klawiszy: To zagrożenie rejestruje naciśnięcia klawiszy i przesyła wszystko, co wpisujesz (w tym hasła), do atakującego.

  • Oprogramowanie wymuszające okup: To zagrożenie blokuje twoje dane (lub cały komputer) i żąda zapłaty okupu za ich odblokowanie.

  • Trojan dający zdalny dostęp: To zagrożenie daje atakującemu zdalny dostęp do twojego komputera, umożliwiając mu kontrolowanie urządzenia lub szpiegowanie cię.

  • Koń trojański: To zagrożenie udaje coś innego (na przykład obraz, dokument lub inny plik), aby nakłonić cię do jego uruchomienia i zainfekowania komputera.

Co mam zrobić?

Przygotowaliśmy listę kontrolną, aby pomóc Ci poruszać się w tej sytuacji.

1. Czy było to jednorazowe wykrycie, które nie pojawiło się ponownie?

W tym scenariuszu Norton zablokował pewne działanie na urządzeniu. Aby upewnić się, że nie pozostały żadne powiązane procesy, zalecamy uruchomienie skanowania Norton. Aby uzyskać instrukcje, przejdź do punktu 4.

2. Chcesz odwiedzić jakąś stronę internetową, ale Norton wykrywa ją jako podejrzaną?

Jeśli znasz tę witrynę lub odwiedzałeś ją wcześniej, istnieje możliwość, że wykrycie jest nieprawidłowe (nazywa się to wynikiem fałszywie dodatnim).

Możesz zgłosić to do nas jako wynik fałszywie dodatni:

  1. Przejdź do witryny https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Na karcie URL wpisz swój adres e-mail oraz adres URL, który uważasz za bezpieczny.

    Możesz podać krótki opis, aby pomóc nam w ocenie.

  3. Kliknij przycisk Prześlij.

Po 24 godzinach spróbuj ponownie odwiedzić witrynę. Jeśli Norton nadal to blokuje, uznajemy to za destrukcyjne. Jeśli masz pewność, że witryna internetowa jest bezpieczna, możesz ustawić wyjątek. Instrukcje dostępne są w punkcie 8.

Można zastosować ten sam proces w przypadku każdej witryny, którą Norton blokuje.

Można także ocenić adres URL za pomocą stron trzecich, takich jak Virustotal.

Zastrzeżenie: nie ponosimy odpowiedzialności za wiarygodność danych, opinii, porad ani oświadczeń w witrynach innych firm. Udostępniamy te łącza tylko dla wygody użytkowników. Uwzględnienie tych łączy nie oznacza, że polecamy lub rekomendujemy zawartość takich witryn lub bierzemy odpowiedzialność za te informacje.

3. Chcesz uruchomić jakiś plik lub aplikację, ale Norton wykrywa go jako podejrzany?

Jeśli znasz plik lub aplikację albo używałeś ich wcześniej, istnieje możliwość, że wykrycie jest błędne (nazywa się to wynikiem fałszywie dodatnim).

Możesz zgłosić to do nas jako wynik fałszywie dodatni:

  1. Przejdź do witryny https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Na wyświetlonej stronie kliknij kartę Plik.

  3. Wpisz swój adres e-mail i krótki opis, aby pomóc nam w ocenie.

  4. Przeglądaj i wybierz plik.

  5. Kliknij przycisk Prześlij.

Po 24 godzinach spróbuj ponownie uruchomić plik lub aplikację. Jeśli Norton nadal go wykrywa, uznajemy go za złośliwy i nie zalecamy jego uruchamiania. Jeśli masz pewność, że plik jest bezpieczny, możesz ustawić wyjątek. Aby uzyskać instrukcje, przejdź do punktu 8.

Można także ocenić plik za pomocą zewnętrznych witryn, takich jak Virustotal.

Zastrzeżenie: nie ponosimy odpowiedzialności za wiarygodność danych, opinii, porad ani oświadczeń w witrynach innych firm. Udostępniamy te łącza tylko dla wygody użytkowników. Uwzględnienie tych łączy nie oznacza, że polecamy lub rekomendujemy zawartość takich witryn lub bierzemy odpowiedzialność za te informacje.

4. Chcesz zweryfikować, czy na Twoim urządzeniu nie ma nic złośliwego?

Uruchom następujące skanowania, aby skanować swoje urządzenie z zaawansowanymi ustawieniami i najwyższą czułością. Proszę zauważyć, że z powodu tych ustawień skanowanie będzie trwało dłużej, w zależności od prędkości komputera i liczby skanowanych plików.

Najpierw wykonaj skanowanie podczas rozruchu:

  1. Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

  2. W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.

  3. Na kafelku Skanowania na pulpicie Bezpieczeństwo kliknij przycisk Otwórz.

  4. Na karcie Wstępnie ustawione skanowania obok opcji Skanowanie podczas rozruchu kliknij Konfiguruj.

  5. Poczekaj na ukończenie konfiguracji funkcji Skanowanie podczas uruchamiania systemu, a następnie kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz.

    Po ponownym uruchomieniu systemu zostanie wyświetlony ekran postępu funkcji Skanowanie podczas rozruchu. Poczekaj na zakończenie skanowania i sprawdź wyniki skanowania.

Następnie uruchom pełne skanowanie:

  1. Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

  2. W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  3. Wybierz Skanowania.

  4. Umieść kursor myszy na Pełne skanowanie i kliknij ikonę ustawień.

  5. Przewiń w dół i wybierz Skanuj wszystkie archiwa.

  6. Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić.

  7. Kliknij przycisk Rozpocznij obok Pełne skanowanie.

  8. Poczekaj na zakończenie skanowania i sprawdź wyniki skanowania.

5. Czy widzisz wyskakujące okienko z wykryciem losowej witryny, mimo że nic świadomie nie robisz?

Jest to złożony scenariusz, który może dotyczyć większej liczby ustawień systemowych, zainstalowanych aplikacji, rozszerzeń przeglądarek internetowych i innych, które mogły być w przeszłości zainstalowane za zgodą, ale zazwyczaj obejmowały zgodę na wykonywanie działań pobocznych, które teraz są uznawane przez Norton za złośliwe.

Wykonaj poniższe kroki, które obejmują większość tych scenariuszy.

Krok 1: Uruchom zaawansowane skanowanie za pomocą Norton

Wykonaj kroki opisane w punkcie 4 i uruchom Skanowanie podczas rozruchu oraz Pełne skanowanie, aby usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie z urządzenia.

Krok 2: Odinstaluj nieznane rozszerzenia przeglądarki

Wybierz swoją przeglądarkę, aby uzyskać instrukcje dotyczące odinstalowywania nieznanych rozszerzeń (dodatków):

Krok 3: Zresetuj swoją przeglądarkę internetową do ustawień domyślnych

Jeśli zauważysz nietypowe zachowanie przeglądarki, które nie jest oznaczone jako złośliwe przez Norton, zalecamy zresetowanie przeglądarki do jej domyślnych ustawień.

Wybierz swoją przeglądarkę, aby uzyskać instrukcje dotyczące resetowania do ustawień domyślnych:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Otwórz przeglądarkę Microsoft Edge i przejdź do menu (trzy kropki) > Ustawienia.

    2. W lewym okienku kliknij Resetuj ustawienia.

    3. Kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych > Resetuj.

Krok 4: Odinstaluj nieznane aplikacje na urządzeniu

Sprawdź, czy możesz zidentyfikować aplikacje, które zostały zainstalowane niedawno, i odinstaluj je.

Wskazówka: Na liście zainstalowanych programów posortuj listę według daty instalacji, aby ułatwić sobie nawigację.

Ważne: Odinstalowuj tylko te aplikacje, co do których masz pewność.

Aby odinstalować aplikacje, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule Microsoft.

Zastrzeżenie: nie ponosimy odpowiedzialności za wiarygodność danych, opinii, porad ani oświadczeń w witrynach innych firm. Udostępniamy te łącza tylko dla wygody użytkowników. Uwzględnienie tych łączy nie oznacza, że polecamy lub rekomendujemy zawartość takich witryn lub bierzemy odpowiedzialność za te informacje.

6. Podejrzewasz, że jakaś witryna internetowa jest destrukcyjna?

Jeśli natrafisz na witrynę, która wygląda na destrukcyjną, a Norton jej nie blokuje (co nazywa się wynikiem fałszywie negatywnym), istnieje możliwość, że brakuje jej w naszej bazie danych.

Aby to zweryfikować, zgłoś to do nas jako wynik fałszywie ujemny:

  1. Przejdź do witryny https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Na karcie URL wprowadź swój adres e-mail oraz adres URL, który uważasz za złośliwy.

    Można podać krótki opis, dlaczego podejrzewasz, że adres URL jest złośliwy.

  3. Kliknij przycisk Prześlij.

Po 24 godzinach spróbuj ponownie odwiedzić witrynę. Jeśli Norton nadal tego nie wykrywa, uznajemy to za bezpieczne.

Można również ocenić adres URL za pomocą zewnętrznych witryn, takich jak Virustotal.

Zastrzeżenie: nie ponosimy odpowiedzialności za wiarygodność danych, opinii, porad ani oświadczeń w witrynach innych firm. Udostępniamy te łącza tylko dla wygody użytkowników. Uwzględnienie tych łączy nie oznacza, że polecamy lub rekomendujemy zawartość takich witryn lub bierzemy odpowiedzialność za te informacje.

7. Podejrzewasz, że jakiś plik lub aplikacja są złośliwe?

Jeśli natkniesz się na plik lub aplikację, które wyglądają na złośliwe, a Norton ich nie blokuje (co nazywamy wynikiem fałszywie ujemnym), istnieje możliwość, że brakuje ich w naszej bazie danych.

Aby to zweryfikować, zgłoś to do nas jako wynik fałszywie ujemny:

  1. Przejdź do witryny https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Na wyświetlonej stronie kliknij kartę Plik.

  3. Wpisz swój adres e-mail i krótki opis (opcjonalnie), dlaczego podejrzewasz, że plik jest szkodliwy.

  4. Przeglądaj i wybierz plik.

  5. Kliknij przycisk Prześlij.

Po 24 godzinach spróbuj ponownie uruchomić plik lub aplikację. Jeśli Norton nadal tego nie wykrywa, uznajemy to za bezpieczne.

Można także ocenić plik za pomocą zewnętrznych stron, takich jak Virustotal.

Zastrzeżenie: nie ponosimy odpowiedzialności za wiarygodność danych, opinii, porad ani oświadczeń w witrynach innych firm. Udostępniamy te łącza tylko dla wygody użytkowników. Uwzględnienie tych łączy nie oznacza, że polecamy lub rekomendujemy zawartość takich witryn lub bierzemy odpowiedzialność za te informacje.

8. Chcesz wykluczyć witrynę, plik lub aplikację z wykrywania przez Norton?

Jeśli wynik punktu 2 lub 3 (zgłaszanie wyniku fałszywie dodatniego) wskazuje, że uważamy witrynę, plik lub aplikację za złośliwe, ale jesteś pewien, że tak nie jest, możesz ustawić wyjątek w swojej aplikacji Norton.

Proszę pamiętać, że takie działanie stanowi problem z zabezpieczeniami i nie zalecamy go.

Dla witryn internetowych możesz wykonać następujące kroki:

  1. Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

  2. W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.

  3. Przejdź do opcji Zaawansowane zabezpieczenia > Komputer, przewiń w dół i kliknij Bezpieczna sieć.

  4. W oknie Safe Web na karcie Wykluczenia kliknij Dodaj.

  5. Wpisz adres URL witryny, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

Dla plików lub aplikacji wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

  2. W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.

  3. Przejdź do opcji Zaawansowane zabezpieczenia > Komputer > Ochrona antywirusowa.

  4. W oknie Antywirus, na karcie Wykluczenia, kliknij Dodaj.

  5. Przeglądaj i wybierz foldery lub pliki, które chcesz wykluczyć ze skanowania, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

Identyfikator dokumentu: v20250131135259243
Ostatnia modyfikacja: 02/18/2025

Czy ten artykuł był pomocny?

Need more help?

Pobierz
Zarządzanie kontem
Kup i odnów
Skontaktuj się z nami
Oszustwa na „dział pomocy”
Norton rescue tools
Sądzisz, że w komputerze jest wirus?
Problem z uruchomieniem w systemie Windows